to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve İade Talebinin İhmali
BellaMaison’dan 19 Kasım’da Glow Boy aynası kahverengi ürününü yaklaşık 7.000 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişi oluştururken temin süresinin en fazla 4 hafta olduğu belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 6 hafta geçti ve sistemde hâlâ “ürün hazırlanıyor” görünüyor.
Bu süreçte sipariş numaram BM1000214552 ile defalarca durum sorguladım; ancak ne ürün tarafı ilerledi ne de net bir bilgi alabildim. Müşteri hizmetlerini 4–5 kez telefonla aradım, her seferinde “iki güne verilecek” denildi, gerçekleşmeyince bu kez “2–3 güne size dönüş olacak” söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, yaşanan bu ciddi gecikmeye rağmen iptal talebim de onaylanmıyor.
Taahhüt edilen süre açıkça aşılmış olmasına rağmen ne ürünümü alabiliyorum ne de ödediğim ücretin iadesi yapılıyor. Siparişimin derhal iptal edilerek, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
