Toplam çözüm sayısı
..
Bellona ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emre'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Bellona 1 Yıllık Yemek Odası Takımımızın Sandalyesinde Oturan Misafirim Düştü

2901görüntüleme
Emre
Emre 07 Kasım 2020 19:31

17.08.2019'de Ankara Şaşmaz koçlar bayisinden çeyiz takımımın tamamını aldım. Bu çeyizimin içerisinde sierra yemek takımımızda bulunuyor. Yemek takımımız teşhir ürünü olduğu ama garanti şartlarının tamamının teşhir değilmiş gibi karşılanacağı tarafıma bildirilmişti. Hatta kurulum aşamasında büfenin ayağı kırık gelmesi nedeniyle bir değişimde o sıra da yapılmış, büfe ayağı yenisiyle değiştirilmişti.

 01.11.2020 tarihinde misafirlerimiz geldi ve yemek takımımızın 2 adet sandalyesi oturan misafirlerimizin yere düşmesiyle birlikte kırıldı. Ayrıca yine bugünde masa açılır kitaba da tırnak sorunu nedeniyle masayı büyütülmüş şekilde kullanamadık. Faturadaki en pahalı kalem yemek takımı 1 senesini doldurur doldurmaz dağılmıştır. Konu ile ilgili Bellona müşteri hizmetlerine bilgi vererek garanti şartlarının yerine getirilmesini talep ettim.

 Erzurum İ**** servisinden olduğunu söyleyen ekip evimizde kontrol yapmış, sorunların garantiye girmediği, kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek tamiratlar dan 360 TL tamir ücreti talep etmiştir. Bu ücretin neden alındığını anlayamamakla birlikte daha önce evime kırık olarak gelen ayağın garantiden değişimine onay vermemize karşılık, sandalyelerimize ve masamıza neden ücret isteniyor?  

Öğrenmek istiyoruz. Garanti kapsamına sıfır üründeki ayak kırığı giriyor da, misafiri düşüren sandalye neden girmiyor? Yemek yenemeyen yemek masası neden girmiyor? Garanti kapsamının Bellona'da ki tanımı nedir?

Bellona Logo
Bellona07 Kasım 2020 19:32

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona Logo
Bellona09 Kasım 2020 12:51

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Emre
Emre23 Kasım 2020 20:04

Verdiğiniz bir çözüm yok ki neden bunu bir çözüm üretmişsiniz gibi buraya yazdınız? Ben kırık malınızı kabul ederken siz benim kırılan sandalyemi garantiye dahil etmiyorsunuz! Hiçbir şekilde garanti prosedürünüz çalışmıyor...

2 Yorum

Emre
Emre23 Kasım 2020 20:03
 

Verdiğiniz bir çözüm yok ki neden bunu bir çözüm üretmişsiniz gibi buraya yazdınız? Ben kırık malınızı kabul ederken siz benim kırılan sandalyemi garantiye dahil etmiyorsunuz! Hiçbir şekilde garanti prosedürünüz çalışmıyor...

Emre
Emre23 Kasım 2020 20:07
 

Mahallemdeki bir mobilyacıdan alsaydım bu ürünleri bu sorunu yaşamazdım. Kurumsallık olsun pahalı olsun dedik... Sonuç = hüsran...!

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Eylül 20:26

09.08.2021 tarihinde Bellona Dervişoğlu Şentepe Mağazasından satın aldığım Montego Koltuk Takımı ve Montego Yemek Masası takımları üzerinden 40 gün geçmiş olmasına rağmen hala tarafıma iletilmedi. Bunun yanı sıra mağazaya sorduğumda önümüzdeki hafta üretime gireceği söyleniyor. Oğlumun düğün tarihi ...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Eylül 16:44

Yaklaşık 09.07.2021 tarihinde, güvenilir bir mağaza olsun diyerek Bellona'yı tercih ettim ve loren oturma grubu ve yemek takımı dahil, birçok kalem eşya aldım. Ancak bu tercihim çok da doğru değilmiş şimdi anlıyorum. Neden mi sevgili Bellona? Anlatayım. Öncelikle çalışan arkadaşla, siparişlerimin m...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 12:06

Merhaba ben Bellona'dan vienza yemek takımı aldım konsol olarak kullandığımız dolap ayağının vidalama yapılması gerekirken maalesef ki çift taraflı bant ile yapıştırılmış. Porselen yemek takımları bardaklar vb... Malzemelerin içine bırakıldığı bir dolap için bu şekilde montaj maalesef çok kötüdür. Ü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Haziran 12:24

Bellona pişmanlıktır. İlk önce bunu belirteyim 2,5 yıl önce evimin eşyalarının hepsini Bellona'dan (lizbon takımları) aldım. 2,5 yıl dır sıkıntısı hiç bitmedi. Salon takımındaki sünger sarkmasından başımızı alamadık. Önce 3 lü oturma koltukları şimdi de tekli olanlarda sarkma başladı ve salon her za...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mayıs 01:46

8 ay önce Carlino yemek ve koltuk takımını aldım. Koltuk takımını açıp kapatmak gerçekten işkence. Yakında bel fıtığı olurum galiba. Kumaşı kötü ne kadar tüy toz varsa topluyor. Sanki eskimiş gibi bir görünümü var. Koskoca Bellona ürünlerinin kalitesinden övünüp ateş pahasına satış yapıyorsa hakkını...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mayıs 14:32

Bellona'dan Şubat ayında yemek odası, oturma odası ve yatak odası takımları aldım ve bunları alırken yeni Evleniyoruz bundan dolayı en geç 15 nisanda ürünlerin bende olması talep ettim onlarda bana o tarihten önce bile gelir dediler. Ve bana 10 nisanda bütün eşyalar hazır teslimat yapalım diye her g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Nisan 12:47

08.06.2020 tarihinde Sincan/Ankara Bellona Bayisinden Mavenna koltuk takımı, yatak odası takımı, yemek odası takımı ve orta sehpa aldım. Takip eden yaklaşık 2 hafta içinde ürünler geldi. Yemek masası ve vitrin haricinde hepsinde çizik, yırtık gibi defolar mevcuttu. ( 2 adet 3lu koltuk ve 2 adet tekl...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Nisan 13:36

Bellona Körfez şubesinden almış olduğum Lantes 2 adet 3 lü yataklı prestij bej k-02 koltuk takımını 1,5 yıldır kullanmaktayım. Bu süreçte koltuğumun oturum alanı sırt yastıklarında ve kırlentlerinde soyulmalar mevcuttu firma tarafından değişim kararı çıkarak kumaş değişikliği yapıldı ve aynı zamanda...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Mart 21:07

Bellona'dan aldığımız Alegro yemek takımı masasının üstü kabardı. Yemek masasına su döktüğümüz için garantiye dahil olmayacağı söylendi. Eeee yemek masası su dökülmesi sizce de normal değil mi? Adı üstünde yemek yiyoruz ya masada. Büfe'nin yanındaki yapışkan kalkmış, onun iadesini istedik yapıştırdı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Şubat 22:53

Bellona'dan Evimize Koltuk ve yemek takımları aldık. Yaklaşık 1 yıl kadar oldu. Koltuk takımında kullanıcı tarafından eğilmesi mümkün olmayan bir demir parça bükülmüş. Garantili olduğunu düşünerek servisi aradık. Ancak servis bize bunun garantiye girmediğini, ücretiyle tamir edileceğini iletti. Demi...