İstanbulkart Öğrenci Vizeleme Butonu Uygulamada Görünmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

İstanbulkart’ımın vizeleme işlemini yaklaşık 1 aydır hem mobil uygulama üzerinden hem de duraklardaki cihazlardan defalarca denememe rağmen gerçekleştiremiyorum. Her seferinde “Bu Kartın Abonmanlık Hakkı bitmiş. Hala Öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem başarısız oluyor. Kartım MEB öğrenci statüsünde ve halen öğrenciliğim devam etmektedir. Kartımın seri numarasının son 4 rakamı: 6C80. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Sorunu İstanbul Esenyurt’ta yaşamaktayım.

Kartımın tekrar aktif hale getirilmesini ve vizeleme işlemi için gerekli onay ekranının gönderilmesini talep ediyorum.

İstanbul’da MEB öğrencisi olarak kullandığım İstanbulkart’ımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kartım resmi olarak “öğrenci” ibareli olmasına rağmen, hem İstanbulkart mobil uygulamasında hem de biletmatiklerde vizeleme ekranı çıkmıyor. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde ise “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiştir, vizeleme işlemi yaptığınızdan emin olun” şeklinde bir bildirim alıyorum. Bu nedenle öğrenci indiriminden faydalanamıyor ve ulaşımda mağdur oluyorum.

Kart numaram: 6C80 ile başlıyor. Sorun her denememde devam ediyor ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Henüz herhangi bir yükleme ya da abonman işlemi de yapmadım. Kartımın vizeleme ekranı hiçbir şekilde görünmüyor ve herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme alamıyorum.

Sorunumun kısa sürede çözülmesini ve MEB öğrencisi olarak öğrenci indirimli ulaşım hakkımdan eksiksiz şekilde faydalanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.