Toplam çözüm sayısı
..
Bellona ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gülhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Bellona Cozy Kanepe Aldım, Şikayetçiyim.

2349görüntüleme
Gülhan
Gülhan 08 Ekim 20:50

27.07.2020 tarihinde cozy kanepe aldım. Kullanmadığım bir odada bekliyordu. Bu yaz 1 ay gibi az bir süre kullanmama rağmen hemen sorun verdi. Oturunca kanepenin altındaki tahtadan gelen sertlik bacakları aşırı derecede rahatsız ediyor. Birkaç saat oturmak istesen işkence çekmiş olursun. Sanırım süngerinde sorunlar var. Garantisi devam ettiği için servisi çağırdım. "Bu kadar paraya ancak böyle bir ürün alırsın" deyip bir de üzerine beni tersledi. Ne söylediysem yetkili servis dinlemeyip ürünü almadan gitti. Hem sorunlu ürün satmışlar hem de servis kabalık yapıp gitmiştir. Cozy 2020 deki üretiminde sorunlar olduğunu Bellona bayisinden de teyit ettirdim. Ama servis onay vermiyor. Satılan Ürünün arkasında değilseniz satarken belirtin. Biz de ne bulursak bahtımıza diyelim. Eğer üründeki sorunu çözüm yoluna gidilmezse haklarımın farkındayım. Tüketici merkezine başvurup sonra gerekirse mahkemeye vermeyi düşünüyorum ki gelen servisçiden de şikayetçi olacağım. Sonra da bir TV kanalından bir gazeteci çağırıp evin önünde benzin döküp yakacağım. Zira böyle bir üründe oturmaktansa yakıp içimi ısıtırım. Umarım, genel merkez sorumluluğu alır ve onlara inanan vatandaşı mağdur etmez.

Gelişme
Gelişme

20 Ekim 08:55

Bellona cozy kanepe takımı aldım. Kullanmadığım odada durduğu halde sorunlu ve otururken bacakları rahatsız ediyor. Daha önce buradan şikayetimi dile getirdiğimde hemen arayıp sorunun çözüleceğini taahhüt ettiler. Bir de anketlerine katılıp ilgilendiklerini onaylatıp sistemde gösterdiler. Sonrasında ne arayan var ne gelen. Amaçları, insanlara yaşattıkları mağduriyeti gidermek değil göstermelik Show yapıp sorunu sümen altı yapmak. Ama tekrar söylüyorum. Sorunum giderilmezse ürünleri kapının önüne çıkarıp yakarım ve bir TV kanalını çağırıp göstermelik arayıp yaptığınız reklamlarınızı gerçekçiliğiyle anlatırım. Tüketici haklarım saklıdır. Tümüyle kullanacağım.

08 Ekim 20:57

27.07.2020 de cozy kanepe takımı aldım. Kullanmadığım bir odada kaldı. Geçen 1 sene içinde sadece 1 ay kullanabildim. Oturduğumuzda kanepenin yayları batıyor ve bacakları aşırı derece rahatsız ediyordu. Ayrıca süngerinde de kullanılmadığı halde çökmeler başladı. Servisi çağırdığımızda "bu paraya ancak böyle ürün alabilirsiniz diyerek sert bir üslupla terslendim. Marka, sattığı ürünün arkasında değilse neden Bellona'yı tercih ettim ki? Ödediğim ücret, onlar için önemli olmayabilir ancak benim çöpe atacak param yok. Ayrıca bu modelde genellikle sıkıntılar çıktığını gittiğimiz Bellona bayisi de doğruladı. Buradan da herhangi bir çözüm olmazsa Tüketici Hakları'na da şikayet edeceğim. Büyük bir markayla yaptığım alışverişten pişman oldum. Umarım gerekli işlemler yapılır.

Bellona Logo
Bellona08 Ekim 20:51

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Gülhan
Gülhan11 Ekim 11:05

Ceylan hanıma teşekkürler

Bellona Logo
Bellona11 Ekim 11:11

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Gülhan
Gülhan21 Ekim 06:52

Sadece aramakla sorun çözülmez. Ceylan hanıma da size de teessüf ederim

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Bellona yatak, fatura ve garantiyi kaybettim işlem yapmıyorlar, yatağın yayları attı,10 yıllık garantisi var fakat ev taşımamdan dolayı evrakları bulamıyorum müşteri hizmetleri fatura ve garanti belgesi olmadan işlem yapamayacaklarını belirtiyorlar, aldığım mağazada temelli kapattı. Neden bu kadar i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

04/09/2019 tarihinde aldığım alegro modeli koltuk takımı bir süre sonra çökme yaptı ve servis desteği aldık. Sonra aynı yer ve yanından tekrar yaptı. Şimdi garanti süresi iki ay geçtiği için ücret talep ediliyor. Adınıza yakışır davranmanızı bekliyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yaklaşık 15 ay önce Ali Güler Bellona'dan aldığım impera koltuk takımının üzerine damlayan kolonya (Markası Torku) koltukta yanık izi yaptı. Servisle görüşüyorum kullanıcı hatası garanti kapsamına girmiyor dikiş yerlerinden sökülürse falan garantiye giriyor diyor. Aldığım yerle görüşüyorum madem böy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Bellona'dan 2020 şubat ayında almış olduğum köşe takımının defalarca düğmeleri patladı oturduğumuzda düğmeler pat diye çıkıyor. Saka gibi minderi defalarca sormamıza rağmen aygünler Bellona şubesi tarafından kaymaz denildi ve minder sürekli kayıyor sürekli düzeltiyoruz defalarca servis geldi. Bize g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Ben 2019 da daha lansmandayken aldım Bellona Orlando koltuk takımını almaz olaydım. Daha 2.3 ay kullanmıştım gıcırtı sesleri gelmeye başladı. Gelen misafirlerim artık dalga geçmeye başladılar ne biçim koltuk aldın bir de o kadar para verdin koskoca Bellona nasıl böyle bir ürün satar diye. Gerçi sağ ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Bellona markayı kaliteli biliyorduk ama Mavenna koltuk takımı berjerin ayakları sıradan. Yerinden biraz oynatınca hemen kırıldı. Bayi bize garanti kapsamına girmediğini belirtti. Bunun için servisle iletişime geçmemiz gerektiğini belirtti. Bilseydim almazdım. Firmanın yardımcı olmasını istiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

4 yıl önce Kuşadası Bellona mağazasından almış olduğumuz salon takımının koltuk minderlerinde üstelik oturma alanının dışındaki on kısımlarında çökmeler oluştu mağaza ve müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde garanti süresinin 2 yıl olduğunu garanti suresi dolduğu için yapılacak her işlemin ücrete mu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Bellona'dan şikayetçiyim. Neredeyse 2 aydır ulaşamıyorum almış bundan 3 yıl önce almış olduğumuz salon takimimin koltuğunun bir köşesinde parlama oluyor Herhangi bir leke vb. Bir şey yok ama bir türlü servise ulaşamadım inşallah buradan kaleye alıp cevap verirler. Cevap verilmediği için 1 ay geçmiş ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Bellona'dan aldığım yatak odası takımında sürgülü dolap aşağı kaymış durumda önceden de vardı teknik servis gelip yaptık demelerine rağmen hala aynı üstelik bir de garantim bittiği için şu an benden ücret talep ediliyor. Ama garanti devam ederken de bir çözüm üretmediler. Kurulum hatası olduğu kabul...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Bellona'dan aldığımız tekli koltuğun ufak minderinin arkasında kalan sırt bölümünde renk hatası bulunmakta ve alınalı 1 yıl olmadığından genel merkezle görüşülüp garanti belgelerimizi sunarak şikayet talebinde bulunduk. Gelen yetkililer incelemeyi yapıp bir problem olduğunu kabul edip koltuğun resmi...