Toplam çözüm sayısı
..
Bellona ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özge'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

10 Ay Önce Verilen Siparişi Teslim Edemeyen Bellona

1205görüntüleme
Özge
Özge 01 Nisan 11:01
Çözüldü Çözüldü
Özge'nin Teşekkür Mesajı
“Gamze Hanımla görüştüm, sorun çözüldü. Teşekkürler”

Haziran 2020 yılında Bellona'dan almış olduğum yemek masası ve 6 adet sandalye hem söylenilen süreden daha uzun zamanda hem de 4 adet sandalye seçmiş olduğum modelden farklı olarak gönderildi. Teslimat anında bunu fark ettiğimiz için o anda yanlış olan sandalyelerden sadece 2 adetini alıp götürdüler. Diğer 2 adet yanlış gelen sandalyeyi ise daha sonra gelip aldılar. Sonrasında ise asıl sorun başladı ve uzun bir süre sonra sadece 2 adet doğru sandalye teslimatı yapıldı. Bugün Nisan 2021'deyiz ve geriye kalan 2 adet sandalye bize hala teslim edilmedi. Sipariş verip ödemeyi yapalı 2 ay sonra tam 1 yıl olacak. 

Bu süreçte defalarca bayi ile görüştük. Her görüşmede 15 gün sonra gelecek diye sürekli bizi oyaladılar ve en sonunda bize söyledikleri "depo bize göndermiyor, ürün yok ne yapabiliriz" oldu. Bellona müşteri hizmetlerine de durumu ilettik hala sonuç yok. Bellona gibi bir marka diyorsunuz, başımız ağrımasın, ürününün arkasında duran iletişim kuracağın birileri olsun mantığıyla alışveriş yapıyorsunuz ve sonuç bu.

Bellona Logo
Bellona01 Nisan 11:02

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Özge
Özge08 Nisan 12:08

Ceylan Hanım'a dönüş yaptığı için teşekkürler

Bellona Logo
Bellona08 Nisan 12:13

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Özge
Özge3 hafta önce

Gamze Hanımla görüştüm, sorun çözüldü. Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mart 17:08

Bellona Gaziemir mağazası Erdoğan Mobilya'dan 05/02/2020 tarihinde teslim edilen 2 adet baba/TV koltuğu aldık. Brenda modeli olan bu koltuklarda 6 ay içerisinde, hav dökülmesi oluştu. Bu sebeple, sırt, baş ve kol değen yerlerde bariz ve rahatsız edici renk değişimi oldu. Biraz ihmal ederek yılbaşına...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mart 23:16

2020 Kasım ayında Ankara Konya yolu üzerindeki Aras mobilya Bellona mağazasından "Bellona Volga Koltuk" takımından 3 adet satın aldık. Ürünlerimiz Aralık ve Ocak Ayı ilk haftası ile teslimatları tamamlandı ve her biri geldiğinde eksik veya kusurlu olarak geldi. Bir takımda Berjer geldiği gibi kutuda...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ocak 21:57

14-05-2020 İzmir Bornova (kenz) başar mobilya 'dan aden Plus koltuk takımı aldık. Birkaç ay sonra çökme oluştu 3lu koltuklarda. Aldığımız mağazaya sorunu bildirmeye gittik bize servise ileteceklerini söylediler 2hafta sonunda dönüş yapıldı. Gelen kişiler daha koltuğun modelini bile bilmiyorlardı sor...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ocak 21:55

6 Eylül 2020 Bandırma Bellona şubesinden linda baza Volga başlık aldım. Satış temsilcisi pandemiden dolayı 2 ay sonra sipariş teslim edilebileceğini söyledi kabul ettik. 3 ay sonra ürünlerimiz geldi kurulum sırasında başlık yanlış geldiğini fark ettik Volga s getirilmiş satış temsilcimizle iletişime...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Aralık 2020 11:59

21 Eylül 2020 tarihinde Eskişehir Bellona Esen Mobilya bayisinden 20.850 TL tutarında Bellona Carlino oturma grubu ve yemek masası takımı aldım. Üçlü kanepemin birisi hala teslim edilmedi. Bayi yetkilileri ile her iletişime geçtiğimde ürünlerin fabrika tarafından imalat edilmediği, kendilerinin bu k...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Aralık 2020 22:10

Temmuz 2020' de aldığımız mistral koltuk takımı yemek odası takımı ekim ayında gecikmeli olarak teslim edildi. Gelen ürünlerde konsolun kapaklarında çizikler ve üst tablasında çatlaklar vardı. Kapaklar 4 kez değişim oldu ve her gelen ürün dahada kusurlu geldi. Üst tablası da daha kusurlu geldi.  Sa...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Aralık 2020 17:47

2020 yılının mart ayında teslim aldığım cozy takım tam anlamıyla bir hayal kırıklığı. Ürünü 5000 TL değerinde aldım fakat ürünü şimdi olsa bedava verseler almam. Üründen bir ay içinde şikayetçi oldum fakat servis gönderimi falan uzadı neyse servis geldi aldı götürdü. Şikayetim süngerde çökme oturduğ...

  • profile
1 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Kasım 2020 15:48

23 Ağustos 2020'de Kırıkkale Bellona Tekdemirler bayisinden faturası eşimin üzerine olacak şekilde Marses köşe takımı sipariş verdik. Parası peşin olarak nakit ödendi. Bayi teslimat süresinin normalde 3 hafta olduğunu ancak pandemi dolayısıyla en geç 70 güne uzayacağını söyledi. Hatta genelde 60 gün...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Kasım 2020 13:37

24/07/2020 de Sıfır Bellona oturma grubu aldım. 07/08/2020 de teslim edildi. 1 ay sonra tekli koltuk da kumaş da kırışıklık alt kısmında sarkma oluştu servis çağırdım. 2. Ay da üçlü koltuk da kumaşta kırışma alt kısmında çökme otururken tak tuk sesler gelmeye başladı aldığım bayi ve servisi aradım 2...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 2020 15:25

16 Ekim 2020 tarihinde İskenderun güvenli yatırım bayisinden yatak başlık ve baza satın alımı yaptım. Ürün stoklarda mevcut teslimatında sıkıntı yaşanmayacak dendi ve 1 hafta sonrası için gün verildi. O gün ürün gelmedi bayiye gittim bu sefer 3 Kasım 2020 tarihi için gün verildi ve yine ürün teslimi...