02 Nisan 2013

Bellona Yanlış Ürün İadesinde Müşteriden Kargo Ücreti İstenmesi!

28/03/2013 tarihinde Bellona store'dan Uyku Seti Sayfasından Speed Up Tek kişilik Uyku Seti Siparişi verdim. Ücretsiz Kargo ve 79,40 TL kredi kartımdan çekim yapıldı. Ancak 01/04/2013 tarihinde gelen ürün Start Tek kişilik nevresim takımı. Gelen ürünün yanlış olduğunu düzeltilmesi gerektiği hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüm.

Ancak ürünün uyku seti değil de nevresim takımı olduğunu ve bir yanlışlık yapıldığı, dilersem ürünün iadesini kargo ücretini ödemek koşuluyla yapabileceğim söylendi. Madem bir yanlışlık yapılıyor ki benden kaynaklı değil. O halde kargo ücretini neden ben ödüyorum diyorum. Kusura bakmayın; prosedür böyle deniyor.

Emre 90 Okunma

Cevaplar

  • Bellona Temsilcisi12 Nisan 2013

    Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında 444 33 99 numaralı iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza yada www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön