Toplam çözüm sayısı
..
Bellona ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Bellona
ile
İstikbal
Bellona
ile
Enza Home

Yeni karşılaştırma

ile

Bellona Aldığımız Koltuk Takımındaki Eksiklikler Ve Değişimi Hk;

6.757görüntüleme
Sezgin
Sezgin 23 Aralık 2020 15:45
Bellona Aldığımız Koltuk Takımındaki Eksiklikler Ve Değişimi Hk;
Bellona Aldığımız Koltuk Takımındaki Eksiklikler Ve Değişimi Hk;

15.08 tarihinde Bellona yazarlar şubesinden aden Plus marka koltuk takımını taksitli olarak satın aldık. Pandemiden dolayı 3 ay hazırlanma süresi verildi ve bu şartları kabul ettik. Yaklaşık 3 ay sonra ürünümüzün tamamlandığını ve teslimatın yapılacağını söylediler. Teslimat gerçekleşti ve ürünler eve ® teslim edildi. Ancak ürünlerin kurulumu yapılırken 3 lü koltuğun ayakları, kol dayama parçasının vidaları ve 2 adet berjer yastığın kılıflarının eksik olduğu söylendi. Kol dayama kısımlarının vidalarını teslimatı gerçekleştiren kişiler yanlarındaki vidalarla matkap aracılığıyla farklı noktalardan tutturdular. Ayakların ve berjer kılıflarının tekrar üretilip gönderileceğini eksik olduğunu söylediler ve bunun için 15 gün beklememizi söylediler (ürünlerin bu halinin görseli ekte mevcut). Ürünlerin iadesini talep ettik ancak eksik parça olduğundan dolayı bu halde iade alamayacaklarını söylediler. 15 gün büyük mücadele vererek tekrar üretilip gönderilmesini bekledik. 15 gün sonunda hiçbir haber alamadık ve tekrar iletişime geçtik. Ürünün barkodu üretim fabrikasına giderken kaybedilmiş ve bu sebeple üretim yapılamamış. Tekrar 15 günlük bir bekleme süresi verdiler. Bunu kabul etmeyeceğimizi söylediğimizde Maltepe mağazasından bulmuş oldukları aynı ayakları getirip o gece taktılar ve berjer kılıflarını bulamadıklarını beklemememiz gerektiğini söylediler. Bu süreçte koltukların zımbalarında ve bazı dikiş noktalarında defolar olduğunu fark ettik (görselleri ekte mevcut). Tekrar iade veya değişim konusunda iletişime geçtik. Bir ekibin eve gönderilip kontrol sağlayacağını söylediler ve 1 hafta ekibin gelmesini bekledik. Bu süreçte berjer kılıflarımızı mağazadan gidip kendimiz teslim aldık (ufak parçalar olduğu için eve teslim edemeyeceklerini söylediler). Eve ekip geldi ve çekiçle çıkık olan zımbaları yerine çaktılar. Sökük olan yerler için IP getirip evde dikim yapacaklarını 1 hafta beklememizi söylediler. Onlara da değişim talebimizi ilettik ancak onlar sorumlu kişiler olmadığını söylediler. Koltukları sıfır olarak aldığımızdan dolayı dikim işlemini kabul etmeyeceğimizi de bildirdik. O ekibin gelmesinin üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen dikim için tekrar gelmediler. Daha sonrasında 23 Aralık (bugün) bir ekspertiz ekibinin gönderileceğini ve değişim talebinin değerlendirileceğini söylediler ancak arayan veya iletişime geçen olmadı. Acil olarak kusurlu ürünlerin değişimini talep ediyoruz.

Bellona Logo
Bellona23 Aralık 2020 15:47

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona Logo
Bellona23 Aralık 2020 17:58

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Bellonaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Bellona
ile
İstikbal
Bellona
ile
Enza Home

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bellona Diyarbakır Karavil mağazasından Lofty koltuk takımı sipariş ettim. Teşhirdeki ürün renklerini beğenmediğimden yine teşhir üzerinden Orlando koltuk takımının aynı renklerinden istediğimi belirttim. Orlando takımın renkleri açık gri ve koyu griydi. Bana herhangi bir özel sipariş oluşturmaya ge...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Şirinevler Bellona Altunbaş mağazasında 20.09.2020 tarihinde yapmış olduğum Volga Koltuk takımı, Volga yemek odası takımı ve Aden Plus oturma grubu alışverişi sonrası ürünlerim 10.12.2020 tarihinde geldi. Kurulumu yaparken montaj ekibi bir berjerimin ayağının olmadığını, siparişim sırasında satış te...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bellona Modoko mağazasından ekte sunduğum sözleşmede belirtilen; katalogda ve mağazada sunulduğu şekliyle hiçbir değişiklik renk kartela vb... Herhangi bir beğenme değişim talep etmeksizin Mavenna koltuk takımı 3+3+1 alındı. Bu şekilde bir diyalog bile yaşanmamasına rağmen katalogda ve mağazada teşh...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bellona'dan Orlando koltuk takımı aldık 1 ay sonra 2'li koltuğun altından yaylar fırladı 3'lü koltuktan ses geliyordu servisi çağırdık serviste çalışan arkadaşa koltuktan ses geliyor diye şikayetimizi dile getirdik "ne güzel koltuklar sizinle konuşuyor" deyip bizimle resmen dalga geçti neyse koltukl...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bellona Aden Koltuk takımı aldık gerçekten pişman olduk. Aldıktan 3 hafta sonra koltuklardan ses gelmeye başladı, berjerin yayları çıktı ve biri çöktü, sırt minderinin biri çok az doldurulmuş. Aldığımız bayiye haber verdik servis geldi buraya çok oturmuşsunuz, minder içi az olabilir, yayı atmış berj...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 hafta önce

Bellona'dan yemek Odası takımı koltuk takımı aldım zaten teslimat süresi aylar sürdü sonra sehpa ayağı eksik geldi. Biri çizik geldi falan filan derken bir de daha birkaç ay kullandık koltuktan gıcırtılar gelmeye başladı berjerin ayağı kırıldı gerçekten tam bir fiyaskoymuş bu marka ve çok büyük haya...

profile
  • -görüntüleme
  • 15 Mart 23:16

2020 Kasım ayında Ankara Konya yolu üzerindeki Aras mobilya Bellona mağazasından "Bellona Volga Koltuk" takımından 3 adet satın aldık. Ürünlerimiz Aralık ve Ocak Ayı ilk haftası ile teslimatları tamamlandı ve her biri geldiğinde eksik veya kusurlu olarak geldi. Bir takımda Berjer geldiği gibi kutuda...

profile
  • -görüntüleme
  • 05 Mart 21:19

2020 yılı ağustos ayında Bellona mağazasından aldığım Bellona Orlando modeli koltuk takımı aldım 2 ay geçmeden koltuk takımının 3 lü koltuklarından gıcırdatma sesi gelmeye başladı. Yetkili servis görevlileri gelerek yerinde yapılan inceleme sonucunda; her iki koltuğunda tamiratlarını yapmak üzere at...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 26 Şubat 15:38

Sakarya Karacalar Şubesinden Haziranın başında Mistral koltuk takımı aldık. 10-15 güne kadar teslim edeceklerini söylemelerine rağmen takımımız 64 gün sonra geldi. Hiç sorun çıkarmadık sabırla bekledik. Geldiğinde daha ürünü tam inceleyemeden elemanlar ürün sorunsuz teslim edildi diye imza attırıp a...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 23 Şubat 12:59

Bellona loren koltuk takımı modelindeki işçilik böyle büyük bir firmaya hiç yakışmıyor. Dişimizden tırnağımızdan arttırıp binlerce lira ödeyerek aldığımız ürün dün tarafıma ulaştı. Montajı yapıldı 2 adet berjer,2 adet 3'lu koltuk takımını montaj yapıldıktan sonra incelemem sonucu berjerlerdeki işçil...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum