Öğrenci Kartı Engeli Ve Haksız Tam Bilet Ücreti Mağduriyeti

Kızım E**** E** K***** adına öğrenci İstanbulkart başvurusu yapmak istiyorum. Ancak 2019 yılında kızım adına yapılmış ve reddedilmiş bir başvuru görünüyor, bu konuya dair hiçbir bilgim yok. Bu eski işlemin sistemden silinmesini ve yeni başvuru yapabilmeyi talep ediyorum. Defalarca Belbim müşteri hizmetleri ve 153 Çözüm Merkezi’ni aradım, Bahçelievler Çözüm Merkezi’ne de başvurdum, fakat her seferinde “bekleyin, kayıt oluşturduk” denilerek oyalandım. 2020 yılından beri birçok kez şikayet oluşturdum (örnek şikayet numarası: 67494261870) ama hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, hep aynı cevaplar verildi.

Bu süreçte, kızım normal kart alamadığı için sanal kart kullanmak zorunda kaldık. Eylül 2025 itibarıyla ise MEB’e kayıtlı 4. Sınıf öğrencisi olmasına rağmen tam bilet ücreti çekilmeye başlandı ve bu nedenle 100 TL’nin üzerinde fazla ödeme yaptık. Konuyla ilgili gerekli tüm belgeler elimde mevcut olmasına rağmen, başvuru ve kart işlemlerim online olarak da gerçekleşmiyor ve hiçbir kurumdan yazılı bir açıklama alamadım.

Kızımın öğrenci kartı başvurusunun önündeki engelin kaldırılmasını, eski başvuru kaydının sistemden silinmesini ve fazla ödediğimiz ücretlerin iadesini talep ediyorum. MEB’e kayıtlı bir öğrencinin tam bilet ödemesi haksızlıktır. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.