Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapılamıyor Doğrulama Sorunu

İstanbulkart mobil uygulamasına yeni telefonumdan giriş yapamıyorum. Şifremi girip telefonuma gelen doğrulama kodunu yazdıktan sonra “başka cihazla giriş yaptığınız için eşleşme olmuyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum.

Bu sorun bugün, yeni cihazıma geçtikten sonra başladı ve yaklaşık birkaç dakikadır defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Hesabımda kayıtlı İstanbulkart daha önce İstanbul’da kullandığım, kendi adıma kayıtlı olan kişisel kartımdır. Yarın tekrar İstanbul’a gideceğim için uygulamayı acilen kullanmam gerekiyor.

Durumu alo 153 üzerinden iletmek istediğimde ise Osmaniye’de yaşadığım için yerel belediye hattına yönlendiriliyorum, bu yüzden İstanbulkart ile doğrudan bir destek alamadım. Farklı bir kanal üzerinden de çözüm sunulmadı.

İstanbulkart mobil hesabımın yeni telefonumla eşleştirilerek uygulamaya sorunsuz biçimde giriş yapabilmeyi ve kartımı tekrar kullanabilmeyi istiyorum. Konunun acil olarak incelenip hesabımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.