Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapamıyorum, Destek Alamıyorum

Betül · 2025-12-17T15:21:06+03:00

İstanbulkart uygulamasında telefonumu değiştirdikten sonra yaklaşık iki aydır “cihaz eşlememe” hatası alıyorum ve bu nedenle uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Eski telefonumdan yeni telefona geçiş yaptıktan sonra uygulamayı açtığım andan itibaren bu hatayla karşılaşıyorum ve hesabımı kullanamaz durumdayım. Uygulamada kayıtlı hesabıma erişemediğim için İstanbulkart’ımı yönetemiyor, bakiye ve kullanım bilgilerini takip edemiyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi 4676’dır. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanamadığım için destek alamadım. Hesabımın bir an önce yeni cihazıma tanımlanmasını ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi istiyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Betül A. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Benzer Şikayetler

Yeni Cihazda İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapılamıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Batuhan

BELBİM | İstanbulkart

487

Yeni bir cihaz aldığım günden beri yaklaşık 6 aydır İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve kartımı yeni cihazımla eşleştiremiyorum. Bu nedenle İstanbulkart’ımı uygulama üzerinden kullanamıyor, bakiye, hareket ve diğer işlemle...

yeni-cihazda-istanbulkart-uygulamasina-giris-yapilamiyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg

yeni-cihazda-istanbulkart-uygulamasina-giris-yapilamiyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapılamıyor

İpek

BELBİM | İstanbulkart

451

İstanbulkart mobil uygulamasına telefonumu 28 Kasım tarihinde değiştirdikten sonra bir daha giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” şeklinde bir uyarı alıyor ve devam edemiyorum. Sorun telefonumu d...

Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulamasında Eşleşme Sorunu Ve Destek Eksikliği

Ali

BELBİM | İstanbulkart

655

İstanbulkart mobil uygulamasını yeni telefonuma yükledikten sonra, yaklaşık 2-3 aydır “Farklı bir cihazdan giriş yaptığınız için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” hatası alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi denedim, ancak sorun çözülmedi. Müşteri...

yeni-telefonda-istanbulkart-uygulamasinda-eslesme-sorunu-ve-destek-eksikligi-1.jpg

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Aylardır Çözülmüyor

Özgür

BELBİM | İstanbulkart

275

Yaklaşık 1 yıldır İstanbulkart mobil uygulamasında “cihaz eşleşmedi” hatası nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum. Yeni cihaza geçtiğimden beri uygulamayı kullanamıyorum, uygulamadaki hiçbir özelliğe erişemiyor, işlem yapamıyorum. Bu süreçte İstanbulkart müşteri hizmetlerini defalarca, en az 4 kez ara...

istanbulkart-mobil-uygulamasinda-cihaz-eslesme-sorunu-aylardir-cozulmuyor-2.jpg

istanbulkart-mobil-uygulamasinda-cihaz-eslesme-sorunu-aylardir-cozulmuyor-1.jpg

Yeni Cihazda İstanbulkart Uygulamasına Erişim Sağlayamıyorum

Nihat

BELBİM | İstanbulkart

1.071

Telefon cihazımı değiştirdikten sonra İstanbulkart mobil uygulamasına yeni cihazımdan erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Cihazın eşleşmedi” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma ulaşamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Eski cihazımda hesab...