sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Bellona Defolu Koltuk Takımı

Cüneyt Cüneyt25 Kasım 2020 00:34

Özel seçim yeni koltuk takımı aldım. Defolu geldi servis çağırdım. Birkaç ay sonra yenisi ile değişti. Fakat gelen takım öncekinden daha da sorunlu çıktı. Bu kez yerel bir mobilyacılar onarım gittiler ve sorun tam olarak çözülmedi. Ürünün tekrar değişimini istedik kabul etmediler müşteri hizmetleri ile görüştük ürün bir kez değişmiş ama 2. Ürünü defolu da göndersek değişim yapmıyoruz diyor. Benden aldığı defolu 1. Koltuğu katalog fiyatından satarken 2. Koltuğu alıp para iadesi yapmak ve aynı koltuk takımından değişen fiyatlar nedeniyle 3000 TL daha fazla para kazanmak istiyorlar. Benim için Bellona bitmiştir.

  • - Görüntüleme
  • 9Yorum
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Cevaplar

profile-icon Cüneyt 25 Kasım 2020 13:38

İkinci kez gönderilen defolu ürünün değişimi firmanıza neden yapılmıyor. Bu konu hakkında müşteri hizmetleri temsilciniz bilgilendirme yapamıyor. Ya da daha bilgili biri varsa onlar tarafından bilgilendirilmesi istiyorum sözleşmenizde değişen ürün sorunlu olursa bizim sorumluluğumuz değildir diye bir ifade de yer almamaktadır.

Bellona Logo Bellona 25 Kasım 2020 11:41

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Bellona Logo Bellona 25 Kasım 2020 11:40

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında 444 33 99 / 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Bellona Logo Bellona 25 Kasım 2020 00:38

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Burak 05 Aralık 2020 21:26  

    Koltuk başları ciddi derecede oynuyor bir de koltuk üstlerinde büzüşmeler var

    • 3Yorum
    Cevapları Gizle (3) arrow
    profile-icon Burak 09 Aralık 2020 13:43  

    Peki değişim veya iade için servisimi çağırmam gerekiyor

    profile-icon Cüneyt 05 Aralık 2020 23:55  

    Anlattıklarına göre ürün hatalı değiştirmeleri gerekir. İlgilenmiyorlarsa bölge müdürlüğüylede irtibata geçebilirsiniz. Bir de iş yeri sahibi kimse bizzat onunla görüşmeyide deneye bilirsiniz

    profile-icon Cüneyt 05 Aralık 2020 23:52  

    İsterseniz başka takımlada değiştirebilirsiniz ama aradaki fiyat farkını istiyorlar. Mesela siz 10.000 TL'ye ürün aldınız. Aldığın takım şu an 15.000 TL olsa bile paranızı 10.000 kabul edip başka ürünü ise şu an ki fiyatından kabulleniyorlar.

  • profile-icon Burak 30 Kasım 2020 23:20  

    İyi Günler benimde koltuk takımımda sıkıntı yaşıyoruz sotunlar var siz koltuk takımını yenisi ile mi komplemi değiştirdiniz öğrenebilir miyim acaba sizden

    • 4Yorum
    Cevapları Gizle (4) arrow
    profile-icon Burak 03 Aralık 2020 20:31  

    Ben bu koltuk takımını farklı bir koltuk takımıyla değiştirebilir miyim değiştire bilirsem nasıl değiştiririm yardımcı olur musunuz bana

    profile-icon Burak 03 Aralık 2020 20:30  

    Bende 3 ay önce eğleneceğim için Bellona'dan koltuk takımı yemek takımı ve yatak odası takımı aldım ama kalitesinden hiç memnun değilim çok pişman oldum aldığıma üstelik koltukların üstü kırışmış gibi hep 3 aylık bir ürünün böyle olması

    profile-icon Cüneyt 30 Kasım 2020 23:59  

    Saymak istediler kabul etmedik. Firma ürün hatalıysa size değişim ya da para iadesi sunması gerekir.

    profile-icon Cüneyt 30 Kasım 2020 23:56  

    Koltuk takımının yerine yenisi geldi. Gelen koltuk takımında sorunlu geldi. Maalesef sorunu gideremediler. Başka ürün ya da para iadesi önerdiler. ( Başka ürüne de fiyatlar değişti bizim paramız sabit kalıp alacağımız yeni takımında şu an ki fiyattan

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler