Toplam çözüm sayısı
..
Bellona ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Bellona
ile
İstikbal
Bellona
ile
Enza Home

Yeni karşılaştırma

ile

Bellona 24 Saat Geçmeden Koltukta Bollaşma Ve Sünger Kalitesizliği.

2.800görüntüleme
Rabia
Rabia 09 Aralık 2020 12:43
Bellona 24 Saat Geçmeden Koltukta Bollaşma Ve Sünger Kalitesizliği.
Bellona 24 Saat Geçmeden Koltukta Bollaşma Ve Sünger Kalitesizliği.
Bellona 24 Saat Geçmeden Koltukta Bollaşma Ve Sünger Kalitesizliği.
+8

Samsun Atakum Bellona mağazasından 20 Kasım 2020 tarihinde Solena koltuk takımı tarafımıza teslim edildi ve aradan 24 saat dahi geçmeden koltuk kumaşında bollaşma olduğunu süngerlerinde de mağazadaki ürüne göre daha yumuşak ve sönük olduğunu fark ettim ayrıca sırt minderlerinde de sönüklük olduğunu fark ettim fotoğrafını çektim mağazaya gidip satış temsilcisine gösterdim. Böyle bir sorunun kesinlikle mümkün olmaması gerektiğini eğer olsaydı mağazada ki modelde de olabileceğini söyledi ve bizi servislerine yönlendirdi. Servis eve ® geldiğinde koltuklarda bollaşma olduğunu ve normal olmadığını ifade etti. Bölge servisin gelip sorunu çözebileceklerini söyledi ve bölge servis geldi. Koltuk takımında bir sorun olmadığını hiçbir işlem yapamayacağını bir süre kullanıp daha sonra gerdirme yapılabileceğini söyledi. Bende bu durumun kesinlikle normal olmadığını ve kabul edemeyeceğimi mağazadaki sünger kalitesiyle, kumaşındaki gerginlikle evdekinin alakasız olduğunu söyledim. Bölge servis mağazaya müsait zamanda gidip ürünlerin aynı olduğunu görebilirsiniz dedi ve ben 8 Aralık cuma günü Samsun Atakum Bellona şubesine gidip kontrol ettim ve sorunun olduğunu iyice kafamda netleştirdim mağazada kesinlikle böyle bir sorun olmadığını koltukların daha gergin süngerle daha sert ve tok durduğunu gördüm. Evdeki koltukların sünger yapısı düz şekilde yapılmış mağazada orta kısımları daha kabarık minderlerinin tok, berjerlerinin orta kısmı kabarık, kumaşında kesinlikle kırışma bollaşma olmadığını gözlemledim ve satış temsilcisine gösterdiğimde o da böyle olmaması gerektiğini tekrar beyan etti. Ayrıca koltuğun bir kolunun kenarında çizik şeklinde hasar var. Ben koltuğu anlatmış olduğum sorunlarla kesinlikle kabul etmiyorum. İadesinin veya yenisiyle değişimini istiyorum. Kesinlikle tamir kabul etmiyorum çünkü bu benimle alakalı bir sorun değil, bütün sorunları 24 saat içinde daha hiç kullanmadan bu sorunlarla karşılaştım. Kumaşı gerginleşse süngerlerindeki sorunu mu görmezden geleyim? Ya da kumaşındaki sorunu mu görmezden geleyim? Minderlerindeki şekil bozukluğunu mu? Sadece tek bir sorunum yok ki bu sebeple yenisiyle veya iade edilmesini istiyorum. Sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum lakin sorun çözülmediği takdirde gerekli mercilere başvuracağımı iletiyorum. İyi çalışmalar.

Bellona Logo
Bellona09 Aralık 2020 12:47

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona Logo
Bellona09 Aralık 2020 15:00

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Bellona Logo
Bellona10 Aralık 2020 08:39

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Rabia
Rabia15 Aralık 2020 15:39

Teslim edildikten sonra 1 gün dahi geçmeden ben bu şikayetimi mağazaya bildirdim ve bölge servisteki Murat bey kesinlikle hiçbir müdahale yapmayacağını söyledi. İsterseniz mağazaya gidip aynı olduklarını görebilirsiniz dedi ve ben mağazaya gidip kontrol ettim mağazadaki koltuk ile evimdeki kesinlikle aynı kalitede değil. Kumaşı toplanıyor ve mağazadaki süngerler daha dolgun, attığım videoda da görüldüğü gibi mağazada kesinlikle bir bollaşma söz konusu değil. Şikayetim devam etmektedir.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Bellonaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Bellona
ile
İstikbal
Bellona
ile
Enza Home

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bellona Diyarbakır Karavil mağazasından Lofty koltuk takımı sipariş ettim. Teşhirdeki ürün renklerini beğenmediğimden yine teşhir üzerinden Orlando koltuk takımının aynı renklerinden istediğimi belirttim. Orlando takımın renkleri açık gri ve koyu griydi. Bana herhangi bir özel sipariş oluşturmaya ge...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Şirinevler Bellona Altunbaş mağazasında 20.09.2020 tarihinde yapmış olduğum Volga Koltuk takımı, Volga yemek odası takımı ve Aden Plus oturma grubu alışverişi sonrası ürünlerim 10.12.2020 tarihinde geldi. Kurulumu yaparken montaj ekibi bir berjerimin ayağının olmadığını, siparişim sırasında satış te...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bellona Modoko mağazasından ekte sunduğum sözleşmede belirtilen; katalogda ve mağazada sunulduğu şekliyle hiçbir değişiklik renk kartela vb... Herhangi bir beğenme değişim talep etmeksizin Mavenna koltuk takımı 3+3+1 alındı. Bu şekilde bir diyalog bile yaşanmamasına rağmen katalogda ve mağazada teşh...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bellona'dan Orlando koltuk takımı aldık 1 ay sonra 2'li koltuğun altından yaylar fırladı 3'lü koltuktan ses geliyordu servisi çağırdık serviste çalışan arkadaşa koltuktan ses geliyor diye şikayetimizi dile getirdik "ne güzel koltuklar sizinle konuşuyor" deyip bizimle resmen dalga geçti neyse koltukl...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bellona Aden Koltuk takımı aldık gerçekten pişman olduk. Aldıktan 3 hafta sonra koltuklardan ses gelmeye başladı, berjerin yayları çıktı ve biri çöktü, sırt minderinin biri çok az doldurulmuş. Aldığımız bayiye haber verdik servis geldi buraya çok oturmuşsunuz, minder içi az olabilir, yayı atmış berj...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 hafta önce

Bellona'dan yemek Odası takımı koltuk takımı aldım zaten teslimat süresi aylar sürdü sonra sehpa ayağı eksik geldi. Biri çizik geldi falan filan derken bir de daha birkaç ay kullandık koltuktan gıcırtılar gelmeye başladı berjerin ayağı kırıldı gerçekten tam bir fiyaskoymuş bu marka ve çok büyük haya...

profile
  • -görüntüleme
  • 15 Mart 23:16

2020 Kasım ayında Ankara Konya yolu üzerindeki Aras mobilya Bellona mağazasından "Bellona Volga Koltuk" takımından 3 adet satın aldık. Ürünlerimiz Aralık ve Ocak Ayı ilk haftası ile teslimatları tamamlandı ve her biri geldiğinde eksik veya kusurlu olarak geldi. Bir takımda Berjer geldiği gibi kutuda...

profile
  • -görüntüleme
  • 05 Mart 21:19

2020 yılı ağustos ayında Bellona mağazasından aldığım Bellona Orlando modeli koltuk takımı aldım 2 ay geçmeden koltuk takımının 3 lü koltuklarından gıcırdatma sesi gelmeye başladı. Yetkili servis görevlileri gelerek yerinde yapılan inceleme sonucunda; her iki koltuğunda tamiratlarını yapmak üzere at...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 26 Şubat 15:38

Sakarya Karacalar Şubesinden Haziranın başında Mistral koltuk takımı aldık. 10-15 güne kadar teslim edeceklerini söylemelerine rağmen takımımız 64 gün sonra geldi. Hiç sorun çıkarmadık sabırla bekledik. Geldiğinde daha ürünü tam inceleyemeden elemanlar ürün sorunsuz teslim edildi diye imza attırıp a...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 23 Şubat 12:59

Bellona loren koltuk takımı modelindeki işçilik böyle büyük bir firmaya hiç yakışmıyor. Dişimizden tırnağımızdan arttırıp binlerce lira ödeyerek aldığımız ürün dün tarafıma ulaştı. Montajı yapıldı 2 adet berjer,2 adet 3'lu koltuk takımını montaj yapıldıktan sonra incelemem sonucu berjerlerdeki işçil...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum