to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen İstanbulkart İçin İade Talebi
3506229000 başvuru numarası ile İstanbulkart satın aldım ve kartın PTT Kargo aracılığıyla “Bayburt/Aydıntepe Çayır Köprü Köyü no:1” adresime teslim edilmesini bekliyordum. Ancak PTT Kargo, adrese hiç uğramamasına rağmen gerçeğe aykırı şekilde “adreste bulunamadı” notu düşerek gönderiyi satıcıya iade etmiştir.
Buna rağmen Belbim müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, açıkça kargo kaynaklı bir hata olmasına karşın “kart basıldığı için ücret iadesi yapılmayacağını” tarafıma bildirmiştir. Teslim edilmeyen bir ürünün bedelinin tüketici aleyhine olacak şekilde alıkonulması, Tüketici Kanunu’na da aykırıdır ve bu durumun haksız kazanç niteliği taşıdığını düşünüyorum.
Adresime hiç getirilmemiş, teslim edilmeyen İstanbulkart için ödediğim ücretin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak S. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
