Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Bellona Hayali Hediye Ve Kötü Süreç Yönetimi

Ali
02 Ekim 2023 12:17
1.816

21 Haziran tarihinde ödemesini tamamlayarak hem oturma hem de yatak odasıŞirinevler şubesinden satın aldığımız ürünler için yaklaşık 103.000 liralık ödeme gerçekleştirdik ve hediye olarak ev aksesuarı alabileceğimiz tarafımıza iletildi. Seçilen hediye ürün 26 Haziran tarihinde Rustic model 160x230 ölçülerinde halı çalışan kişiyle birlikte seçildi. Konu teslimata gelince bir türlü bu gerçekleşmedi hatta aldığımız ürünler 9 Eylülde düğünümüz var denmesine rağmen 21 Haziranda siparişini verdiğimiz ürünlerin TV alt ünitesi, gardırop ve yemek masasının düğüne 3-5 gün kala teslim edilebildi. Bu süre zarfında salon halısı hediye alacağımızı düşünerek evin geri kalan halılarını farklı bir firmadan sipariş ettik ve tarafımıza 1 haftadan az bir sürede ulaştılar. 5 Eylül tarihinde üst üste aramalarımıza karşılık başka şubede var siparişiniz gün içinde getirtiyoruz alabilirsiniz dendi ama bu halı ne sipariş ettiğimiz model ne de aynı renkti. Bunun üzerine sonraki gün fiziksel iadesini şubeye gerçekleştirdim. Düğün balayı ve sonrasında geçen zamanla birlikte bu süreç siparişten sonra 4. Ayını doldurmasıyla birlikte 1 Ekim tarihinde şubeye bizzat gittim ve aldığım cevap şu oldu. "Sorun bizden kaynaklı değil, sebebi siparişiniz üretime girmedi ve bu seçilen ürün ön talep ürünüdür. Size 1500 lira verelim hediye tanımlanan ürün fiyatı da budur." Ben bu sürecin peşine düşmesem 4 değil 4 sene daha beklerdim herhalde. Peki soruyorum size; 1) Bir firma öngörü ürününü neden hediye olarak verir? 2) Sipariş aldığı ürünün teslimatına kadar neden takipçisi olmaz veya takipçisi olan satıcısına neden farklı ürün teslim eder ve bir fiil oyalar? 3) Durum böyleyken başka ürün seçelim deyince biz fark vermek zorunda kalabilirsiniz 1500 lira verelim denerek bu ücret sus payı mıdır? Sipariş sürecinin üzerinden 4 ay geçti ve fiyat önemsiz olarak ben bu hediyemin olmayacağını bilsem evimin diğer halılarını almışken salon halısını almak zor gelmezdi. O an alacağım halı 2000 lirayken şu an farklı rakamlara ulaştığı ortada enflasyon bu ülkenin gerçeği ve bu mağduriyetimi kim karşılayacak? Hep kötülenen fabrika mı? Yoksa "ödediğiniz ücrette iskonto da var 1500 lira hediye sonuçta" ne yapalım daha demeye getiren şube mi? Hayali hediyelerle mutsuz olmak istemiyorsanız gördüğünüz ürünleri teslim alın.!

Bellona Hayali Hediye Ve Kötü Süreç Yönetimi
02 Ekim 2023 12:20 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

05 Ekim 2023 15:12

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Ali
05 Ekim 2023 15:14

4 ay bekleyen bizler 1 halı için 1 hafta daha bekleyeceğiz

Ali
24 Ekim 2023 15:46

Haftaya kadar bekleyin denildikten sonra 2 hafta daha geçti ne halıdan haber var ne arayan, ben arıyorum şubeyi biz bir fabrikaya mail atalım deniyor iyi polis kötü polis oynuyorsunuz 1 halı için yazıklar olsun.!

Ali
12 Ocak 10:46

.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Bellona Paramı İade Etmiyorlar

Bera
18 Mart 18:13
705
1

Bellona'dan Teslim Edilen Ürün Sorunlarının Çözümü Neden Uzun Sürüyor.

Erkan
26 Şubat 17:56
782
1

Bellona Yanlış Renk Masa Gönderimi Ve İade Sorunu

Yeter
21 Haziran 15:24
439
Bellona Yanlış Renk Masa Gönderimi Ve İade Sorunu
1

Bellona Alakasız Mobilya Takımı Ve Çalışanların Ciddiyetsizliği

Musa
23 Mayıs 19:59
915
Bellona Alakasız Mobilya Takımı Ve Çalışanların Ciddiyetsizliği
Bellona Alakasız Mobilya Takımı Ve Çalışanların Ciddiyetsizliği
Bellona Alakasız Mobilya Takımı Ve Çalışanların Ciddiyetsizliği
Bellona Alakasız Mobilya Takımı Ve Çalışanların Ciddiyetsizliği
+2
1

Bellona Markaya Güvendik Zorlamı Sattık Oldu

Seyfettin
17 Mayıs 11:09
544
Bellona Markaya Güvendik Zorlamı Sattık Oldu
Bellona Markaya Güvendik Zorlamı Sattık Oldu
Benzer Şikayet Yaz