to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Asla Ve Asla Çözüm Yok!
Bellona markasının Çanakkale Merkez’de faaliyet gösteren Mil Mobilya bayisinden satın aldığım koltuk takımında kumaş uyumsuzluğu, üretim hataları, fermuar kusurları ve montaj ayıpları bulunmaktadır. Ürün bugüne kadar 3 kez değiştirilmiş olmasına rağmen ayıplar giderilmemiştir. Bedel iadesi ve ürün değişimi taleplerim tarafıma sürekli olarak reddedilmiş, tarafımca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulmuştur. Firma yetkilileri tarafıma açık şekilde “Hakem Heyeti'ne başvurduğunuz için artık size para iadesi yapamayız” demiştir. Bu beyan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olup, yasal başvuru hakkımın kullanılmasına karşı baskı ve yıldırma niteliğindedir. Hakem Heyeti süreci devam ederken dahi bedel iadesi yapılmasına yasal bir engel bulunmamasına rağmen firmanın bu şekilde davranması nedeniyle ayrıca şikayetçiyim. Ayıplı ürün nedeniyle evime defalarca servis ve montaj ekipleri gelmiş, sürekli izin almak zorunda kalmış, ciddi zaman ve maddi kayıp yaşamışımdır. Bu sebeple sadece bedel iadesi değil, ayıplı ürün nedeniyle uğradığım tüm maddi zararların ve tazminat taleplerimin de firmadan tahsil edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Hakem Heyeti kararının icrası, ayrıca Tüketici Mahkemesi nezdinde maddi ve manevi tazminat davası açacağımı bildirir, firma hakkında gerekli tüm idari ve hukuki yaptırımların uygulanmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Cevabınız bu mu sadece gerçekten inanamıyorum. Bir özür dahi yok pes diyorum bir yıl önce aldığım koltukların 4. Berjer değişimi be hala sorun devam ediyor.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
