Bellona Arızalı Ürün İçin Servis Ücreti Talep Ediyor.

Danyal B. |

18.10.2014 tarihinde almış olduğum Bellona markalı çift kişilik bazanın derisinde kurulum aşamasında yırtık tespit ettim. Kurulum yapan bayi bu yırtıktan dolayı adıma serviste dosya açılacağını ve en kısa zamanda yapılacağını söyledi. Bende buna güvenerek ürünü teslim aldım. Bugünden sonra 3 ay beklememe ve sayısızca hem bayiyi hem servisi hem de Bellona firmasını aramama rağmen muhatap olmadılar.

En sonunda sorununuza çözüm bulacağız dediler. Yaklaşık 10 gün sonra siz bunu ispat edemezsiniz deyip olayı kapattılar. Bayi ise ürünün kurulumunu yaptığı tarihte serviste dosya açtığını söylüyor. Bu konuda gerçekten mağdur oldum. Bellona gibi bir markadan böyle bir hareket beklemezdim.

Etiketler :

Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Danyal B.
    11 Aralık
    08:59

    Ama olumsuz cevap verildi. Sorunum çözülmedi. Allah onlara yedirmesin hakkımı helal etmiyorum.

  • Danyal B.
    02 Aralık
    11:31

    Şikayetim çözülmedi Bellonaya hakkımı helal etmiyorum

  • 06 Mart
    08:57

    Sayın İlgili,

    Tüketicimize 27.02.2015 tarihinde gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır.
    Konuyu bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    Bellona Müşteri Hizmetleri

    Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • 06 Mart
    08:06

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.

    Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Bellona Müşteri Hizmetleri