Teslimatta Çizilen Buzdolabına Ücretsiz Değişim Talebi

İzmir Bahçelievler Arsim yetkili Beko bayisinden bir buzdolabı satın aldım. Ürünün teslimatı sırasında taşıyan görevliler, merdivenlerden çıkarırken zorlanacaklarını söyleyip kutuyu açalım dediler, ben de güvenerek kabul ettim. Ancak bu sırada buzdolabının gövdesinde uzun çizikler ve göçükler oluştu, ürün adeta ikinci el görüntüsüne büründü.

Durumu bayiye ilettiğimizde ise “kabul etmişsiniz, yapacak bir şey yok” denilerek sorumluluk alınmadı. Teslimat sırasında hiçbir evrak ya da form imzalamadım, buna rağmen sorun tamamen benim üzerime bırakıldı. Asgari ücretle çalışan, emeğiyle geçinen biri olarak paramın karşılığında hasarsız, yeni bir ürün beklerken bu şekilde mağdur edilmek beni hem maddi hem manevi olarak çok üzdü. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Beko’yu bir daha tercih etmeyi ve çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum.

Ürünün teslimat sırasında çizilip göçmüş olması nedeniyle, buzdolabımın ayıpsız, yeni bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.