Toplam çözüm sayısı
..
Bellona ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Davut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Bellona Kalite Kontrolü Yapmadan Teslimat Yapıyor

2011görüntüleme
Davut
Davut 3 hafta önce
Bellona Kalite Kontrolü Yapmadan Teslimat Yapıyor
Bellona Kalite Kontrolü Yapmadan Teslimat Yapıyor
Bellona Kalite Kontrolü Yapmadan Teslimat Yapıyor
+7

31.05.2021 tarihinde Esenler Altunbaş Bellona mobilya mağazasından loren koltuk takımını beğenerek aldık almaz olaydık.Ürünlerin 2 ay sonra siparişle geleceğini söylediler kabul ettik.29.07.2021 tarihinde ürünler geldi. Yeni gelen ürünlerin bir tanesi üretimden kaynaklı sorunlu geldi açılıp kapanmıyor kasası yamuk kenar kısımlarında ufak çaplı bir çok yırtık mevcut İşçilik sıfır kalite kontrol yapılmadan neden müşteriye teslim ediliyor anlamış değilim. Satın almış olduğumuz mağaza ile iletişime geçtik ürünün hatalı geldiğini bildirdik yetkili servis yönlendirdiler yetkili servisten bakmaya geldiler ve sonuç tamir edilecek denildi sıfır ürün hiç kullanmadık neden tamir ediliyor diyerek kabul etmedik.

Elimizde hasarlı olduğuna dair tutanak var mağazaya ilettik durumu hemen ilgileneceklerini ve yenisini sipariş ettikleri bildirdiler tarih 10.08.2021 durumu Bellona müşteri hizmetlerine de bildirdik. Aradan 1.5 ay geçti tarih 17.09.2021 ürünü satın almış olduğumuz mağaza ile iletişime geçtik yeni ürün ne zaman gelecek diye telefona bakan bayan arkadaşın bu durumdan haberdar olmadığı konuyu araştırıp döneceğini bildirdi.

Yani 1.5 ay neden ve neyi bekledik bilmiyoruz her şey sil baştan yeniden yetkili servis geldi tarih 24.09.2021 aynı durum ürün değişmez tamir olacak tabii ki yine haklı olarak kabul etmedik. Satın almış olduğumuz mağaza ile iletişime yeniden geçtik mağaza müdürü ile görüştük bizimle ilgilenen arkadaşının izinli olduğunu ve araştırıp geri döneceğini söyleyerek telefon görüşmemizi sonlandırdık.Ürünümün yenisi gelmeyecekse satın almış olduğum Loren koltuk takımını iade alarak 10600 TL ücretimi geri iade ediniz, iade alınmaz ise Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunacağım ve konuyu avukat aracılığı ile yargıya taşıyacağım.Şu an bu yazıyı yazarken sinirden ellerim titriyor sabırla bekliyorum zaten 3.5 aydır bekliyoruz. Haklıyım ve sonuna kadar gideceğim.

Bellona Logo
Bellona3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Davut
Davut3 hafta önce

Bellona müşteri hizmetlerinden Esra hanım aradı konuyla alakalı olarak görüşme gerçekleştirdik ve çözüm için destek verileceği bildirildi Teşekkür ederim.

Bellona Logo
Bellona2 hafta önce

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Davut
Davut2 hafta önce
Bellona Kalite Kontrolü Yapmadan Teslimat Yapıyor
Bellona Kalite Kontrolü Yapmadan Teslimat Yapıyor
Bellona Kalite Kontrolü Yapmadan Teslimat Yapıyor
+4

Yeni sıfır almış olduğumuz loren koltuk takımının 1 tanesi üretimden kaynaklı hatalı geldi değişim için cevap aldık. Şimdi diğer koltuk berjer ve üçlü takımdaki sorunlar için yetkili servis geldi ürünün süngeri içine geçmesi kenarlarındaki deliklerin normal olması döşemelerinin normal diyerek hiçbir işlem yapılmamıştır. Yeni almış olduğumuz ürün için aylardır neden uğraşıyoruz sevgili Bellona neden düzgün isçilik yapılmıyor neden yeni aldığım ürünlerde bu kadar sıkıntı çekiyoruz. Kimseye tavsiye etmiyorum kesinlikle resimlerinde ekliyorum 1 sene sonra kullanıcı hatası diye garantiden değiştirilmemesi durumunda size mahkemeye vereceğim. Yeni üretilecek hatalı ürün nasıl gelecek bilmiyoruz koltuk takimana oturmaya korkar olduk

Davut
Davut2 hafta önce
Bellona Kalite Kontrolü Yapmadan Teslimat Yapıyor
Bellona Kalite Kontrolü Yapmadan Teslimat Yapıyor
Bellona Kalite Kontrolü Yapmadan Teslimat Yapıyor
+2

Resimleri ekliyorum. Sıfır gelen ürünler kesinlikle kullanıcı hatası demeyin kabul etmiyorum geldiği günden beri kez talep açtık gelen servis normal diyor üretimin ve işçiliğinin sıfır maalesef eski markasız koltuk takımım bile 15 sene kullandım böyle bir şey yaşamadım

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bellona bayisinden ödemesini yaparak Orlando koltuk takımı satın aldım 40 gün civarında teslim edilir bilgisi verilerek alışverişi tamamladık. Ürünlerimiz aniden 3 gün sonra geldi kurulum yapıldı teslim edildi. ( başka birinin siparişi teslim edildi veya depodaki defolu ürün bana teslim edilmeye çal...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bellona kadar ürününün arkasında duramayan bayi sorunlarını çözümleyemeyen bir marka görmedim. Bellona orlanda koltuk takımı almıştık almaz olaydık koltuk takımının sesinden bayinin çözümsüzlüğünden sıkıldım sonunda Hakem Heyeti tarafımızı haklı buldu ve ücret iadesi için tarafımıza dönüş yapıldı. Ö...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

28.03.2021 tarihinde çok beğenerek satın aldığımız marses köşe koltuk takımında birtakım problemler oldu. Bu montaja gelen ekipten başlayan bir süreç. 27.05.2021 tarihinde ürün gecikmeli de olsa teslim edildi. Teslim anında ortaya çıkan sorunlar bir kağıda döküldü montaj ekibi tarafından. Teslim sü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Eylül 15:43

Bellona dan 1577076 Sipariş numaralı luca koltuk takımı 08/06/2021 de teslim edildi. Aynı gün mobilyaları incelediğimizde 3 lünün birinde bir de berjer de sorun olduğunu görerek telefon ettik. Aradan 40-50 gün sonra 26/08 de bir ekip gelmiş ve berjer in yırtık yerini gerdirerek alta alacaklarını 3 l...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Haziran 23:19

Denizli Bellona 4K Dayanıklı Tüketim Malları Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi şubesinden Montego Koltuk Takımı ve Yemek Odası takımı aldım, sipariş usulü şeklinde çalıştıkları yönünde bilgilendirildiğim için ödememi yaptıktan yaklaşık 1,5 ay sonra 19.06.2021 Cumartesi günü evime ürü...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Haziran 12:47

Geçen yıl temmuz ayında aldığım Eylül ayında teslim edilen Mavenna koltuk takımı aldıktan 3ay sonra süngerinde çökme oldu. Servis çağırdım elyafın da kayma olmuş dedi. Üçlülerde de kumaşında Potluk ve süngerinde sıkıntı olduğunu söyledim abla yeni üç aylık ürün biraz kullanın. Olmazsa yine çağırırsı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Mayıs 14:23

Bellona'dan 6 ay önce evlenirken solena koltuk takımı satın aldım. Koltuklar 6 ay sonrasında otururken gıcırdamaya başladı. Servis geldi, üretimle alakalı bir sorun olduğunu söyledi. Koltukların götürülmesi gerektiğini belirtti. İkame ürün verecek misiniz dedim pandemi sebebiyle hayır dedi. Evim 1+1...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Nisan 12:47

08.06.2020 tarihinde Sincan/Ankara Bellona Bayisinden Mavenna koltuk takımı, yatak odası takımı, yemek odası takımı ve orta sehpa aldım. Takip eden yaklaşık 2 hafta içinde ürünler geldi. Yemek masası ve vitrin haricinde hepsinde çizik, yırtık gibi defolar mevcuttu. ( 2 adet 3lu koltuk ve 2 adet tekl...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Nisan 19:16

Bellona markasına güvenip koltuk takımı aldım, aldığıma bin pişman oldum. Aralık 2019 sonu aldığım kullanıma ocak 15 de başladım, 3 lü koltukların yüzeyi düzgün değildi. Servisi aradım gelip 3 lü grubun birini aldılar 20 gün sonra geri getirip diğerini aldılar. Tamir den getirdikleri 3 lü koltukta g...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Mart 22:16

2020 haziran ayında Bellona'nın Gaziosmanpaşa şubesi Emre Çarşım'dan toplu alışveriş yaptık. Beyaz eşya mobilya dahil olmak üzere eylül ayında evleneceğimiz için eşyaların teslimini eylül ayında istedik. Sorunlar daha teslim aşamasında başladı. Elimizde ürün yok koltuk takımı fabrikada, yemek masası...

  • profile
1 Destekçi