27 Ağustos 2013

Bellona Kusurlu Ürün Teslim Etti!

30 Haziran 2013 tarihinde Bellona'dan Levante Salon Takımı satın aldık. 6 Ağustos 2013 tarihinde akşam saat 22:30'da geldiler ve aceleden güya mobilyaları yerleştirdiler ve gittiler. Daha sonra üçlü kanepenin bir tanesini yatak yapmak istedim. Sorunsuz bir şekilde yaptıktan sonra tekrar eski haline getirmek isterken alt kısımdan sesler geldi ve 2 adet civata ve 1 adet somun yere düştü. Hemen servisi çağırdım. Servis geldiğinde normalde o civataların kurulumu yapan kişiler tarafından sıkılması gerektiği söylendi. 2 adet civata ise hiç takılı bile değildi. Servis rapor tuttu ve 3 hafta sonra civataların fabrikadan geleceğini söylediler. Neden bu kadar uzun sürüyor anlamış değilim.

Murat 116 Okunma

Cevaplar

  • Murat 21 Eylül 2013

    4. Hafta bitti 5. Haftaya girdik hala koca Bellona şirketi 3 adet M8 cıvatayı temin edip gönderemedi. Siz neyin müşteri memnuniyetini yapıyorsunuz bilmiyorum ama bildiğim tek şey bir daha Bellona mı asla.

  • Murat 02 Eylül 2013

    Konuyla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. 2 adet cıvatayı 3 hafta sonra gelip takacaklar. Tabi bir daha Bellona asla almayacağım.

  • Murat 29 Ağustos 2013

    Telefonla yaptığımız konuşmada zaten bildiğim bilgiler söylendi. Mobilyaların imalatı 3 hafta sürüyor, eksik olan 2 cıvata ise 3 haftada ancak gelebiliyor. Günümüzde Japonya'dan bile siparişler en geç 1 haftada gelebilirken Kayseriden neden 3 haftada gelebiliyor kamuoyunun takdirine bırakıyorum.

  • Bellona Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Sayın İlgili, Tüketicimiz ile irtibat kurularak gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Saygılarımızla Bellona Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza yada www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön