Şenol T. Teşekkür Mesajı

Müşteri odaklı davranışınız için teşekkür ederim. Bayileri değişim kampanyasının ayrıntıları hakkında daha iyi bilgilendirmeniz de daha iyi olur.

Bellona Yataklarda Sunulan Otuz Gün İade Garantisi Bayi Tarafından Kullandırılmıyor!

Şenol T. |

28.02.2015 tarihinde eşim adına Ordu Gözükara Yeni isimli Bellona mağazasından Bioenergy Comfort model bir yatak aldık,04.03.2015'te bize teslim edildi. Alırken bize memnun kalmadığımız bir durum olursa yatağın 30 gün içinde iade alınarak başka bir yatak ile değiştirilebileceği söylenmişti. Eşim yataktan memnun kalmadı ve 17.03.2015 tarihinde başka bir ürün ile değiştirme isteğimizi mağazaya ilettik. Almak istediğimiz yeni ürün daha ucuz olduğu için değişimi yapacaklarını ancak aradaki farkı iade etmeyeceklerini söylediler. Yerine farklı ürünler alabilirsiniz dediler. Arada 500 TL gibi bir fark var. Ben ürünün değişmesini ve farkın iadesini istiyorum. Bu ciddiyetsizlik Bellona'ya yakışmadı.

Etiketler :

Bayi Personel Ürün İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şenol T.
    29 Mart
    20:51

    Müşteri odaklı davranışınız için teşekkür ederim. Bayileri değişim kampanyasının ayrıntıları hakkında daha iyi bilgilendirmeniz de daha iyi olur.

  • Şenol T.
    29 Mart
    20:48

    Kampanya kuralları çerçevesinde kısa sürede genel merkez sorunumu çözdü. Değişim yapıldı. Fark iade edildi. Teşekkür ediyorum. Müşteri odaklı yaklaşımlarından dolayı ayrıca kutluyorum.

  • 24 Mart
    10:27

    Sayın İlgili,

    Tüketicimiz ile irtibat kurularak gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır.
    Konuyu bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    Bellona Müşteri Hizmetleri

    Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • 19 Mart
    17:04

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.

    Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Bellona Müşteri Hizmetleri