Bellona 5 Hafta Sonra Yanlış, Kırık, Çizik İçinde Gelen Mobilya!

Meryem K. |

Haziran ayında Bellona hane mobilyadan yatak odası, salon koltuğu ve yemek masası siparişi verdik. En geç 28 Temmuz'da elimize geçeceği söylendi boş evde 4 hafta bekledik. Tarih geldiğinden itibaren bugün geliyor diye diye 7 gün sonra hala inşallah yarın gelir diye bizi oyaladılar gardırop daha gelmedi iki kere getiremeyiz diye getirmek istemediler.

Müşteri hizmetlerine şikayet ederek eşyaları 7 gün sonra bize getirtebildik. Eşyaların gelmesiyle yaşadığımız şoku tahmin edemezsiniz. Koltuğun tahta olan kısımlarını beyaz sipariş vermiştik salonun diğer eşyalarıyla aynı renkte olması için koltuk kırık tahta kısımları çizik içinde geldi masa beyaz olarak gelmişti köşesi soyulmuştu sandalyeler yoktu.

Etiketler :

Yanlış Ürün Teslimi Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Meryem K.
    14 Ağustos
    09:54

    Hala sorunumuz çözülmedi müşteri hizmetlerine iade olarak yapılan şikayetimizi sürekli iade olarak değiştiriliyor. Bellonaya güvenip sakin oradan mobilya almayın topu direk hane mobilyaya attılar onlar alabilir bizim yaptırımız yok diyorlar, hane mobilya ise Bellona geri almıyor diye onların üstü e atıyor. Böyle bir firma olamaz rezalet ne müşteri hizmetleri ise yarıyo ne yaptığımız şikayetler. Bize yollanan mallar ayıplı mal statüsüne giriyor. Artık bu işi mahlemede çözeceğiz avukata verdik bugün aldığımız umursamaz ve çözümsüz yaklaşımdan sonra!

  • 13 Ağustos
    13:39

    Sayın İlgili,

    Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır.
    Konuyu bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    Bellona Müşteri Hizmetleri

    Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.belllona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • 10 Ağustos
    12:25

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.

    Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza yada www.belllona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

    Saygılarımızla,
    Bellona Müşteri Hizmetleri

  • Meryem K.
    08 Ağustos
    14:23

    Çünkü bu esyalar kirik ve cizik vaziyette Saglam kutu ve kopuklerin icinden böyle çıktı. Urunlerimizin iadesini talep ettik müşteri hizmetlerini arayıp. 2 gün içinde geri doneceklerini söylediler. Kimse aramayinca arayıp soralim dedik, müşteri hizmetlerini aradik, hane mobilya ile görüsüldü ve sorun cozuldu ürünler degisecek cebabini aldık. Son 5 gunde 3 kez aradik ve her seferinde değişim değil iade istedigimizi belirttik, bizi arayacaklarini söylediler ama aramadilar. Her tekrar arayisimizda sikayetimizin iade değil değişim olarak degistirildigini gorduk. 5 hafta daha bekleyip ayni sikintilari tekrar yasamak istemiyoruz. Saglam kutu ve kopugun icinden kirik urun bir kez daha cikabilir.

  • Meryem K.
    08 Ağustos
    14:13

    Yatak odasinda yatak başligi beyaz renkte olucakti onu da yeşil getirmisler. Komidinlerin kenar kisimlerinda parcalari birbirlerine birlestirilme yerlerinde hep tahta kisimlar belli oluyor alttaki kahverengi kisimler gorunuyodu. Aynalikta o derece rezil haldeydi 5 hafta bekledigimiz mobilyalari 3. El falan alsak bu gelenler kadar rezil olamazdi. Bizle esya aldigimz zaman ilgilenen satış danismani isten cikmis hiç muhaytap bulamadık. muhatap diye konustugumuz t. Bey ise son derece ukala bi şekilde konustu 5 hafta daha bekleyin koltugu degistiricez dedi ama zaten 5 hafta bekledik bu cuma evleniyoruz. o kadar beklemek istemiyoruz ve ye i gelen esyalarin düzgün olacagina inanmiyoruz.