to read complaints and reviews, or file yours.
Kaybettiğim İstanbulkart’ımın yerine yeni bir İstanbulkart çıkarttım. Eski kartımdaki mevcut abonman hakkımın yeni karta... aktarılması için Belbim noktasından işlem yaptırdım ve talimat verdim. Başvurunun üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen abonman hakkım hâlâ yeni kartıma aktarılmadı. Bu süre boyunca
"Kısa sürede çözüm üretildi. Teşekkürler."
İstanbulkart online işlemler sistemine yeni telefonumdan giriş yapmaya çalı...ştığımda sürekli “cihaz eşleşmesi başarısız” hatası alıyorum. Telefonumu dü
Belbim İstanbulkart mobil uygulamasına 2 gündür Android telefonum üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalışt...ığımda “cihaz eşleştirilemedi” hatası alıyor ve hiçbir şekilde devam edemiyorum. Bu sorun nedeniyle aylık abonman yüklemesi yapamıyorum ve toplu taşıma kullanmam gerektiği halde m
İBB İstanbulkart mobil uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanıyorum.... Yakın zamanda telefonumu değiştirdim ve o tarihten beri yeni telefonumdan
"Belbim'e sorunumu erken çözdüğü için teşekkür ediyorum."
Bugün İstanbulkart mobil uygulamasına yeni telefonumdan giriş yapmaya çalışırken uygulama, yeni cihaz girişi için mutlak...a 153 Çözüm Hattı’nı aramam gerektiğine dair bir uyarı verdi. Zaten şifre ve SMS ile doğrulama yapılmasına rağmen ek olarak 153’ü aramayı zorunlu tutmaları nedeniyle uygulamayı kul
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden Enpara hesabımı seçerek İstanbulkart’ıma TL yüklemek ve aylık abonman almak iste...diğimde, Enpara’dan gelen SMS onay şifresini doğru şekilde girmeme rağmen işlem tamamlanmıyor ve 'banka genel sistem hatası' uyarısı alıyorum. Bu nedenle kartıma bakiye yükleyemedi
Belbim’e bağlı İstanbulkart mobil uygulamasında, telefon değiştirdikten son...ra cihaz eşleşmeme sorunu yaşamaya başladım. Yeni telefonuma uygulamayı kur
23.10.2025 tarihinden bu yana Öğrenci İstanbulkart’ım ile yaptığım tüm toplu taşıma kullanımlarında öğrenci indirimi uyg...ulanmamakta ve her seferinde bana tam tarife yansıtılmaktadır. Bu kararın ardından yaş sınırının tamamen kalkması ve 30 yaş üstü öğrencilerin de diğer öğrencilerle eşit şekilde ind
"En kısa zamanda sorunum çözüldü teşekkür ederim."
Yaklaşık 5 aydır Şişli Kart üzerinden tanımlanan 950 TL’lik gıda yardımı bir türlü kartıma yatırılmıyor. Her seferinde b...u ay yatacağı söylenmesine rağmen, aylar geçmesine rağmen bakiyem yüklenmedi. En son geçen ay kartı gidip yeniden teslim aldım ve bu ayın 1’i ile 5’i arasında, üstelik 2 aylık bir
Yaklaşık 1 yıldır İstanbulkart mobil uygulamasında “cihaz eşleşmedi” hatası nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum. Yeni cih...aza geçtiğimden beri uygulamayı kullanamıyorum, uygulamadaki hiçbir özelliğe erişemiyor, işlem yapamıyorum. Bu süreçte İstanbulkart müşteri hizmetlerini defalarca, en az 4 kez ara
İstanbulkart mobil uygulamasına telefonumu 28 Kasım tarihinde değiştirdikten sonra bir daha giriş yapamıyorum. Uygulamay...a her giriş denememde “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” şeklinde bir uyarı alıyor ve devam edemiyorum. Sorun telefonumu d
18.11.2025 tarihinde İstanbul Kart'ıma mobil uygulama üzerinden banka kartımla yanlışlıkla abonman yüklemesi yaptım. Yük...leme tutarı 2.748 TL’dir. Hemen ardından iptal edilmesi ve para iadesi için başvuruda bulundum ve başvurum 1-69534999967 numarasıyla İBB Çözüm Merkezi / Alo 153’e kayıt edildi. Ar
İstanbul Kart'ıma iki gündür ne mobil uygulamadan ne de gişeden vizeleme işlemi yapamıyorum. Mobilde de gişede de defala...rca denememe rağmen kartım 6370 ile başlayan kart numaram üzerinden bir türlü vize edilmiyor ve bu nedenle ulaşımda mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir yetkiliyle ya da çağrı merke
Telefonumu değiştirdikten sonra İstanbulkart uygulamasına yeni cihazım üzerinden giriş yapamıyorum. 09.12.2025 tarihinde...n itibaren uygulamaya giriş yapmak istediğimde “cihaz eşleşmedi” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Eski telefonumda kayıtlı ve aktif olarak kullandığım bir İstanbu
Yaklaşık iki aydır Belbim’in web sitesi üzerinden öğrenci belgemin barkodlu evrakını yükleyerek işlem yapmaya çalışıyoru...m, ancak sistem sürekli “değerlendiriliyor” ve ardından “onaylanmadı” şeklinde uyarı veriyor. Belgelerimi defalarca doğru şekilde yüklememe rağmen başvurum bir türlü onaylanmıyor.
02.12.2025 tarihinde Kirazlı hattı Menderes durağında turnikelerden kendi kartımı bastım ve geçtim kartı çantama koydukt...an sonra merdivenlerin başına kadar gelerek kartımı çıkarmamı istedi. Çantamdan tekrar çıkarıp cüzdanımdan kendi kartımı çıkarıp kendisine verdim. Bu esnada cüzdanımda bulunan ve o
Yaklaşık bir haftadır İBB İstanbulkart hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hem şifremi unuttum hem de sisteme kayıtlı olan t...elefon numaramı değiştirdiğim için şifre yenileme adımlarını tamamlayamıyorum. Bu nedenle uygulamaya ve hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. İstanbulkart hesabımda kayıtlı t
"Sağ olun"
İstanbulkart dijital kartımı bugün ilk kez kullandığımda, öğrenci olmama ra...ğmen benden tam ücret kesildi. Öğrenci abonman kartımı kaybettiğim için bir
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim🙏🏻"
Belbim’in İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden aylık mavi kart abonman yüklemesi yapamıyorum. 6 Aralık Cumartesi günü... saat 13.10 civarında, ardından 8 Aralık Pazartesi sabah 08.00 ve akşam 20.20 civarlarında tekrar denememe rağmen hiçbir şekilde işlem gerçekleşmiyor, uygulama hiçbir işlem yapmıyo
Belbim’e ait uygulamada 06.12.2025 tarihinden bu yana sürekli cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Uygulamaya her giriş de...nememde cihaz eşleştirme hatası alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Konu ile ilgili 153’ü aradım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadığım için destek alamadı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99