15 Nisan 2013

Bellona Ayıplı Ürün İle İlgilenilmiyor!

Bellona'dan iki adet TV Koltuğu aldım. Sabah geleceği söylenen koltuklar ve montaj ekibi akşam 22:30 da geldi. Koltuklardan biri monte edilmiş halde, diğeri ise demonte halde idi. Montaj sonunda demonte olan koltuğun minderinin dikişlerinde sorun olduğu ve diğer koltuğun ise ayaklarından birinin ezik olduğunu farkedince gelen ekip, o saatte yapabilecekleri birşey olmadığını ancak en kısa sürede sorunun giderileceğini söyleyerek evden ayrıldılar.

Bir hafta boyunca arayan olmayınca, (servis formuna sorun yazılı) ben aradım. Gelen ekip, ellerinde malzeme olmadığını, minderi dikip, hasarlı kolu da tamir edeceklerini söyledi. Tamiratı kabul etmedim ve değişim istedim, 3 aydır malzeme bekliyorum.

Argun 64 Okunma

Cevaplar

  • Argun 19 Mayıs 2013

    Yetkili, koltugun fabrikaya gitmesi gerektigini soyledi. Koltugun yolda daha fazla zarar gorecegini dusundugumu ve yalnizca hasarli kolu ve sokuk minder kilifini gondermek istedigimi soyledim ancak kabul ettiremedim. Hasarli kolu ve minderi degistireceklerini soyleyerek koltugu alip fabrikaya gonderdiler. Geri geldiginde saglam olan tasiyici kolun catlamis oldugunu, tabninda bircok yeni ezik oldugunu, hasarli parcalarin degismedigini, minderin bicimsiz bir sekilde dikildigini, eziklerin ise boya ile kapatilmaya calisildigini gordum ve koltugu kabul etmedim. 5 aydir ugrasiyorum, en kisa zamanda koltugun yenisi ile degistirilmesini bekliyorum.

  • Bellona Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın İlgili, Tüketicimiz ile irtibat kurularak gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

  • Bellona Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın İlgili, Tüketicimiz ile irtibat kurularak gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön