Bellona Paramı Ödemiyor.

Ercan Ç. |

18 Aralık 2014'te bir mobilya satın aldım. Stoklar kontrol edilerek en geç 3 haftada teslim edileceğinin garantisi verildi. (Ş*** -hnm). Ürün bu sürede elime geçmeyince ben aradım ve ürünün akıbetini sordum. Bana kumaş sorunu çıktı geri gönderdik 3 hafta daha bekleyin dedi mağaza yetkilisi (Ç**** hnm). Beklemek istemediğimi paramın hemen iade edilmesini istedim. Kabul ettiler.

Bu konuşmadan hemen sonra merkez fabrikasını aradım. Aldığım cevap: Bu ürün zaten stokta yoktu. Sözün özü stokta olmayan bir ürün bana bilerek satılıyor. Bir gün önce iade talep etmeme rağmen bir gün sonra tekrar fabrikaya sipariş verilmiş (22 ocak 2015). Benim 41 gündür param yok. Tüm konuşmalarımız kayıtlı.

Etiketler :

Bayi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ercan Ç.
    03 Şubat
    12:54

    Hangi yetkili bana bilgi aktarmıştır acaba? Bunu ben neden fark edemedim?

  • 03 Şubat
    09:46

    Sayın İlgili,

    Tüketicimize bayi yetkilimiz tarafından gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır.
    Konuyu bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    Bellona Müşteri Hizmetleri

    Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

  • 30 Ocak
    16:02

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.

    Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza yada www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Bellona Müşteri Hizmetleri