Toplam çözüm sayısı
..
Bellona ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Dilek'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Bellona Eksik Teslimat!

3976görüntüleme
Dilek
Dilek 06 Kasım 2021 14:27

19 Mayıs 2021 tarihinde almış olduğumuz 12 Temmuz tarihinde teslim aldığımız, bütün halinde hala gümümüz tarihi 6 Kasım 2021 olmasına rağmen kullanamadığımız yemek odası, oturma grubu ve yatak odası takımından yana kaliteye ve güvene dair bütün duygularımızı sömürerek kullanan Bellona mağazalarının çalışanlarına içtenlikle söylüyorum ki ;sizler insanları mallarınızı alıp parasını alana kadar arayıp soran, satışı yaptıktan sonra bir sorun dahilinde de sorunu çözmek yerine mağaza ve teknik servis arasında pinpon topu gibi çeviren insanlarsınız.

Evlendik neredeyse yılımız dolacak biz hala koltuk takımına bütün halde oturtamadık. Eşyaların gelmiş olduğu 12 Temmuz tarihinde berjer koltuklarımızın rengi yanlış geldi, makyaj aynasının ayağını monte ederken kırdılar. Zigon sehpanın ayağı yamuk geldi. 1 ay onları düzeltsinler diye bekledik. 1 ay sonra sadece berjer koltukların renkleri doğru geldi.

Gelen arkadaş bize mail olarak söylenmediği için makyaj masasının ayağını ve zigon sehpanın ayağından haberleri olmadığı için, müdahale edemeyeceğini söyledi. Satın almış olduğumuz Gebze Center Bellona mağazasına bildirdik ve mail yazdıklarını, tekrar geleceklerini söylediler.

Gelmeleri tekrar zaman aldı, bekleme sürecinde 1 aylık kullandığımız koltuk takımının içindeki sünger kaydı, sırt yastıkları ve küçük minderlerin içindeki silikonlar az koyulduğu için şekli değişti, koltuk kumaşlarından ince ipler çıkmaya başladı. Mağazaya tekrar bildirdim ve satış üzerinden 1 ay geçtiğini artık servisle muhatap olmam gerektiğini bildirdiler.

Gelecek olan servis arkadaşları tahmini olarak 20 Eylül civarı geldi, derdimi onlara da anlattım. Arkadaş koltuğu evde açtı süngeri düzeltmeye çalıştı. Koltukların minderlerini aldı 2 sırt minderini bıraktı ve dedi ki misafiriniz gelir hepsini almayalım diğerleri gelince bunları alırız dedi. Hepsini alın diğerinin gelmesi de 1 ayı bulur dedim, ama almadı. İyi ki dinlemişim bütün gelen misafirlerime rezil olmayı geçtim, rahat rahat koltuklara oturmayı özledik.

Hala zigon sehpanın ayağı kırık ve hala minderlerim gelecek. Üçlü koltuk gıcırdamaya başladı, mağaza ya da servise gitsem sadece güler yüzle karşılayıp mail attıklarını söylüyorlar. Ben artık bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bellona benim yüzümü hiç güldürmedi.

Bellona Logo
Bellona06 Kasım 2021 14:31

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona Logo
Bellona09 Kasım 2021 13:39

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kayseri Bellona'dan aldığım ruby oturma grubunun koltukların üzerinde bulunan fitiller eridi. Servis çağırmama rağmen hatanın müşteriden kaynaklandığından rapor tutuldu. İnsan kendi aldığı ürünün kötü olmasını istermi Allah aşkına. Kesinlikle üstlerinden atıp geçiyorlar. Hiçte hoş olmadı.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bellona mağazasından aldığım Lantes modeli koltuk takımından hiç memnun kalmadım. Kısa süre içerisinde koltuklar üzerinde lekeler oluştu ve hiçbir yöntem bu lekeleri çıkarmıyor. Aldığım yere sorduğumda üretimden kaldırıldığı söylendi. Evimdeki diğer takımda Bellona onda böyle sorun yaşamadım. Firmad...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bende Lantes koltuk takımında sorun yaşayanlardanım şu an 3 yıllık evliyim ve koltuklarım berbat durumda üstelik örtüyle kullanıyorum 6 aylık evliyken şikayet talebi oluşturdum aldığım mağazaya gittim yetkili servis geldi servisin bana dediği aynen şu" Bu koltuk takımı salon takımı olarak üretilmiş ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bellona'dan aldığım arkaya eğik koltuk takımı sorunum maalesef çözüme ulaşmadı. Müşteri modeli beğenerek alırsa sonradan rahatsız olursa değiştirme imkanı yokmuş. Oturma grubunda oturulurmuş. Uzanıp yatılmaz dediler. O zaman satıcının uyarması veya kataloğuna yazılması lazım değil mi. Kanepeler bana...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 21:45

İzmir Bellona dan çeyizime aldığım oturma grubunun rengi 1 sene olmasına rağmen soldu perde açmama rağmen kenarları üst tarafı beyazladı oturduğum yerlerde kumaş farklılığı olmaya başladı ve koltuğunun alt kısımlarında ve ut bölgelerinde dalgalanmalar mevcut koltuğumu nemli bezle silmeme rağmen sade...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 23:59

Bellona' dan almış olduğumuz violin oturma grubu ilk 6 ay içinde süngerinde çöküntüler meydana gelmişti. Servisi çağırdığımız zaman gelen teknik personel bize bu oturma grubunun bu şekilde problemler çıkarttığı ni onun için devamlı yerlerini değiştirerek kullanmamız gerektiğini söylediler. Dedikleri...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Aralık 2021 03:30

Diyarbakır Kayapınar Bellona aranan Mobilya mağazasında oturma grubu aldım ve eve döndüm koltuk takımlarının tamamının tay tüyü olmasını istedim bu isteğinizi yapamayız dendi aradan 1 saat bile geçmemesine rağmen bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2021 08:06

Bellona'dan geçen hafta tarafıma teslim edilmiş Loris modelli oturma grubu aldım tam 45 gün boyunca heyecanla beklediğim oturma grubunun 3. Gün itibariyle kumaşında potlaşma ve kırışıklık meydana geldi. Sanki üzerindeki koltuğun kumaşı değil de örtü bulunmakta bu kadar kötü bir görünüm olamaz. Belli...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 2021 15:43

Bellona'dan oturma grubu koltuk takımının birisinde delik mevcut. Kuruluma gelen kişiler biz servise bildiririz dediler, aldığım bayiyi aradım. Çarşamba servis gelecek yönlendireceklerini söylediler. 4 hafta oldu daha gelen giden yok. Ürünü de kullanamıyoruz yırtık ilerlemesin diye. Böyle rezalet ol...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ekim 2021 20:33

Bellona'dan bir ay önce Ruby oturma grubu siparişi verdim. Bugün koltuklar geldi ve montajı yapıldı. Koltuklar ambalajlı ve paketli halde geldi. Montaj için açıldıklarında üçlü kanepenin orta dikişlerinin birinde yarım kalma söz konusu dikiş eksik atılmış. Berjerlerin bir tanesinin kolunun üst tahta...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi