Toplam çözüm sayısı
..
Bellona ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Salih'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Bellona Hiçbir Servis Göndermiyor!

4416görüntüleme
Salih
Salih 28 Nisan 13:40
Çözüldü Çözüldü
Salih'in Teşekkür Mesajı
“Gamze Hanımla görüştüm. Teşekkür ederim.”
Bellona Hiçbir Servis Göndermiyor!
Bellona Hiçbir Servis Göndermiyor!
Bellona Hiçbir Servis Göndermiyor!

Bellona'nın Ankara Sitelerdeki a Büşra Mobilya ® mağazasından koltuk takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımı aldım. 17 Mart'ta İstanbul'da evime teslim ettiler. Ancak baza başlığındaki aparatlar ve gardıroptaki bir aparat eksik çıktı, yemek odası takımındaki sandalyelerden ikisinin ayağı uzun çıktı ve sallanıyor, koltukta ise bir kırlent lekeli geldi. Kuruluma gelen elemanlar not aldı, 15 gün içinde servis gelip eksikleri giderecekler dendi. Bugün 28 Nisan, hâlâ gelecekler. Nasıl bir fabrikanız varsa eksik parçaları hâlâ gönderemedi ve servisiniz gelip yapmadı. Her şey parayı alana kadar, ürün hatalı eksik çıkınca yüzümüze bakan yok.

Bellona Logo
Bellona28 Nisan 13:47

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona Logo
Bellona28 Nisan 16:19

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Salih
Salih30 Nisan 14:28

Yarım saat içinde müşteri hizmetleri arayıp ertesi gün öğleden sonra servis gelecek dedi. Kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, saat dörtte gelinmiş sorun giderildi diye not alınmış diyor. Ne gelen oldu ne geliyoruz evde misiniz diye arayan, nasıl bir servis hizmeti var siz hesap edin. Şimdi de diyor ki yasaklar bittikten sonra servis ancak gelebilir. Kurumsal görünmeye çalışıp amatörce iş yapan Bellona'ya teşekkür ediyorum. İnşallah yasaklardan sonra servis gelir.

Salih
Salih18 Mayıs 18:07

Sabah müşteri hizmetlerinden Gamze Hanım aradı ve servisin bugün geleceğini iletti. Servis gelerek bazanın eksik parçasını taktı, sandalyeyi tamir için aldılar perşembe günü getireceklerini söylediler, lekeli kırlent için bir şey yapamayacaklarını farklı ilden alındığı için oraya iletmemi ve oradan kırlentin değişimini sağlamamı söyleyip gittiler. Şimdi Ankara'daki mağazayı arayıp bir ton dil döküp kirli kırlentin değişimini sağlamakla uğraşacağım. Ya müşteri hizmetleri yardımcı olmaya çalışıyor gibi görünüyor ya da servis yardımcı olmaya çalışmıyor. Gelişmeleri buradan yazarım yine. Gamze Hanıma teşekkür ederim ilgilendiği için.

Salih
Salih26 Mayıs 22:19

Müşteri hizmetlerinden Gamze Hanım aradı, süreç ile ilgili bilgi verdi. Ertesi gün servis sandalyeyi getirip teslim etti ancak uzun olan iki bacağını ucundan keserek sallanmasını önlemişler, bu arada boya atması olmuş ve zedelenmiş sandalyenin bacakları. Gardırobun kapı ayarını yapıp düzeltecekken iyice bozdu usta, başka bir usta yönlendireceğini söyleyip gitti. Bakalım o ne zaman gelecek.

Salih
Salih3 hafta önce

Gamze Hanımla görüştüm. Teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ankara İstanbul yolu a Büşra Bellona'dan Carlino koltuk takımı aldık yeni evliyiz bir aydır kullanıyoruz ürünü, oturup kalkınca potluk oluşuyor ve çok çirkin duruyor. Bellona servisini arayıp kayıt oluşturdum. Hala arayan soran yok 5 gün oldu gün bile vermediler gelmek için, ürün çok pahalıydı iyidi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 09:23

Temmuz ayında İstanbul yolu üzerindeki a büşra mağazasından mobilya takımı aldım. Kurulum esnasında eksik olan ve hasarlı olan malzemelerin tedariği için şu ana kadar defalarca aramama rağmen sürekli haftaya yapacağız 2 hafta sonra ürün elimize gelecek denildi ancak eksiklerim giderilmedi.

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 17:17

Bellona’dan yatak aldım. Hiç memnun değilim. Memnun olmadığımı anlatmaya gittiğimde alaycı bir tavırla karşılaştım sonuçta ben o kadar para veriyorum sırf iyi bir yatakta yatmak için ayrıca müşteri ile ilgilenmiyorlar. Hem müşteri temsilcileri hem de a büşra şubesi buradan sonra CİMER'e de yazıyorum...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Mayıs 11:10

Ankara İstanbul Yolu A Büşra Bellona'dan oturma grubu için ön sözleşme yapmıştım. Pandemide gelişen ekonomik şartlar nedeniyle malzeme tarafıma daha teslim bile edilmeden, ürün mağazaya bile gelmeden ürünün iptal edilmesi için mağazayı aradığımda ürünü iptal edemeyeceklerini, sipariş geçtiklerini, B...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Nisan 20:39

Bellona'nın Ankara Sitelerdeki a Büşra Mobilya mağazasından düğün alışveriş koltuk takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımı aldım. Parayı alana kadar peşimizde dört dönen satıcılar işleri bittikten sonra hiçbir şeyi söyledikleri gibi yapmadılar. Teşhir, hasarlı ve eksik ürünü gönderdiler. Ya...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2020 00:23

Eylül 2019 'da atandığım Ankara'da 30 yıl sonra ilk kez evime mobilya almak için siteler semtine gittim. İki bin tl'ye bir sürü salon takımları varken sorun yaşamayayım kaliteli bir marka olsun diyerek 5000 TL' den fazla verip a. Büşra Mobilya' dan Bellona'nın koltuk takımını aldım. Teslimatın ertes...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2020 21:28

20 gün önce, Ankara da Büşra Bellona Mağazasından ( İstanbul yolu mağazası) luca model oturma gurubu aldım. 3 lü koltuğun birinin döşeme kumaşı potluk yaptığı için değiştirildi. Şimdi de 3 lu koltuğun diğerinin döşemesi yani otur. A süngeri çok yumuşadı koltuk sanki 5 senelik koltuk gibi görünüyor. ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Kasım 2020 21:29

2019 Aralık ayında bir koltuk takımı aldık... Getirdiklerinde çalışanlar nereye sürttülerse koltuğun kenarı zedelendi. Gelip alırız dediler. Tam 3 ay sonra gelip aldılar. Ve işin ilginci götürülen koltuk tam 5 ay sonra bize geldi. Bu seferde getirilen koltuk hatalı kumaşla bize geldi. Tekrar aldırdı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2020 22:12

15 dakika önce Bellona'dan aldığım Mavenna oturma grubunu getirip kurulumunu yapıp gittiler. Kalite olarak sıfır mağduruz kumaşında potluk var dalga dalga duruyor. Bu sorunun giderilmesini istiyoruz. Hiç memnun kalmadık iade istiyoruz. Mağazadaki ile hiç alakası yok en basit kırlent dikişleri bile ç...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum