Bellona Sorunlu Ürünün Değişimi Yapılmıyor!

Korhan B. |

Nisan 2013'de Eskişehir Eldem Tic. 6 sandalyeli bahçe takımı aldık. Ürün teslim edildikten 1-2 hafta sonra sorunlar ortaya çıkmaya başladı. Rattan ürünün örgüleri açılıyor ve sırt tarafındaki örgüler dönmeye başladı. Daha sonra ürünü satın aldığım Eldem ticaret ile görüşmeye başladım.

Servisi getirme konusunda başarılı olamadık. Eldem Tic. bana 6 sandalye getirdi ve 12 sandalyeden sağlam 6 sandalye çıkartmaya çalıştık. Fakat aynı sorunlar devam etti. Zorla servis geldi. Servis üründe sorun olduğunu ancak değişime kendilerinin karar veremeyeceğini, sandalyelerden birini fabrikaya yollamaları gerektiğini söyledi. 1 ay sonra cevap sorun yok! Bu ürünün yerine başka ürün istiyorum.

Etiketler :

Kalite - Deformasyon Yetkili Servis Personel Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Eylül
    23:42

    Sayın İlgili,

    Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır.
    Konuyu bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    Bellona Müşteri Hizmetleri

    Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

  • Korhan B.
    05 Eylül
    15:40

    Bellona\'dan bir telefon bile almadım...