Toplam çözüm sayısı
..
Bellona ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İlker'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Bellona Aden Plus Koltuk Takımı

7632görüntüleme
İlker
İlker 09 Haziran 2021 01:50
Çözüldü Çözüldü
İlker'in Teşekkür Mesajı
“Ceylan Hanım aradı ve ilgiliydi teşekkürler ederim”
Bellona Aden Plus Koltuk Takımı
Bellona Aden Plus Koltuk Takımı
Bellona Aden Plus Koltuk Takımı

Merhaba.

24.05.2021 de m. Tekin Bellona dan oldukça büyük meblağ ödeyerek Aden Plus koltuk takımı aldık. Tekli berjer 1 tanesinde alt fermuar bezi komple yırtık geldi. Kuruluma gelen arkadaş Servis kaydı açacaklarını ilettiler ve gittiler. 12 gündür ses çıkmayınca mağazayı aradım ve konuyu ilettim. Bugün yine kayıt açacaklarını ilettiler. Ok

Bu Akşam birkaç sorun daha fark ettik 1. Oğlum tekli berjerlerden birinde oturunca çok fazla gacır gucur ses geliyor baba dedi baktık gerçekten de eaki somya gibi resmen. 2. 1 üçlü koltuk ön tarafında dolgu malzemesi kumaş altında yukarı doğru toplanmış Elle yokladığımızda alt tarafta dolgunun diğer taraflar gibi sabit olmadığı anlaşılıyor. 3. Diğer 3 lü de ön tarafında yine dolgu kaynaklı sarkma mar dolgu diğer taraflarda sabitken 2 yerde dolgu malzemesi yerine tahta hissediliyor.

Mağaza sahibi ve çalışanları ilgiliydiler ve tavsiyeleriyle bu ürünü aldık.

Daha 12 günlük koltuklar. Geldikten sonra 5 günlüğüne memlekete gittik yani toplasanız bir hafta oturtulmadı üzerinde ve çok dikkat etmedik sağına soluna şimdiden böyleysek yandık gerçekten. Umarım sorunlar giderilir ya da 12 günlük bu sorunlu koltuklar değişim yapılır. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil hakkımı tüm yollarda arayacağımı belirtmek isterim.

Bir Kayserili olarak memleketimin ürünü diye hep Bellona'yı tercih ettim umarım beni mağdur etmezsiniz.

Desteklerinizi rica ederim

Gelişme
Gelişme

16 Haziran 2021 11:39
Ek
Ek
Ek
+2

Daha Önce İlettiğim Bellona Aden Plus Koltuk Takımı Şikayetim hala çözüme kavuşmadı.

Bölge servisi geldi (Bepaş 02163041717) tespitlerini yaptı resimleri çekti üretim hatası olduğunu da belirtti ancak bayinin bu şekilde teslim etmemesi gerektiğini belirtti. Bugün görüştüğümde sorunu bayinin çözeceğini kendilerinin tespitleri yaptıklarını belgeyi ilettiklerini söylediler. Anlamıyorum Bellona üretim hatası, satan Bellona bayi ama servis 1 ay dan önce biz servisi hizmeti veremiyoruz diyor. Bellona nın malı satan bayi sorunu çözecekmiş servis değil. Bayi nasıl çözecek diyorum mahalle arasında döşemeciye mi götürüp yaptıracak diyorum servise, öyle bir şey yapamazlar diyor, büyük ihtimalle bize getirecek yaptıracak kontrol edip teslim alacaksınız diyor. Ya Allah aşkına madem yine size gelecek niye konuyu uzatıyorsunuz. Kayseriliyiz memleketimiz kazansın diyoruz hep Bellona ürünleri alıyoruz lanet gelsin ki bir kere yüzümüz gümledi.

Bellona Genel Merkez müşterinizi daha fazla mağdur etmeyin ve sorunu bir an önce kalıcı olarak çözüme kavuşturun.

Sakız gibi konuyu neden uzatıyorsunuz. Ne saçma sapan prosedürleriniz var.

Bellona Logo
Bellona09 Haziran 2021 01:56

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

İlker
İlker09 Haziran 2021 02:04
Bellona Aden Plus Koltuk Takımı
videoplayer-icon

Berjere Oturunca çıkan sesi ekliyorum

Bellona Logo
Bellona09 Haziran 2021 13:22

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

İlker
İlker09 Haziran 2021 18:03

Firma ve Mağaza tarafından konu ile ilgilenildi ve 10 günlük ürünler için servis süreci başlatıldı. Şu an sorun gide3ilmiş olmayıp cumartesi se3bis aksiyonu beklenmektedir. Eksper servis sonrası sorunların çözülüp çözülmediği konusunda bilgi vereceğim şu an beklemedeyiz.

İlker
İlker12 Haziran 2021 11:15

Bugün servis geldi sorunları gördüler ve fotoğraflarını çektiler. Koltukları alalı 1 ay olmadığı için bayi sorunu çözecek dediler. Biz tespitlerimizi yaptık müdürümüz ve bayi görüşecekler müşterimizi mağdur etmeyeceğiz dediler. Beklemeye devam ediyoruz. Şu an henüz sorunlar giderilmedi.

İlker
İlker16 Haziran 2021 11:34

Bölge servisi geldi (Bepaş 02163041717) tespitlerini yaptı resimleri çekti üretim hatası olduğunu da belirtti ancak bayinin bu şekilde teslim etmemesi gerektiğini belirtti. Bugün görüştüğümde sorunu bayinin çözeceğini kendilerinin tespitleri yaptıklarını belgeyi ilettiklerini söylediler. Anlamıyorum Bellona üretim hatası, satan Bellona bayi ama servis 1 ay dan önce biz servisi hizmeti veremiyoruz diyor. Bellona nın malı satan bayi sorunu çözecekmiş servis değil. Bayi nasıl çözecek diyorum mahalle arasında döşemeciye mi götürüp yaptıracak diyorum servise, öyle bir şey yapamazlar diyor, büyük ihtimalle bize getirecek yaptıracak kontrol edip teslim alacaksınız diyor. Ya Allah aşkına madem yine size gelecek niye konuyu uzatıyorsunuz. Kayseriliyiz memleketimiz kazansın diyoruz hep Bellona ürünleri alıyoruz lanet gelsin ki bir kere yüzümüz gümledi. Bellona Genel Merkez müşterinizi mağdur etmeyin ve sorunu bir an önce kalıcı olarak çözüme kavuşturun. Sakız gibi konuyu neden uzatıyorsunuz. Ne saçma sapan prosedürleriniz var.

İlker
İlker23 Haziran 2021 00:06

Bellona merkez sadece bilgilendirmek için aradı ancak henüz alınan bir aksiyon yok beklemeye devam ediyoruz. İnşallah birkaç yıla üretim hatası sorunlarını çözerler 😀

İlker
İlker25 Ekim 2021 12:26

Ceylan Hanım aradı ve ilgiliydi teşekkürler ederim

İlker
İlker06 Aralık 2021 12:36

Biraz zahmetli ve zaman kaybı oldukça fazla

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Murat
Murat19 Ağustos 2021 18:34
 

Aynı buna benzer bende yaşadım bu gibi sorunlardan ürün yine aden Plus Tüketici Hakları yoluyla ücretimi aldım sizde gidin Hakem Heyeti'ne...

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kayseri Bellona'dan aldığım ruby oturma grubunun koltukların üzerinde bulunan fitiller eridi. Servis çağırmama rağmen hatanın müşteriden kaynaklandığından rapor tutuldu. İnsan kendi aldığı ürünün kötü olmasını istermi Allah aşkına. Kesinlikle üstlerinden atıp geçiyorlar. Hiçte hoş olmadı.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Avcılar d-100 kuzey yanyolu Bellona'dan 19 Aralık 2021 tarihinde Mavenna koltuk takımı aldık. Öncelikle sitesinde 12.780 TL olan ürünü indirim yaptık diyerek 13 bin liraya sattılar. İnternetten satış yapan bir mağaza olsa internet fiyatı daha uygun olur diye anlayışla karşılardım. Fakat değil. Sites...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Mersin Metropol arkasındaki Bellona mağazasından 21.12.2021 tarihinde Aden Plus koltuk takımı aldık. Yeni evimize 06.01.2022 tarihinde taşındık ve koltukları teslim aldık. Ancak kurulum yaparken fark edildi ki bir koltuk kenarı defolu ve not alıp 7-10 gün içerisinde değiştirmeye geleceklerini söyled...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İstanbul Pendik Home City Dinler Mobilya Bellona mağazasından 19 Eylül 2021 tarihinde loren marka 1 berjer ve 2 üçlü koltuk takımı aldık. Mağazada bulunan yan kolçaklar ve berjerin arkası deri olacak şekilde sipariş verdik. Koltuğun ana rengi vizon yan kısımlar kahverengi deri olacak şekilde sipariş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

10.08.2021 tarihinde Sivas Muhsin Yazıcıoğlu Bulvarı Milli Eğitim Müdürlüğü yanında bulunan Bellona mağazasından Loren koltuk takımı Tetra masa ve 6 tane Tetra sandalye sürgülü gardırop intro çalışma masası Mavenna koltuk takımı beğenip aldım. Ürünlerin bana en geç 40 gün içerisinde geleceği söylenm...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bellona'dan fonte koltuk takımını aldık ürünleri sürekli eksik getirdiler halen koltuğun destek ayaklarının rengi farklı fonte koltuk takımında aşırı derecede tüylenme, kumaşında toplanma oldu, resmen elimizle düzeltiyoruz ikinci el koltuk takımı sanırsınız. Üzerinde doğru düzgün oturulmadı bile ser...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bellona'nın 27 - 29 Aralık tarihleri arası indirimli olarak sattığını duyurduğu leny koltuk takımı, internet üzerindeki satış fiyatı (2 adet 3 kişilik koltuk ve 2 adet tekli berjer) 11.670 TL gözükmekte ancak Bellona'nın Denizli mağazasında bu ürünü 14.000 TL'ye (indirim uygulanmadan) satabileceğini...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bellona sanvito koltuk takımı aldım 23 Kasım 2021 de bizzat gidip Bellona mağazada ilettim durumu 24 kasımda bir daha ilettim fotoğraflarıyla beklettiler 5 Aralık oldu yine aynı şey 13 Aralık oldu aynı 27 aralıkta yine aynı şey hep bir uğraştırma kaç defa bilgilendirme gerekiyor. 28 Aralık oldu ve h...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Tekirdağ Çerkezköy (Tuzluca Mobilya) Bellona'dan 2 ay önce aldığımız Mavenna koltuk takımı geldiğinde bir tanesinin altındaki sunta kırık, bir tanesinin yan tarafında yırtık vardı. Şikayetimiz için her gittiğimizde değişim istediğimizi söyledik ve gelip bakacaklarını ve belirli bir gün verdiler faka...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Yırtılma 5 kez tamir görme ve hiçbir ise yaramaması ve tekrar bizi arayıp ücretli değişim demeleri sakin Bellona markasını evinize sokmayın 7000 TL'lik koltuk takımına şikayetimi geri almam için ev tekstil urunu hediye etmeleri insanlarla dalga geçiyorlar.

Devamını oku