to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Derin Dondurucu Ve İade Sorunu
07.11.2025 tarihinde beko.com.tr üzerinden 121207856 numaralı siparişimle 7783 DEB model derin dondurucu satın aldım. 42.589 TL tutarındaki bu ürün, 22 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde hem 0850 210 08 88 Beko müşteri hizmetlerini, hem lojistik firması Borusan’ı, hem de adresime hizmet veren yetkili servisi defalarca aradım. Ancak her seferinde taraflar birbirini suçladı ve hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi.
Ürünü teslim alamadığım gibi süreçle ilgili ne telefonla, ne e-posta ile, ne SMS ile ne de beko.com.tr üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimatla ilgili net bir bilgi alamadığım için 29.11.2025 tarihinde siparişimin iptali ve ücret iadesi için talep oluşturdum. Buna rağmen, 30.11.2025 tarihinde telefonla yaptığım son görüşme dahil olmak üzere hiçbir aşamada net bir çözüm sunulmadı ve bugün itibarıyla iadem hâlâ hesabıma yansımadı.
Ürünü hiç teslim alamadığım bu siparişe ait 42.589 TL tutarındaki ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili sürecin açıklanarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
