Toplam çözüm sayısı
..
Bella Maison ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Bella Maison Kurumsallıktan Çok Uzak Bir Firma.

1336görüntüleme
Elif
Elif 08 Ocak 10:06

Siteye girdiğinizde 4-6 iş gününde kargoya teslim vaadi var ancak verdiğim sipariş yirmi gün geçmesine rağmen bana ulaşmadı. WhatsApp ® destek biriminden yardım istediğimde ürünün stoğunun tükendiği bu nedenle stoklar yenilendiğinde gönderim yapılacağı söylendi, bu sırada ürünün hala satışta olması dışında bir problem yok. Bu cevap garip geldiği için müşteri hizmetlerini aradım oradan aldığım cevap da ürünü iptal ettiğim o nedenle bana gönderilmediğini şeklindeydi. Halbuki benim bir iptal talebim olmadı. Destek birimlerindeki bilgisiz ve tutarsız cevaplar, siparişlerin oluşturulduktan sonra takibinin bu kadar sığ olması gerçekten markadan soğuma sebebim oldu.

Bella Maison Logo
Bella Maison08 Ocak 11:05

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Web: www.bellamaison.com Müşteri İletişim Merkezi: 0850 811 1243

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bella Maison'dan yaptığım 1809236905312388 numaralı siparişim teslimat adresi yerine fatura adresine gönderildi. Müşteri temsilcisini aradım ve tarafınıza 2-3 iş günü arasında kurye gönderilecek denilip bir hafta kimse gelmedi. Her aradığımda ise kurye yönlendirdiklerini söyleyip beni oyaladılar Ken...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

15 Kasım pazartesi günü verdiğim Sipariş Numarası: 1817048031611841 olan ürün hala kargoya bile verilmedi,3-4 gün içerisinde kargoya verileceği yazıyor hızlı kargo yazıyor ama alakası yok! Konu ile ilgili ilgilenmenizi talep ediyorum! WhatsApp destek hattı da aynı şekilde 3-4 gün içerisinde kargolan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Sipariş verdiğim ürünümün birisi kırık geldi, firmaya ulaştığımda alışverişimi Trendyol üzerinden yaptığım için tedarik talebimi oradan bildirmemi istediler. Tedarik talebimi oluşturdum 4-5 gün içerisinde tedarik edilen ürünü teslim aldım. Gelen pakette hasarlı bir ürünü yapıştırıp gönderdiklerini g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Bella maison'dan internet sitesinden 6 ekimde alışveriş yaptım. 1782486938811122 numaralı siparişimde havlu eksik geldi. Hem WhatsApp hattından hem de telefon numaralarından iletişime geçtim. Mailime 18 ekimde eksik ürününüz kargolandı diye mail attılar. Ama ortada ne ürün var, ne kargo var. Tekrar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Kasım 08:36

Bella Maison'dan yaptığım 1800128351511387 numaralı siparişim teslimat adresi yerine fatura adresime geldi. Aradığımda yardımcı olacaklarını kuryenin adresten teslim alıp, teslimat adresine götüreceği söylendi ve aradan 8 gün geçti. Her aradığımda kargoyu yönlendireceklerini, gün içinde alacağını sö...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ekim 23:06

Trendyol aracılığıyla satıcısı ve markası Bella Maison olan tedarikçi tarafından 27 Ağustos 2021 tarihinde teslim aldığım 753643385 ve 754059177 sipariş numaralı ürünlerden bazılarının kırık olduğunu tespit ettim. İvedilikle Trendyol üzerinden satıcı ile iletişime geçip bu ürünler için ( bir adet ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 10:06

Bella Maison internet alışveriş sitesine asla güvenmeyiniz 2 günde bir canlı desteğine bağlanıyorum ve verdikleri cevaplar şaka gibi depomuza ulaşamıyoruz geri dönüşünü yapıyorlar. Aynı zamanda ürünü hala satmaya devam ediyorlar. 24 Eylülde aldığım ürünü hala kargoya vermeyip satmaya devam etmeleri ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Eylül 11:01

Bir alışveriş yaptım yapmaz olaydım.1749679633011588 numaralı siparişimde 3 ürün var ancak 1'i teslim edildi diğer 2 ürün nerede haberimiz yok soruyorum cevap yok. 1749652605611316 numaralı siparişimi teslim almadım iade için. Hala iadesi yatmadı. 1747566239713289 numaralı siparişim teslim edilmes...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Eylül 16:11

Haziran 2021 de internet üzerinden verdiğim siparişi yanlış gönderdiler. İade etmek için bana kargo yönlendirmelerini istedim kabul etmediler. Tamam iade edeyim ama bana doğru ürünümü yollayın dedim değiştiremeyiz dediler. Tekrar alışveriş yapmam gerekiyor yani. İlk ürünü alırken aldığım indirimli f...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ağustos 11:54

Bella maison'dan 1 adet yüz havlusu ve 1 adet aytuğ sehpa sipariş ettik. 11 Ağustos 2021 de. Havlu geldi sehpa gelmedi. Ürün eksik gönderilmiş biz ne bilelim ayrı ayrı gelecek sandık. Sonra her insan gibi firmaya yazdık bizi insan yerine koyarlar diye ama nerede bugün 24 Ağustos 2021 ne eksik ürün n...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum