Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

BELBİM (İstanbulkart)Şikayetvar üye markasıdır

46100
(392 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
3.913 Şikayet (Son 1 yıl)
BELBİM (İstanbulkart)Şikayetvar üye markasıdır
46100
(392 değerlendirme)
Şikayet Yaz

İstanbulkart İptal Ve Bakiye Aktarım İşlemi

profile
Zehra
20 saat önce
34

153 hattı iptal edilen İstanbulkart yeniden açabilmeli ve aynı isme sahip kartlar arasında bakiye aktarımı yapabilmeli. Bunlar için çözüm oluşturun. Sonuçta iptal işlemini 153 yapabiliyor. Sistem o kadar kötü ki oradan oraya gönderiyor. Her çözüm noktası bakiye aktarımı yapamıyor oradan oraya gönder...

İstanbul Kart Baş Vurdum

profile
İsmigül
21 saat önce
59

Kızımın öğrenci kartı kayboldu. Yeni başvuru yaptık ancak eve gelmedi. 153'ü aradım, iki telefonda da 1 yıl bekletildiğini ve oradan almam gerektiğini söylediler. Böyle bir durum nasıl olabilir? İkiz çocuklarım var, nasıl gidip alabilirim? Eğer bir iş yapıyorsanız lütfen düzgün yapın. Bu nasıl bir d...

İstanbulkart Abonman Yetmiyor

profile
Funda
1 gün önce
56

Abonman kart yetmiyor. Öğrenciyim ve sultangaziden kendi okulum için otobüs, m7 metro, metrobüs, m4 metro, otobüs Maltepe/Küçükyalı hattını kullanmam gerekiyor. Günlük 10 basım yapıyorum ve haftanın 5 günü. 200 basım yeterli değil alternatif yollarda da daha çok basım hakkı kullanmam gerekiyor.

İstanbulkart Bekleyen Talimatı Yükleyememe

profile
İshak
1 gün önce
99

İbb Belbim sağ olsun hakkım olanı alamıyorum. Bekleyen talimatım bir türlü kartıma aktaramıyorum. Çağrı merkezi de bir çözüm bulamıyor. 16 milyon İstanbul'lu bunlarla uğraşıp uğraşıp duruyor. Ben NFC li telefon kullanmak zorunda değilim. Başkasının telefonundan giriş yapıp hesabınızı onaylayın diyor...

BELBİM (İstanbulkart) 18 Yaş Altı Para Transferi

profile
Umut
1 gün önce
51

Merhaba, bir süre İstanbul'da kaldım ve karta para yükledim. 1 yıldır içerisinde param var ancak çekemiyordum. Şimdi baktığımda IBAN'a gönderebileceğimi gördüm ama '18 yaş altı para transferi yapamaz' hatası alıyorum. Bankalar bile 18 yaş altı kişilere kart veriyor. Bu durumu haksız buluyorum ve par...

BELBİM (İstanbulkart) 18 Yaş Altı Para Transferi
BELBİM (İstanbulkart) 18 Yaş Altı Para Transferi

İstanbul Kart App

profile
Selin
1 gün önce
45

İstanbul kart uygulamasında hesabımı doğrulamak için bilgilerimi girdikten sonra kimliğimin ön yüzünü okuyor ancak arka yüzünü okumuyor. Defalarca denedim. Bir uygulama varsa ıt ekibi de vardır ve buna hızlı çözüm bulacaktır diye düşünüyorum. Teşekkürler

153'e Ulaşamıyorum, İstanbulkart Hatası

profile
Kübra
1 gün önce
51

İstanbulkart uygulamasını güncellemekte sıkıntı yaşadım. Silip tekrar yükledim. Şu anda ise hesabımı doğrulamam gerektiğini söylüyor. Ama doğrulamak istediğimde cihaz değişikliğimi 153'e bildirmem gerektiği uyarısı çıkıyor. Cihaz değişikliği bile yapmadım ve 153'e de ulaşamıyorum

153'e Ulaşamıyorum, İstanbulkart Hatası

İstanbul Kart Uygulama Hatası

profile
Murat
1 gün önce
46

Merhaba, İstanbul Kart uygulamasına güncelleme gelmiş. 'Hesabını onayla' diye bir seçenek var; yoksa işlem yapamıyoruz. Tamam, onaylama işlemi uzun işlemler sonunda reddediliyor. Takılıyor ve ilerlemiyor. Öğrenim durumu, iş, adres, e-Devlet adres onayı, kimlik okutma, yüz tarama gibi işlemler var. A...

İstanbul Kart Sistem Hatası

profile
Durmuş
1 gün önce
58

17 Mart 2024 Pazar sabahı saatlerinde mevcut şifremi güncelleme talebinde bulunmuştum. Ancak şifremi yeniledikten sonra sanki öğrenciliğim devre dışı bırakılmış gibi ve şu anda öğrenci olduğum halde bu durumdan oldukça rahatsızım. Bir öğrenci olarak durumdan duyduğum rahatsızlığı bildiriyor ve lütfe...

İstanbul Kart Kayıp İptali

profile
Aysun
2 gün önce
58

İstanbul kartımı kaybettiğimi sandım ve hemen iptal ettirdim. Ancak sonradan kartı bulduğumda iptalin kaldırılmasını istedim fakat bu kabul edilmedi. İçindeki bakiyeyi de geri alabileceğim söylendi. Hem yeni kart için ücret talep ediliyor hem de içindeki bakiyeyi alabileceğim belirtilmesine rağmen b...

İstanbul Kart'ıma Para Yükledim, Kartımdan Kesinti Oldu Ama Yansımadı

profile
Hasan
2 gün önce
57

15.03.2024 tarihinde Türkiye İş Bankası bankamatik kartım ile İstanbulkart mobil uygulamasındaki mavi dijital hesabıma 500 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. İş Bankası kartımdan 500 TL kesinti yapıldı; ancak İstanbulkart mavi dijital hesabıma aktarım gerçekleşmedi. Gerekli kayıtlar oluşturuldu anca...

İstanbulkart Yüklediğim Bakiye Görünmüyor

profile
Selimcan
2 gün önce
70

15 Mart 2024 tarihinde 3401010000151389 dijital kart mavi kartıma İstanbulkart uygulaması üzerinden Fibabanka kartım ile 4 kez ayrı ayrı 500 TL toplamda 2000 TL ödeme yaptım bu ödemelerin 1000 TL sini görebiliyorum diğer 1000 TL hesabımda görünmüyor. 15.30 ve 15.31'de yaptığım dekontların Fibabanka ...

İstanbulkart Yüklediğim Bakiye Görünmüyor
İstanbulkart Yüklediğim Bakiye Görünmüyor
İstanbulkart Yüklediğim Bakiye Görünmüyor

İstanbulkart Uygulaması Ödeme Sayfasına Geçememe

profile
Harun
2 gün önce
34

İPhone 11 den İstanbulkart uygulamasından kendi kartımı seçip ödeme aşamasına geçmek istediğim zaman ödeme sayfasına geçmiyor beyaz ekranda kalıyor. Ama başka telefondan kendi hesabıma girdiğimde ödeme sayfası açılıyor. Kendi telefonumda da başkasının telefonunda da aynı kartı kullanıyorum bu sorunu...

İstanbulkart Uygulaması Ödeme Sayfasına Geçememe

BELBİM (İstanbulkart) Öğrenci Kartım Bana Ulaşmıyor

profile
Hira
2 gün önce
81

Öğrenci kartı başvurusu yaptım ve evde bulunmama rağmen bana ulaşılamadığına dair bir mesaj aldım. İkitelli metro istasyonundan teslim alabileceğim veya kargoyu tekrar gönderebileceklerini belirtiyor mesajda. Eğer bana ulaşamayacaklarsa neden kargo ücreti ödedim? Kargo ücretimin iadesini ya da öğren...

BELBİM (İstanbulkart) Güncelleme Sonrası Uygulama Sorunları

profile
Aykut
2 gün önce
42

Merhaba, siz nasıl iş yapıyorsunuz? Bu uygulamaya yaptığınız güncelleme sonucunda yıllardır kullandığım telefonda artık kullanamıyorum. 'Uygulama cihazınızda çalışmaz' ifadesi ne anlama geliyor? Sizin isteğiniz üzerine yeni bir telefon mu almalıyım? Kendi kartıma, öğrenci olan çocuğumun kartına ve e...

Belbim, Hakkım Olan Ve Vaat Edilen Ödülü Bir Türlü Yüklemiyor.

profile
Fatih
2 gün önce
87

İstanbul Kart uygulamasından Garanti BBVA kartımla dijital ya da fiziksel karta 150 TL ve üzeri yükleme yaparak 50 TL hediye kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarında aynı gün içinde hediye yüklemenin hesaba geçeceği belirtilmişti. Ancak hediye hâlâ hesabıma yüklenmedi. Bu konuyla ilgili 1-596991...

Belbim (İstanbulkart) Anne Kart Usulsuz Kullanım

profile
Dilan
2 gün önce
54

Anne kartımı birkaç defa kullandıktan sonra kaybettiğimi eve geldikten sonra fark edebildim. Çocuğum nedeniyle dikkatim dağılmıştı. 153'ü aradığımda bana usulsüz kullanım olduğunu ve bunun bir cezasının bulunduğunu söylediler. Ben bu cezayı ödedim çünkü karta ihtiyacım vardı. Daha sonra çantamı tekr...

İBB İstanbulkart Şifre Değiştirme Sorunu

profile
Elifnur
3 gün önce
29

İBB - İstanbulkart şifre değiştirmede hata veriyor, bilgilerimi doğru girmeme rağmen hata oluştu sonra deneyin diyor bir haftadır hesabıma erişemiyorum. Belbim internet sitesinden de denedim ancak o da olmadı umarım kısa süre içerisinde çözüme ulaşır.

AKBİL İptalinden Sonra Tekrar Aktifleştirme

profile
Gülnaz
3 gün önce
47

İstanbul öğrenci kartım kayboldu, bir daha bulamam diye düşünerek hemen iptal ettirdim ancak sonra kartı buldum. Aradığımda kartın tekrar aktif edilemeyeceğini söylediler. Kartımı tekrar aktif hale getirmek istiyorum. Yeni bir kart almak istemiyorum çünkü kart bakiyem boşa gidecek. Yardımcı olabilir...

65 Yaş İstanbulkart Yetersiz Bakiye Diyor

profile
Zeynep
3 gün önce
50

65 yaş üstü İstanbul kartım bazen Yetersiz bakiye veriyor. Ben bu kartımı çok az kullanıyorum, 3-4 günde bir metro veya otobüse biniyorum, geçen gün metrobüse binerken, yetersiz bakiye verdi. Kart sisteminde sorun mu var acaba? Önlem olsun diye ücretsiz karta para bile yükledim. Verilen limiti aşmış...

Toplam 10.592 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır BELBİM (İstanbulkart) 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

İspark'ta İstanbulkart ile ödeme yapabilir miyim?
İspark'ın açık ve kapalı otoparklarında İstanbulkartı'nızı POS cihazına okutarak yeterli bakiye bulunması durumunda ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Şehir tuvaletlerinde İstanbulkart kullanılıyor mu?
Evet. İstanbul'da yer alan tüm şehir tuvaletlerine İstanbulkart'ınızı okutarak giriş yapabilirsiniz.
Üye iş yerleri ile yaptığım ödeme hata veriyor. Ne yapmalıyım?
Ödemenizin hatalı olması durumunda ilgili bedel, Belbim tarafından 3 iş günü içerisinde kullanıcıya ödenmektedir.
Belbim çağrı merkezi numarası nedir?
444 2 161.
Farklı bir sorum var.
Belbim ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi buradan yapabilirsiniz.

Belbim Hakkında

Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.

Belbim Ürünleri ve Hizmetleri

Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.

Belbim Şikayet & Yorumları

Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.