09 Eylül 2013

Bellona Arızalı Ürün Değişimi!

Bellona'dan yaklaşık 3 ay önce 14 bin TL'lik alışveriş yaptım. Yatak odası takımımdaki ayna değişmesi gerekiyordu. Ayrıca yatak boyuyla uyuşmayan baza başlığı geldi. Rapor tutuldu ama ne arayan oldu ne soran. 2 hafta önce ben müşteri hizmetlerini aradım 10 gün içinde değiştirilecek dediler ama yine aynı sonuç ne arayan var ne soran.

Hata mı ettik şimdi muhafazakar bir markanın ürününü alarak sahiplendik ama mağdur olduk. Bir özür bile dileyen olmadı ayıp ettiler. Müşteri bir kez yanıltılır. Ama o markayı ömür boyu cezalandırır. Şimdi çevremde yeni evlenecekler var. Ve ben hiçbirine Bellona'yı önermedim. İyi mi oldu. Bende 14 bin TL kazandılar ama onbinlerce TL'yi kaybettiler. Bu mudur büyük firma olmak.

Kadir 108 Okunma

Cevaplar

  • Kadir 13 Eylül 2013

    Şikayetim yüzde 50 oranında çözüldü.Baza başlığı hala degistirilmedi. Bana magaza ile irtibata gecmem soylendi.Zaten magaza ile sorun çözülseydi iş buraya gelmezdi.Satış elemanın yanlış yönlendirmesinden dolayı madur olduk.Ama en önemlisi müşteri hizmetlerinden kimse bir özür bile dilemedi en çok bu benim dikkatimi çekti.Demekki bu sorun onlariçin gayet sıradan...

  • Bellona Temsilcisi09 Eylül 2013

    Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön