08 Eylül
#12569428

Bellona Hasarlı Verdiği Ürününü Değiştirmiyor!

01.08.2019 tarihinde, yeni evlenen bir çift olarak Beylikdüzü e-5 Bellona mağazasından Valdes koltuk takımı aldık. Ay sonuna doğru, sevkiyat ekibi koltuk takımlarını getirdiler. Yemek masasının sandalyelerinden birisi hasarlıydı, bunu kapatıcı macun ile düzeltilebileceğini söyledi bende ufak bir şey olduğu için peki dedim.


Fakat üçlü koltuğun minderinde küçük delik tarzı yırtık vardı ve tekli berçelin sağ köşesinde kumaşta tornovi da ile çekilmiş gibi upuzun iki dikey çizik vardı. Aldığımız mağazadaki çalışan arkadaş, sevkiyat ekipleri ve sevkiyatı yapan birimdeki telefondaki beyefendi de hatayı kabullendiler.


Lakin ürün bana tamamen benim kullanımım dışında hasarlı gelmesine ve benim anında bildirimini yapmama rağmen, telefondaki beyefendi şirket politikası gereği ürünü 1 hafta içinde teslim alıp, 1 ay içinde onarımlarını yapıp göndermeyi teklif etti. Ben parasının tamamını peşin ödeyip, hasarlı teslim aldığım ürünleri, tamire gönderip ikinci elinde ikinci eli olarak geri almamı tavsiye ediyorlar maalesef. Bellona markasına yakışır şekilde ürünlerimin yenisini istiyorum lütfen

Umur Umur 1.513 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Bellona Temsilcisi11 Eylül

    Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri Not:Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • Umur08 Eylül

    Şikayette bulunup, hasarlı gelen ürünlerde bu şekilde. Lütfen markanızın ve büyüklüğünün arkasında durup, mağduriyetimi giderin.

  • Bellona Temsilcisi08 Eylül

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza yada www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları