Toplam çözüm sayısı
..
Bellona ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Cüneyt'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Bellona Defolu Koltuk Takımı

1775görüntüleme
Cüneyt
Cüneyt 25 Kasım 2020 00:34

Özel seçim yeni koltuk takımı aldım. Defolu geldi servis çağırdım. Birkaç ay sonra yenisi ile değişti. Fakat gelen takım öncekinden daha da sorunlu çıktı. Bu kez yerel bir mobilyacılar onarım gittiler ve sorun tam olarak çözülmedi. Ürünün tekrar değişimini istedik kabul etmediler müşteri hizmetleri ile görüştük ürün bir kez değişmiş ama 2. Ürünü defolu da göndersek değişim yapmıyoruz diyor. Benden aldığı defolu 1. Koltuğu katalog fiyatından satarken 2. Koltuğu alıp para iadesi yapmak ve aynı koltuk takımından değişen fiyatlar nedeniyle 3000 TL daha fazla para kazanmak istiyorlar. Benim için Bellona bitmiştir.

Bellona Logo
Bellona25 Kasım 2020 00:38

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona Logo
Bellona25 Kasım 2020 11:40

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında 444 33 99 / 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Bellona Logo
Bellona25 Kasım 2020 11:41

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Cüneyt
Cüneyt25 Kasım 2020 13:38

İkinci kez gönderilen defolu ürünün değişimi firmanıza neden yapılmıyor. Bu konu hakkında müşteri hizmetleri temsilciniz bilgilendirme yapamıyor. Ya da daha bilgili biri varsa onlar tarafından bilgilendirilmesi istiyorum sözleşmenizde değişen ürün sorunlu olursa bizim sorumluluğumuz değildir diye bir ifade de yer almamaktadır.

9 Yorum

Burak
Burak30 Kasım 2020 23:20
 

İyi Günler benimde koltuk takımımda sıkıntı yaşıyoruz sotunlar var siz koltuk takımını yenisi ile mi komplemi değiştirdiniz öğrenebilir miyim acaba sizden

Cüneyt
Cüneyt30 Kasım 2020 23:56
 

Koltuk takımının yerine yenisi geldi. Gelen koltuk takımında sorunlu geldi. Maalesef sorunu gideremediler. Başka ürün ya da para iadesi önerdiler. ( Başka ürüne de fiyatlar değişti bizim paramız sabit kalıp alacağımız yeni takımında şu an ki fiyattan

 1
Cüneyt
Cüneyt30 Kasım 2020 23:59
 

Saymak istediler kabul etmedik. Firma ürün hatalıysa size değişim ya da para iadesi sunması gerekir.

Burak
Burak03 Aralık 2020 20:30
 

Bende 3 ay önce eğleneceğim için Bellona'dan koltuk takımı yemek takımı ve yatak odası takımı aldım ama kalitesinden hiç memnun değilim çok pişman oldum aldığıma üstelik koltukların üstü kırışmış gibi hep 3 aylık bir ürünün böyle olması

Burak
Burak03 Aralık 2020 20:31
 

Ben bu koltuk takımını farklı bir koltuk takımıyla değiştirebilir miyim değiştire bilirsem nasıl değiştiririm yardımcı olur musunuz bana

Burak
Burak05 Aralık 2020 21:26
 

Koltuk başları ciddi derecede oynuyor bir de koltuk üstlerinde büzüşmeler var

Cüneyt
Cüneyt05 Aralık 2020 23:52
 

İsterseniz başka takımlada değiştirebilirsiniz ama aradaki fiyat farkını istiyorlar. Mesela siz 10.000 TL'ye ürün aldınız. Aldığın takım şu an 15.000 TL olsa bile paranızı 10.000 kabul edip başka ürünü ise şu an ki fiyatından kabulleniyorlar.

Cüneyt
Cüneyt05 Aralık 2020 23:55
 

Anlattıklarına göre ürün hatalı değiştirmeleri gerekir. İlgilenmiyorlarsa bölge müdürlüğüylede irtibata geçebilirsiniz. Bir de iş yeri sahibi kimse bizzat onunla görüşmeyide deneye bilirsiniz

Burak
Burak09 Aralık 2020 13:43
 

Peki değişim veya iade için servisimi çağırmam gerekiyor

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Diyarbakır ceylan AVM Bellona aranan mobilya'da bulunan müşteri temsilcisi k** beyden şikayetçiyim. K** bey, öfkeli ve sen dili konuşması ile ilgili olarak iletişim becerileri içerikli kişisel beceri eğitimi alması gerekiyor yoksa Bellona olarak müşteri kaybedersiniz. K** bey sadece kendini haklı çı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Bellona dan 29.12.2020 tarihinde koltuk takımı aldım ve aktif olarak kullanmıyorum toplam da 10 kez bile üstüne oturulmamış koltuğun ayağı kırıldı. Servisi aradığımda gelip değiştirdiler. Servis gittikten 2 hafta sonra bu sefer başka bir ayak kırıldı. Servisi aradım 21 iş günü içerisinde gelmeleri g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Bellona'dan impera serisini aldım 05.01.20021 de teslim edildi koltuklarda adam akıllı oturmadım annemin rahatsızlığından dolayı çoğunlukla oradaydık ve şimdi annemler bize geldi geldi ve 1 haftadır ful kullandık o odayı ama sırt minderleri kırış kırış oldu. Elle düzeltiyorum kumaş pütürleniyor gibi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Valdes Koltuktaki leke çıkmadı kumaşın değişmesi lazım ama ilgilenen yok aradığımız zaman fiyat bile söylemiyorlar kapatıyorlar başımdan atayım derdi gibiler müşteri hizmetleri hiç ilgili değil Bellona beni hayal kırıklığına uğrattı çözüm bekliyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

13.11.2011 tarihinde sipariş no:2506831 Maltepe sarıçiçek mağazasından senetli 3.000 TL elden nakit 11.400 TL olarak senet yaptırdım. S**e** adlı siparişimde Mavenna koltuk takımı siparişi verdim. Yalnız internetteki yorumlara etkilenip siparişimi başka bir koltuk takımıyla değiştirmek istedim. Ama ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 21:42

Bellona'dan 01/08/2021 de Armina modeli koltuk takımı siparişi verdik. Ürünler 03/09/2021 de teslim edildi gelen ürünlerin bazı bölümlerinde defoları olduğu için satın alım gerçekleştirdiğimiz Bellona bayisi ile iletişime geçtik. Defo bulunan koltukların problemli parçaları 1 hafta sonra geri alındı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 09:47

Bellona Volga koltuk takımı ve impera yemek odası aldık, sandalyelerin ayakları sağlam değil yapılmıyor. İade etmek veyahut yerine yenisinin verilmesini talep ediyoruz. Bu fiyatlara bu kalitesizlik, daha doğru düzgün üzerine oturmadan bu hale gelmiş olması üzücü gerçekten.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ekim 13:48

Yıllardır Bellona'dan alışveriş yapıyoruz yine Bellona'dan düğün paketi aldım koltuk takımı yemek masası takımı yatak odası vs. Gelen baza ile yatak birbiriyle uyuşmuyor yatağı bazanın üzerine koydu servis gitti sonradan fark ettik yatak ile bazanın bitişinde 4 parmak boşluk kalıyor. Yani baza yatak...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Eylül 22:03

Bellona Lantes koltuk takımım alalı birkaç ay sonra (aktif kullanmadığımız, sadece ayda bir iki kez misafir gelince açtığımız odada bulunuyor) koltukta yanık gibi görünen lekelenmeler oldu. Kirliymiş gibi çok kötü görünüyordu. Servis çağırdım. Servis, kumaşın deforme olduğunu, ücretli kumaş değişimi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Eylül 11:51

Yozgat merkezden satın aldığım ve 16 eylülde teslimatı yapılan marin koltuk takımı ürün hatalı olduğundan firmaya ilettim. Firma durumu kesinlikle kabul etmedi özel renk istediğimiz için de rengini beğenmediğimizi bunu bahane ettiğimizi söyledi. Koltuk takımında buruşukluk var ve bunun zamanla düzel...

  • profile
  • profile
2 Destekçi