İstanbulkart Mobil Uygulamasına Girişte Cihaz Eşleştirme Sorunu

Zeynep · 2025-12-28T00:00:20+03:00

İstanbulkart mobil uygulamasına telefonumu değiştirdikten sonra yaklaşık 4–5 aydır giriş yapamıyorum. İOS işletim sistemli cihazım üzerinden uygulamaya girmeye çalıştığımda “cihaz eşlenmedi, 153’ü arayın” şeklinde uyarı alıyorum. Ancak 153 numarası Tekirdağ Belediyesi tarafından kullanıldığı için bu hat üzerinden İstanbulkart yetkililerine ulaşamıyorum. Bu nedenle ne cihazımı eşleştirebiliyor ne de mobil uygulamayı aktif olarak kullanabiliyorum. İstanbulkart hesabıma mevcut cihazımdan sorunsuz bir şekilde giriş yapabileceğim şekilde cihaz eşleştirme sorunumun giderilmesini ve gerekli teknik düzenlemelerin yapılarak mağduriyetimin sona erdirilmesini talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Zeynep G., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, 153 Çözüm Merkezi’mizi arayarak destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Benzer Şikayetler

Cihaz Değişikliği Sonrası İstanbulkart Mobil Uygulamasına Giriş Yapamıyorum Ve Destek Hattına Ulaşamıyorum

Tuana

BELBİM | İstanbulkart

484

İstanbulkart mobil uygulamasına cihaz değişikliği yaptıktan sonra yaklaşık 4–5 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “cihaz eşlenmedi, 153’ü arayın” şeklinde uyarı alıyorum. Ancak 153 numarasını Tekirdağ Belediyesi kullandığı için İstanbulkart yetkililerine bu hat üzerinden ulaşam...

cihaz-degisikligi-sonrasi-istanbulkart-mobil-uygulamasina-giris-yapamiyorum-ve-destek-hattina-ulasamiyorum-2.jpg

cihaz-degisikligi-sonrasi-istanbulkart-mobil-uygulamasina-giris-yapamiyorum-ve-destek-hattina-ulasamiyorum-1.jpg

Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasına Erişemiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Hilal

BELBİM | İstanbulkart

2.305

İstanbulkart mobil uygulamasına aylardır giriş yapamıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamaya girmek istediğimde “Cihazın eşleşmedi. Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” şeklinde uy...

1 Destek

Çözüldü

İphone İle İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapamıyorum, Uzaktan Destek Bekliyorum

Metin

BELBİM | İstanbulkart

951

"Hızlı ve olumlu çözüm için teşekkür ederim iyi çalışmalar"

iphone-ile-istanbulkart-uygulamasina-giris-yapamiyorum-uzaktan-destek-bekliyorum-2.jpg

iphone-ile-istanbulkart-uygulamasina-giris-yapamiyorum-uzaktan-destek-bekliyorum-1.jpg

İstanbulkart Uygulamasına 6 Aydır Giriş Yapamıyor Ve Destek Alamıyorum

Hind

BELBİM | İstanbulkart

819

İPhone 16 cihazımda İstanbulkart mobil uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153'ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve...

İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Ve Çözüm Bulamama

Güllü

BELBİM | İstanbulkart

467

İstanbulkart mobil uygulamasına iki gündür, 29.11.2025 tarihinden itibaren iPhone 15 cihazım üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli "cihaz eşleşmedi" uyarısı alıyorum ve ekranda bu sorunu çözmek için 153’ü aramam gerektiği belirtiliyor. Belirtilen yönergeye uyarak 153’...