Toplam çözüm sayısı
..
Bellona ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ufuk'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Bellona Armina Koltuk Takımı Kusurlu Ürün

1945görüntüleme
Ufuk
Ufuk 27 Ekim 21:42
Bellona Armina Koltuk Takımı Kusurlu Ürün
videoplayer-icon
Bellona Armina Koltuk Takımı Kusurlu Ürün
videoplayer-icon

Bellona'dan 01/08/2021 de Armina modeli koltuk takımı siparişi verdik. Ürünler 03/09/2021 de teslim edildi gelen ürünlerin bazı bölümlerinde defoları olduğu için satın alım gerçekleştirdiğimiz Bellona bayisi ile iletişime geçtik. Defo bulunan koltukların problemli parçaları 1 hafta sonra geri alındı ve fabrikaya gönderildi. Yaklaşık 2 hafta bekledikten sonra ürünlere tadilat yapıldığını söylediler. Gelen ürünlerle geri verdiğimiz ürünlerle arasında değişiklik olmadığını görünce bayi ile tekrar görüştük ve tüm koltuk takımını yenisi ile değiştirmek için geri iade aldılar. Bir ay sonra 27/10/2021 bugün koltuklar tekrar evimize getirildi ancak maalesef bir ay önce geri iade alınan takımın tamamı Tozlu ® ve kirli bir şekilde evimize getirildi. Bunun üzerine Bayi ile yaptığımız görüşmede biz size ürünlerin tamamını sıfırı ile değişeceğini söylemediklerini iddia ettiler ve gelen koltuk takımını tamamını geri alarak para iadesi yaptılar. Özetle; marka diye düşünerek daha fazla para ödeyip kaliteli hizmet almak istiyoruz. Sonuç olarak 3 ay koltuksuz bir şekilde yerde yaşadık. Satın aldığımız fiyatın üzerine fiyatlar +%15 zamlandı. Her şekilde tüketici mağdur ve mutsuz. Hiç yakışmadı Bellona :(

Bellona Logo
Bellona27 Ekim 21:46

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona Logo
Bellona28 Ekim 13:50

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Ufuk
Ufuk28 Ekim 14:58

Gerçekten şaka gibi saat 13:49 0850 2223399 numara farklı bir kişi ile yaptığım telefon görüşmesi esnasında beni aradı. Gelen çağrıya bakamadım ve cevapsız çağrı oldu. Tüketicimize dönüş sağladık gerekli bilgilendirme yapılmıştır diye dönüş yapılmış.

3 Yorum

Mustafa
Mustafa31 Ekim 01:01
 

Bende Bellona aldım kardeşim pişman oldum.

 1
Songül
Songül31 Ekim 01:05
 

Neden acaba bizde bugün sipariş verdik

Ufuk
Ufuk31 Ekim 10:02
 

Sorun fabrikada bence şirketin başına kayyum atandığından bu yana kalite düşüşte.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Eylül 22:03

Bellona Lantes koltuk takımım alalı birkaç ay sonra (aktif kullanmadığımız, sadece ayda bir iki kez misafir gelince açtığımız odada bulunuyor) koltukta yanık gibi görünen lekelenmeler oldu. Kirliymiş gibi çok kötü görünüyordu. Servis çağırdım. Servis, kumaşın deforme olduğunu, ücretli kumaş değişimi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Eylül 11:51

Yozgat merkezden satın aldığım ve 16 eylülde teslimatı yapılan marin koltuk takımı ürün hatalı olduğundan firmaya ilettim. Firma durumu kesinlikle kabul etmedi özel renk istediğimiz için de rengini beğenmediğimizi bunu bahane ettiğimizi söyledi. Koltuk takımında buruşukluk var ve bunun zamanla düzel...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Haziran 16:52

15.06.2020 tarihinde İstanbul Bellona'dan Ankara'daki evimize aldığımız Cozy 3+3+b+b Mira Lacivert Koltuk takımında problemler yaşadık. Durumu Bellona servise bildirdik gelip evimizde kontrolü sağladılar ve ürünü değiştireceklerini söylediler. Ardından bize gelen bir telefonla yeni koltuk takımını k...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Haziran 12:28

Ben 3 sene önce vienza koltuk takımı aldım Mavi krem takım istemiştim krem yeşil takım geldi. Düğünüm olduğu için kabul etmek zorunda kaldım 2 senenin sonunda garanti bitti hem kararma oluştu hem de süngerlerinde çökme oluştu demirleri ele gelmeye başladı. Servisi aradım garanti bitmiş dedi hem kılı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Şubat 18:50

8 Şubat 2021 pazartesi günü açelya yuvarlak bahçe mobilya takımını Bellona servisi eve gelip kurumunu yaptılar mağazada ki satış personeli bayana takımın balkona büyük gelebilir diye iki sandalye bir masa şeklinde alma şansımız var mı diye sorduk bize olur dedi. Siparişi oluşturup ücretini aldı ama ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ocak 17:53

Bellona'dan aldığım koltuk takımının garantisinin dolmasına yakın zamanda kumaşın toplanması ile ilgili hasar başvurusu yapmıştım fakat garanti süresi yeni dolmuştu ve yaklaşık takımı aldığım fiyatın 1/4 miktarı kadar ücret talep ettikleri için şu an Türk gelenekleri gibi üzerine ekstra örtü ilavesi...