Toplam çözüm sayısı
..
Bellona ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ayşe'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Bellona 2yılda Yatağı Bel Ağrıtmaya Başladı

2280görüntüleme
Ayşe
Ayşe 20 Ekim 01:26
Çözüldü Çözüldü
Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi arkadaşımıza yaklaşımı ve ilgisinden dolayı teşekkür ederim, servis bekliyoruz”

Yatak aşırı bel ağrısı yapıyor, her uyandığımızda resmen bıçak saplanmış gibi oluyoruz. 2019 Nisanda tüm evimizi Bellona Mavenna ile döşemiştik. Eşyaları ise 2019 Eylül de kullanmaya başladık. Eşim ilk günden beri belinin ağrıdığını söylüyordu, benimde 2020 ekimden yani hamile olduğum andan itibaren her sabah uyanınca aşırı ağrıyordu. Ciddiye almamıştım. Doğum için 5ay ailemin yanında kaldım ve sert, yumuşak, ortopedik tüm yatak türlerinde yattım hiç bel ağrısı olmadı. Tekrar evime döndüğümde ağrılar başladık. Gece bebek için her uyandığımda acıdan ölecekmişim sanıyorum. Çözümü nedir, garantisi var mı? Yatak ya da ped alamayız bütçemizi aşıyor (şu an bile bu yazıyı yatakta bel acısı - artık ağrı bile değil direk acı - ile yazıyorum)

Gelişme
Gelişme

05 Kasım 19:35

Öncelikle şikayet var'a geçtiğim talep genel merkezdeki arkadaşın ricası üzerine kapatmıştım, büyük hata yaptım, bunu söylemek istiyorum. Servis tarafından hem geç tarafıma ulaşıldı hem de resmen dalga geçer gibi çözüm sunuldu. Aslında personel değil firma hatalı: yatağın 2yılda yüzeyinde hiçbir yıpranma olmadan belimizi aşırı ağrıttığını, diğer Bellona yataklarında bu sorun olmadığını 3 ve 10 yıl garanti kapsamına girmesi gerektiğini söyledik. Bize gelen cevap: yatağın üst pedi sağlam, yaylar dışarı Çıkmamış, garantiye bunlardan başka bir şey girmez! Bu cümleyi duyunca neye uğradığımızı şaşırdım, evde bebeğim var yatak yayın dışarı fırlaması ne demek haberiniz var mı, diye sitem ettim. Belki yatağın diğer yüzeyi ağrımaz diye ters çevirip de yatmıştık sonuç tabii ki aynı. Servis, bunun çözümü yok, deyip saçma bir kağıt tutuşturdu elimize, onlar gittikten sonra okuduk. Notta: yatak sorunlu değil, tekrar ters çevirmeleri gerektiğini söyledik. Diye not düşülmüş. Biz yine şok olduk. Bu ne saçmalıktır ya İnsanlarla dalga mı geçiyorsunuz! Bir de bu servis Erzurum'dan Iğdır a geliyor. Keşke zahmet etmeselerdi, biz kamera açıp gösterirdik zaten. Yayların iç aksanında sıkıntı var açıp bakılması lazım, dedikçe inatla biz üstten bakarız anlarız, dediler Önceki şikayetimi aşağıya kopyalıyorum:

Bellona 2yılda Yatağı Bel Ağrıtmaya Başladı Yatak aşırı bel ağrısı yapıyor, her uyandığımızda resmen bıçak saplanmış gibi oluyoruz. 2019 Nisanda tüm evimizi Bellona Mavenna ile döşemiştik. Eşyaları ise 2019 Eylül de kullanmaya başladık. Eşim ilk günden beri belinin ağrıdığını söylüyordu, benimde 2020 ekimden yani hamile olduğum andan itibaren her sabah uyanınca aşırı ağrıyordu. Ciddiye almamıştım. Doğum için 5ay ailemin yanında kaldım ve sert, yumuşak, ortopedik tüm yatak türlerinde yattım hiç bel ağrısı olmadı. Tekrar evime döndüğümde ağrılar başladık. Gece bebek için her uyandığımda acıdan ölecekmişim sanıyorum. Çözümü nedir, garantisi var mı? Yatak ya da ped alamayız bütçemizi aşıyor (şu an bile bu yazıyı yatakta bel acısı - artık ağrı bile değil direk acı - ile yazıyorum

Bellona Logo
Bellona20 Ekim 01:31

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Ayşe
Ayşe20 Ekim 12:32

Müşteri hizmetleri aramış açamadım doktordaydım, tekrar numarayı arıyorum kimseye ulaşamıyorum

Ayşe
Ayşe25 Ekim 17:38

İlgi ve alakalı, kibar iletişim için Esra Hanım a teşekkür ederim

Bellona Logo
Bellona25 Ekim 17:40

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Ayşe
Ayşe4 hafta önce

Genel müdürlükteki müşteri temsilcisi arkadaşımıza yaklaşımı ve ilgisinden dolayı teşekkür ederim 🤗 servis yönlendirilmesini bekliyoruz

Ayşe
Ayşe4 hafta önce

Müşteri temsilcisi arkadaşımıza yaklaşımı ve ilgisinden dolayı teşekkür ederim, servis bekliyoruz

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Kasım 13:49

17 Ağustos 2021 de Bellona Carlino yatak odası takımı kurulumu gerçekleştirildi. Eylül ayının ilk haftasında kullanmaya başladık. Daha ilk kullanmaya başladığımız haftadan bu yana var olan gıcırtı sesleri her geçen gün katlanarak arttı ve servisi aramak durumunda kaldık. Servis geldi ve bazanın prof...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ekim 10:43

14 Nisan 2020 tarihinde aldığım 2 adet 120*200 Nostress yatakların her ikisinin de kılıflarının kayması sıkıntısı nedeniyle 06 Temmuz 2021 tarihinde gelen Bellona teknik servis yetkilileri yataklarda kılıf kaymasının olabileceğini ve zaman zaman düzeltmemizi tavsiye ettiler. Yatakların kılıf kaymas...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 21:12

2018 de Bellona'dan Mavenna serisinin yatak odasını salon takımını derken 30000 TL'lik alışveriş yaptık. Yıl 2021 ve alalı 2.5 sene olmadı. Taşındık ve taşınmada ürün yeniden montajlandı; ama taşımacılar stoperi kaybetmiş. Biz de Bellona'yı arayıp tamirat istedik. Zaten garanti dışı ücretli olarak i...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 09:49

2020 yılında aldığım "Bellona Four Seasons" yatak, kullanmaya başladıktan 8 ay sonra çökmeler yaşandı. Servisi aradım ve boyser firmasından gelen arkadaş yatağın yaylarında çökme olduğunu fakat yatağı latalı bazada kullandığım için garanti kapsamında olmadığını söyledi. Yatağın teslimatını yapan ar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Mart 19:49

2020 şubat ayında teslim aldığımız 100×200 Verso bazayı 1ay kullandıktan sonra korona nedeniyle yazlığa taşındık Eylül ayına kadar kullanamadık. Şu ana kadar şu ana kadar 7ay kullandığımız bazanın yatağı tutan demirleri yamuldu. Bu yamulmadan dolayı bazanın kumaş kaplı yan tahtası çatladı ve kumaşa ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Şubat 20:03

Bellona’dan 2019 temmuz ayında yatak odası aldım 2020 tarihinde yatak için servis çağırdım hiç ilgilenmediler 2021'de tekrar gardırop ayaklarındaki ayar yerleri bozuldu, onun kullanıcı hatası dediler 450 TL para istediler garantim var dedim kestirip attılar!

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ocak 20:08

2018 yılı haziran ayında almış olduğum Bellona marka 160*200 Orient model yatakla ilgili Aralık 2020'de yapmış olduğum başvuru üzerine gelen servis çalışanları yatağın dolgu maddesinde çökme olduğunu bu yüzden yapacak bir şey olmadığını söylediler. Konuyla ilgili Bellona'nın internet sitesindeki ile...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ocak 14:54

Erzincan Garanti Mobilya Bellona mağazasından 1 adet Mavenna yatak baza başlığı aldık. 10.03.2020 tarihinde sipariş ettiğimiz başlık 12.06.2020 tarihinde adresimize teslim edildi. Biz başlığı kutusundan açmadan teslim aldık ve tayin edildiğimiz Bitlis Ahlat ilçesinde Ağustos 2020 ayında açıp kontrol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Aralık 2020 17:59

Yaklaşık 1yıl önce evimizin tamamını Bellona'dan döşedik aldığımız impera yatak odası dolabında ledli bir Taç mevcut bu LED de problem çıktı yarısı yanmadı garanti süresinde olduğundan dolayı ledi değiştirmek istedik. Servis gelip ledi değiştirirken bıçakla çıkarttılar (yıl olmuş 2020 bıçakla ledi s...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 13:48

2020 haziran ayında Mavenna koltuk yatak ve oturma grubu aldım. Daha kullanmaya başlar başlamaz tekli koltuğun ayağı kırıldı. Aradım servis geldi garanti kapsamıyor diye parçayı sipariş ettik parayla aldık bir daha ki gelişlerine taktılar. Dün yine kırıldı aradım yine servis gelip bakacak sonra parç...

  • profile
1 Destekçi