Toplam çözüm sayısı
..
Bellona ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nezahat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Bellona Bir Türlü Getirilmeyen Sandalyeler

7238görüntüleme
Nezahat
Nezahat 19 Aralık 2020 11:38
Çözüldü Çözüldü
Nezahat'ın Teşekkür Mesajı
“Esra hanım aradı sorunumuz iyi neticelendi iigi ve alakası için çok teşekkür ederim😊”

İki yıl önce İstanbul Eyüp zümrüt mobilyadan gri renkte Volga salon takımı beğenip siparişini verdik. Daha sonra evime bizim bilgimiz olmadan bej rengi koltuklar geldi. Gelince zaten bir tuhaflık olduğunu hissettik biraz koyuydu çünkü bizde spot ışıktandır herhalde deyip iki yıldır bu şekilde koltuğu kullandık oradaki o zaman çalışan bir elemanın yaptığı bir yanlıştan ötürü hatalar zinciri şimdiki başımızı ağrıtacak duruma kadar geldi ne yazık ki😔bu sefer aynı bayiye tekrar gidip (ki eşim her ne kadar Bellona'dan değil gidip başka markadan alalım demesine rağmen eşimi dinlemedim) Mavenna yemek masa ve sandalye siparişi verdik. Biz bu kadar sorunu yaşarken üstelik Volga koltuğu da iki ay kullandıktan sonra kumaşta esneme yapmıştı defalarca aradıktan sonra gelen servis koltuğun kumaşını gererek istediğimiz şekilde yaptı. Bizde hani aynı koltuğun kumaşından olsun deyip siparişi verdik. Bu seferde gelen sandalyeler tabi bize ilk koltuğu aldığımızda gri seçtiğimiz için sandalyenin kumaşı gri geldi. Maalesef koltuğumuza uymadığından geri göndermek zorunda kaldık. Tekrar sipariş verildi. Geçen hafta bu sefer yanlış model sandalye geldi. Onu da geri gönderdik artık hani bu kaçıncı hata kaçıncı yanlış deyip sözleşmeyi iptal edelim dedik onu da kabul etmediler. Bu kadar sorumsuzca iş yapan bir kurumsal firma görmedim. Koltuğumun rengi meğerse faturada bej rengi diye iki yıl sonra öğreniyorum. Kumaşında da haliyle iki yıl geçtiği için farklılık var bize ilk aldığımızda kumaşta renk sabit değişmez 10 yıl garanti dedikleri için biz iki yıl sonra yemek takımı almaya karar verdik ama renk tonu tutmuyor maalesef😔yani yıllardan sonra aldığımız koltuk ve sandalyeler bayağı başımızı ağrıttı bana bilirkişi gelip renge net karar verip öyle siparişi vereceklerini söyleyip ondanda vazgeçtiler. Ben asla tam net rengini seçip koltuğun kumaşından olmayana kadar sandalye siparişini vermeyi düşünmüyorum. Üstelikte 4 ayı bulurmuş gelmesi evdeki sandalyeleri de iptal ettiğimiz için salonda sandalyelerimiz de yok ne yazık ki mağdur olduk. Açıkçası aldığımıza bin pişman olduk. Tövbe bir daha Bellona mı asla çok yıprattı bizi bu olaylar herhangi bir markasız firmalar bile ürünlerinin arkasında dururken Bellona gibi kurumsal bir firmaya bu hiç yakışmadı. Halen beni arayıp haber vereceklerini söylediler. Tabi ne arayan var ne soran eğer sipariş verilirse de bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ya da ürünün iadesini talep ediyorum...

Bellona Logo
Bellona19 Aralık 2020 11:42

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Nezahat
Nezahat22 Aralık 2020 12:04

Eğer sorunum kısa sürede çözülmezse Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım bilginize

Bellona Logo
Bellona23 Aralık 2020 15:13

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Nezahat
Nezahat23 Aralık 2020 15:17

Esra hanım aradı sorunumuz iyi neticelendi iigi ve alakası için çok teşekkür ederim😊

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Nezahat
Nezahat27 Aralık 2020 13:22
 

Esra hanım aradı mağduriyetim giderildi ürün iadesi yapıldı çok teşekkür ederim😊

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Bellona'dan 18 Ocak 2021 tarihinde yemek odası ve oturma grubu aldım konsola yemek takımımı yerleştirdim ve alt kısmı eğildi ve kapaklarının dengesi bozuldu. Aldığım yere söylememe rağmen çözüm üretmediler ve hala bana geri dönmelerini ve bekliyorum. Yeni aldığım bir ürünün de tamir görmesinden hiç ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 18:41

Bellona Isparta merkez şubesinden 3 ay önce aldığım ürünlerden yemek takımım, TV ünitem ve zigon sehpam hala gelmedi. Şube ile defalarca yuz yüze konuşmama rağmen genel merkezlik de sıkıntı olduğunu problemin kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler. Problemin çözümü için artık sonuç bekliyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ekim 15:27

Ağustos ayının 3. Haftasında Bellona'nın İstanbul/Esenler-Atışalanı şubesinden yemek takımı aldım. Ürün için 30-45 gün arasında teslim edileceği söylenildi. Teslim gününün üzerinden 10 günden fazla oldu ürünüm halen gelmedi. Ayrıca bu süre zarfında bilgi almak için aradığımda mağaza çalışanlarının t...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ekim 23:47

08.10.2021 'de Diyarbakır Yenişehir mağazasından mariana yemek takımı ve oturma grubunu satın aldık. Sözleşmeyi de yaptık. 37.800 TL üzerinden sözleşme yapıp 100 TL de kapora verdik. Bu ürünü mağazada eşim bizzat gidip görmüştür. Fiyatını en az 5 defa teyit ettikten sonra satın alma işlemini yaptık....

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 17:50

Yeni ürün almama rağmen (Salon takımı, yemek takımı) gelen ürünlerin sadece 3lü koltuk dışında hepsi sorunlu. Bellona ya defalarca şikayet kaydı oluşturdum ilgilenen olmadı:Bayii sorunlu parçalar değiştirilecek bugün gelecek yarın gelecek diye oyalayıp duruyor. Bellona dan da dönen olmadı.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Eylül 12:03

Geçen yıl düğün yaptım yemek takımını Bellona vienza model aldık. Konsol 5 ayaklı, orta ayağı tek ve açılı olduğundan ayak bağlantı suntası gerilmeden dolayı kırılmış. Hiçbir yere hareket etmeden 1 senedir olduğu yerde hem de. Orta kısma açılı ayak yerine dik ayak kullanırsa olmuyor mu? Hem neden 1 ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Eylül 15:32

1 yıl önce Carlino yemek takımı almıştım fakat orta sehpada ve birçok ürünlerde sıkıntı çıktı değişim yapılmıyor. Her seferinde değişecek deniliyor ama henüz değişmedi. Artık birisi bana yardımcı olsun. Sattığınız ürünlerin arkasında bile durmuyorsunuz.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Eylül 20:26

09.08.2021 tarihinde Bellona Dervişoğlu Şentepe Mağazasından satın aldığım Montego Koltuk Takımı ve Montego Yemek Masası takımları üzerinden 40 gün geçmiş olmasına rağmen hala tarafıma iletilmedi. Bunun yanı sıra mağazaya sorduğumda önümüzdeki hafta üretime gireceği söyleniyor. Oğlumun düğün tarihi ...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 13:09

2018 yılında almış olduğum Sierra yemek takımı sandalyeleri devamlı montaj yerlerinden çıkarak ailemden birinin yere düşmesinden sebep olmuştur. İki defa Bellona servisine yapıma gönderdim ve hala montaj yerlerinden aynı hatayı veriyorlar. Sandalyeleri kullanamıyoruz. Yıllardır bir Bellona kullanıcı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Eylül 16:44

Yaklaşık 09.07.2021 tarihinde, güvenilir bir mağaza olsun diyerek Bellona'yı tercih ettim ve loren oturma grubu ve yemek takımı dahil, birçok kalem eşya aldım. Ancak bu tercihim çok da doğru değilmiş şimdi anlıyorum. Neden mi sevgili Bellona? Anlatayım. Öncelikle çalışan arkadaşla, siparişlerimin m...

  • profile
  • profile
2 Destekçi