21 Ekim 2016

Bellona İade Yapılsın.

19.10.2016 tarihinde Manisa Bellona mobilyadan 30 gün koşulsuz iade şartının geçerli olduğu bir yatak aldım. Yatak geldi ancak yüzey sertliği nedeniyle rahat olmadığını iade etmek istediğimi söyledim. Bellona mobilya Manisa bayisinin sahibi h*** beyin sınırlı olmasından dolayı (ürünü bize satan ve değişim için bizle ilgilenen satış danışmanı d*** hanımın söylediğine göre) değişim talebi için 4443399 nolu telefona yönlendirildik. 30 gün koşulsuz iadenin geçerli olduğu bir üründe böyle bir tavırla karşılaşmak evindeki tüm mobilya ve halılar Bellona olan biri olarak beni üzdü. Almış olduğum ürünün para iadesi için yardımlarınızı rica ederim.

Gülay 3.335 Okunma

Cevaplar

  • Gülay 24 Ekim 2016

    Sayın Bellona yetkilileri 30 gün müşteri memnuniyet garantisiyle sattığınız yatağı sert olması nedeniyle 1 haftadır iade etmek istiyorum. Ancak sizden olumlu veya olumsuz cevap alamıyorum. Artık bel ve sırt Ağrı'larından işe gidemeyecek duruma geldim. Biran önce iade işlemine onay vermenizi rica ederim

  • Gülay 22 Ekim 2016

    20.10.2016 akşamı yazmış olduğum iade talebiyle ilgili şikayetime Bellona müşteri hizmetleri inanılmaz bir hızla 21.10.2016 tarihinde cevap verdi ve ürün iadesi ile ilgili ürünü almış olduğum bayiye yönlendirdi. Öncelikle bu kadar hızlı çözüm buldukları için firmaya tekrar teşekkür etmeyi bir borç biliyorum. Ancak bayiyi aradığımda inanılmaz derece de soğuk bir tavır, firma sahibi Hakan BEy'in iadeyi onaylamadığı gibi bir cevapla karşılaştım. Öncelikle ben Bellona markasının güvenilirliğine inanarak bu ürünü tercih ettim. Bayinin böyle bir yetkisi olduğuna inanmıyorum. 30 gün iade garantisi olan bir üründe bayinizin bu tavrı ve yaklaşımı inanın firmanıza zarar vermektedir. İade işlemleri için yardımlarınızı rica ederim.

  • Gülay 21 Ekim 2016

    Merhaba; Öncelikle ilginiz ve yardımlarınız için teşekkür ederim. Firmanız tarafından telefonla arandım ve ürünümün iadesi için onay verdiğinizi belirttiniz. Onay mailinin bayinize gönderilmesine rağmen bayiniz para iadesi yapmakta sürekli bahaneler yaratmaktadır. Özellikle bayinin muhasebe sorumlusu Fariye Hanım'ın üslubu ve bayiinizin konuya yaklaşımı konusunda uyarılması için yardımlarınızı rica ederim.

  • Bellona Temsilcisi21 Ekim 2016

    Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • Bellona Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza yada www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön