Bellona  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Recai'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Bellona 4 Aydır Gelmeyen Servis Hk.

1.332görüntüleme
Recai
Recai 25 Ekim 2020 19:54

5. Ayda oğlum için aldığım bazanın pistonları 20. Günde kilitlendi. İlk bir ay içindeki arızalar alınan bayinin sorumluluğundaymış diye 2ay servisin gelmesini bekledim. 2ay sonunda gelen arkadaş kilitlenen pistonu açmak için ayakları ile bazanın üstüne çıkıp bazanın demirini eğdikten sonra bunun için Bellona servisinin gelmesi gerektiğini kendilerinin bu problemi çözemeyeceklerini belirtti. Bellona'nın müşteri hizmetlerinden açtığım arıza kaydı sırasındaki beyefendi ürünüm arızalı diye bir küfür etmediği kalır şekilde kaydımı açtı. Ve inanın o sırada 20 günü içinde size dönüş yapacağız demesine hiç inanmadım. Ve nitekim bu konuda haklı çıktım. Yaklaşık 40 gün bekledikten sonra bir dönüş yapmayan Bellona'yı arayıp bu yaşadığım süreci anlattım görevli arkadaşa ısrarla kaç gün içinde dönüş yaparsınız soruma 48 saat içinde dönüş yapacağız demesine rağmen yaklaşık 96 saattir dönüş yapılmamıştır. 20 gün kullandığım Bellona bazayı yaklaşık 5aydır servisin gelip görmesi için beklemekteyim. Bu arada daha yapılacak işlemi (parça tespiti, parça değişimi) bekleme süremden bahsetmedim bile, tek ümidim bari bu aşamada Bellona'nın müşteri memnuniyeti konusunda yanılıyor olmamdır. Öyle pişmanım ki! Yazıklar olsun...

Bellona Logo
Bellona25 Ekim 2020 19:57

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona Logo
Bellona27 Ekim 2020 16:36

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Recai
Recai27 Ekim 2020 16:53

Sadece arayıp problemimi dinlediler Herhangi bir geri bildirim veya bilgilendirme yapılmamıştır. Yalan...

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler