Eksik Gönderilen Ürünün Ücreti Bir Aydır İade Edilmiyor

20 Kasım 2025 tarihinde oluşturduğum BM1000216988 numaralı siparişimde Bella Maison’dan iki adet “Cooper 3'lü Yuvarlak Plafonyer Avize Krom (35x30 cm)” ürünü satın aldım. Ancak tarafıma ulaşan kargodan bu ürünler çıkmadı, onun yerine yalnızca bir adet “Tracy 3'lü Yuvarlak Sarkıt Avize Eskitme (30x70 cm)” gönderildi.

Paket elime ulaştığı anda müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve durumu detaylıca anlattım. Ardından da durumu izah eden iade notumu yazarak ürünü iade ettim. Birkaç hafta sonra yalnızca tek adet ürün için para iadesi yapıldı, oysa ben iki adet plafonyer için ödeme yapmıştım ve bunlar hiç teslim edilmedi.

Defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen, parasını ödediğim ancak bana hiç gönderilmeyen eksik ürünün bedeli yaklaşık 1 aydır hâlâ iade edilmedi. Parasını ödediğim ve hiç teslim edilmeyen eksik ürünün bedelinin hiçbir gerekçe ile daha fazla bekletilmeden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.