Bellona Satış Sonrası Hizmet Eksikliği...

Dilek Y. |

18.05.2016'da mobilya takımımın başka bir odaya taşınması hizmeti almak için 4443399 No. 'lu telefonu aradım ve Ankara bayisine yönlendirildim. Ancak sadece sökme-montaj hizmeti verebildiklerini, eşyaları odadan odaya kendi imkanlarımla taşımak zorunda olduğumu söylediler. Bunun üzerine tekrar 444 33 99 hattını arayıp (adını zaten konuşmanın başında da söylediğini belirten) "B*******" adlı müşteri temsilcisine konu ile ilgili şikayet kaydı oluşturmak istediğimi, sökme-taşıma-montaj işlemlerinin birbirinin bir parçası olduğunu ve koltukları kendi taşıma imkanımın olmadığını, konu ile ilgili şikayette bulunmak istediğimi söylediğimde;
konu ile ilgili şikayette bulunamayacağımı,
bunun bir şeyi değiştirmeyeceğini
şu an zaten müşteri temsilcisiyle görüştüğümü
uygulamalarının bu şekilde olduğunu
söyleyerek şikayet kaydı almadı.
Bellona'dan beklemezdim, nasıl bir firma olduğunu görmüş olduk.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Mayıs
    17:44

    Sayın İlgili,

    Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır.
    Konuyu bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    Bellona Müşteri Hizmetleri

    Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • 18 Mayıs
    10:13

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.

    Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza yada www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

    Saygılarımızla,
    Bellona Müşteri Hizmetleri