to read complaints and reviews, or file yours. 
Belbim kartımı kaybettikten hemen sonra, yaklaşık 15 dakika içinde 153’ü arayarak kartımın kaybolduğunu bildirdim ve iptal edilmesini talep ettim. Aynı gün içinde bu konuyla ilgili 5–6 kez 153’ü aradım; her seferinde kartımın iptal edildiği söylendi, ancak daha sonra anladım ki kartım iptal edilmemiş ve bir başkası tarafından kullanılmış.
Yaklaşık bir haftadır, usulsüz kart kullanımı gerekçesiyle tarafıma 28 bin TL ceza çıkarıldığını öğrenmiş bulunuyorum. Üstelik bunu da 153’ü aradığımda “ceza yok” denmesine rağmen, yeni kartımı alıp abonman yapmaya gittiğimde cezanın olduğunu söylemeleriyle öğrendim. Yani hem ben bu harcamaları yapmadım hem de çağrı merkezini zamanında arayıp defalarca iptal talebi vermeme rağmen, görevli kişilerin iptali doğru şekilde gerçekleştirmemesi sebebiyle mağdur edildim.
Ben 17 yaşında, hem okuyup hem çalışan biriyim; maaşım 22 bin TL ve babam da iki yıldır çalışmıyor. 28 bin TL gibi bir miktarı ödemem fiilen mümkün değil. Bu borcun oluşmasında kendi kusurumun olmadığını, zamanında 153’ü aramama rağmen görevli hatası nedeniyle usulsüz kullanımların bana yansıtıldığını düşünüyorum.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 28 bin TL cezanın tamamen iptal edilmesini ve usulsüz kullanımdan kaynaklı hiçbir bedelin benden talep edilmemesini, ayrıca 153 ile yaptığım tüm görüşme kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve gelir durumum da dikkate alınarak bu haksız cezanın kaldırılmasını istiyorum.
Ben hem okuyan hem de çalışan biriyim. Öğrenci İstanbulkart'ımı 25’inde, saat 12.00 civarında Madenler metrosunda kaybettim. Yaklaşık 15 dakika içinde fark edip hemen 153’ü aradım. Kartın kaybolduğunu, iptal edilmesi gerektiğini söyledim ancak iptal işlemini kendi sistemlerinden yapamayacaklarını, mobil uygulamadan işlem yapmam gerektiğini ilettiler. Daha sonra defalarca 153’ü aradım, bazı görüşmelerde kartın iptal edildiğini söylediler fakat sonradan anladım ki iptal edilmemiş. Tekrar aradığımda ancak o zaman iptal işlemi gerçekleştirilmiş. Ben bu süreçte kartımı kaybettiğimi anında bildirip müşteri hizmetlerinden yardım istememe rağmen, zamanında ve doğru şekilde işlem yapılmadığı için kartımı bulan birileri tarafından kullanılmış ve tarafıma 27 bin küsura, yaklaşık 28 bin tl cezai işlem yansıtılmış. Bu cezayı, yeni maaşımla 22 bin tl alan, hem okuyan hem çalışan, ailesine bakan bir genç olarak ödemem neredeyse imkansız. Babam sinir sıkışması sebebiyle yaklaşık 2 senedir çalışamıyor, annem guatr hastası olduğu için çalışamıyor, ablam üniversite okuyor ve aynı zamanda çalışarak evi geçindirmeye çalışıyoruz. Böyle bir durumda, benim kontrolüm dışında ve zamanında bildirdiğim bir kayıp sebebiyle bu denli yüksek bir cezayla karşı karşıya kalmam adil değil. Ben bu cezai işlemin, 153’e yaptığım zamanlı bildirimler ve kayıtlar incelenerek yeniden değerlendirilmesini, haksız yere yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini veya en azından makul, ödenebilir bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme kayıtlarının incelenmesini, kartın kaybolduğu anda gösterdiğim hızlı reaksiyonun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ad Soyad: M** H** İ** T. C. Kimlik No: ********4566
Belbim’e bağlı kullandığım ehs polis kartımla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Ehs polis kartımı kaybettiğimi fark ettiğim anda uygulama üzerinden hemen iptal ettim. Ardından dün, kaybolan kartın yerine yeni kart çıkartmak için başvurdum ve 140 TL ödeyerek yeni kartımı aldım. Yeni k...
İstanbulkart öğrenci kartımı 29 Kasım’da metroda düşürmüş olmam gerekiyor. Fark ettiğim anda 153’ü arayarak kartımı iptal ettirdim ve özellikle herhangi bir usulsüz kullanım veya ceza olup olmadığını sordum. Telefonda bana herhangi bir ceza görünmediği söylendi. Kartımın yenilenmesi için ayrıca ücre...
4 Ağustos 2025 tarihinde anne kartımı kaybettim ve aynı gün 153 üzerinden hemen iptal ettirdim. Kartımın iptal edilmesine rağmen, yeni kart başvurusu yapmak istediğimde sistemde 21.300 TL tutarında bir ceza ile karşılaştım. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve herhangi bir ödeme yapmadım. Kartım kayb...
Yaklaşık 15 Aralık civarında anne kartımı kaybettim ve aynı gün içinde hemen kayıp ilanı verdim. Hemen ardından da dakikalar içinde yeni kart başvurusunda bulundum. Birkaç gün içinde yeni kartım elime ulaştı. 20 Aralık’ta yeni gelen kartımı kullanmaya başladığımda kartın “geçersiz” olduğunu gördüm....
Belbim’e ait anne kartım 2021 yılında kayboldu. Kartın kaybolduğunu fark ettiğim anda 153’ü arayarak resmi bildirimimi yaptım ve kayıp durumunu ilettim. Bu sırada tarafıma yaklaşık 500 TL tutarında usulsüz kullanım cezası olduğu söylendi. Aradan zaman geçtikten sonra yeniden kişiselleştirilmiş kart...
Yorumlar