Bellona Uyarmama Rağmen Vitrin Kulpları Yanlış Geldi.

Serkan Ö. |

Bu firmadan kendime 3x3 köşe takımı sipariş ettim ancak dikkatsizlikten veya yoğunluktan dolayı 3x2 köşe takımı getirdiler. Sonuçta bu tür yanlışlıklar olabilir diyerek ve de söz konusu hatayı büyütmeyerek köşe takımının 3 koltuklu diğer kısmının sipariş verilmesini ve 20-30 gün kadar beklemeyi kabul ettim. Zira siparişler stokta olmayıp şehir dışından geliyor. Anneme bir linda yemek takımı vitrininden alalım dedik. Firmanın hataya meyilli olduğunu tecrübe ettiğimden istediğimiz vitrin kulpunun özellikle katalogdaki gibi olmasını önceden söyledik zira 2 adet kulp seçeneği vardı. Firma da bize katalogdaki ürünün aynısı geleceği ve hata olma ihtimalinin olmadığını söyledi ama maalesef bugün ürün teslim edildi ve vitrin kulpları uyarmamıza rağmen yanlış geldi. Yapılan birinci hatayı hoşgörüyle karşılamamın ödülü olarak yeniden beni cezalandırdığın için teşekkürler Bellona!

Etiketler :

Yanlış Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serkan Ö.
    07 Eylül
    15:38

    Yaptıkları bilgilendirmenin almak istediğim bilgiyle alakası yok. Ürünü aldığınız bayi ile problemimi çözmemi istediler ürünü iade etmek istediğimi söyledim kulpları değişelim dediler.bellona almayın, aldırmayın o kadar net.

  • 07 Eylül
    14:44

    Sayın İlgili,

    Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır.
    Konuyu bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    Bellona Müşteri Hizmetleri

    Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • 06 Eylül
    12:16

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.

    Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza yada www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

    Saygılarımızla,
    Bellona Müşteri Hizmetleri