Bellona Ayıplı Malı Kabul Etmiyorlar!

Arif A. |

Mart 2015 de Bellona'dan Still Koltuk Takımı aldım. İlk kurulumda ikili koltuktan gıcırtılar rahatsız edici sesler geliyordu. Montajı yapan arkadaşlar bunun zamanla geçeceğini söylemesine rağmen gün geçtikçe ses arttı. Sonrasında 3 kez servis geldi ve 2 kez fabrikaya geri yollandı. Onarıldı şeklinde teslim edildi. Fakat sesler tekrardan çıkınca bu sefer seslerin standartlara uygun olduğunu belirttiler. Madem uygundu neden servise gidip geldiği de ayrı bir çelişki. Firma servisin verdiği rapor bizim için geçerlidir deyip sorunun üzerini örtüyor. Böyle bir firmanın kendi markasını bu şekilde temsil etmesi gerçekten üzücü. Sorun ile ilgili kesin çözüm talep etmekteyim.

Etiketler :

Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Arif A.
    31 Temmuz
    00:12

    Sayın bellona:müsteriyle iletişime geçildi diyorsunuz neden hala aranmadım peki

  • Arif A.
    10 Temmuz
    01:24

    Kimsemin aradığı yok nasıl bir müşteri hizmetleriymiş anlamadım gitti

  • Arif A.
    10 Temmuz
    01:22

    Ünlü bir marka neden ürününe sahip çıkmıyor bunu anlamış değilim. Her kullanışımda veya misafir geldiginde seslerden herkes rahatsız oluyor

  • Arif A.
    21 Mayıs
    15:16

    Yalan konusuyorlar inanmayın arkadaşlar:Sadece topu birbirlerine atıp duruyorlar maksat sizi yıldırmak. Fabrikayı arıyorum 444 lü no.yu arayın diyor arıyorum servise yönlendiriyorlar servis standartlara uygun diyor 1,5 senedir oyalıyorlar beni şimdş tüketici haklarına şikayette bunacagım

  • Arif A.
    17 Mayıs
    21:42

    Bellona diyorki:müşteriye bilgi aktarımı yapıldı diyor, cevap aynen şöyle:Servisin verdiği rapor bizim için geçerlidir diyor madem sorun yok diuorsunuz 3 kez servise 4 kez de evde bakım ne için yapıldı güldürmeyin yaaa ayıp ya ayıpp bir de yalan konuşuyorlar 14 aydır kimsenin arayıp sordugu yokk

  • 13 Mayıs
    15:03

    Sayın İlgili,

    Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır.
    Konuyu bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    Bellona Müşteri Hizmetleri

    Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • Arif A.
    29 Ocak
    14:37

    29/01/2016 Tarihinde Bellona müşteri hizmetlerinden arandım ve servisle yapılan görüsmelerde yine standartlara uygundur denildi işin açıkçası ben markaya para verdim ama paramla rezil oldum yazık