Sürekli Arızalanan Buzdolabı Ve Yetersiz Değişim Hizmeti

20 Temmuz’dan bu yana Beko 191641 eı model buzdolabımda soğutma sorunu yaşıyorum. Soğutucu bölme sürekli olarak 14 derecenin altına düşmüyor ve bu sorun yaklaşık 1,5 aydır kesintisiz devam ediyor. Garanti süresi devam eden ürünüm için defalarca Beko müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim. Servis, buzdolabının fişini çekip dinlendirmemi ve içerisindeki karların erimesini önerdi ancak bu yöntem sorunu çözmedi.

Sorunun giderilmemesi üzerine 20.08.25 tarihinde hem SMS hem de e-posta yoluyla servis fişini talep ettim fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir servis fişi gönderilmedi. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuramıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Seri numarası: 100139 olan buzdolabım için acilen ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca, servis fişimin de tarafıma iletilmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.

2023 Beko markasından aldığım buzdolabı için 4 keredir servis çağırıyorum buzdolabı soğutmuyor ciddi derecede mağdur edildim ama muhatap yok garanti süreside bitmek üzere elimde kalıcak buzdolabı daha 1 senesinde motoru bozuldu 2 senesinde fanı bozuldu servise ulaşmak inanılmaz zor. Her gelen servis başka bir şey söyleyip geçici çözüm bulup gidiyorlar. Diyarbakır 50 derece sıcağında evimde şu an kullanabileceğim buzdolabım yok değiştirilmesini talep ediyorum red ediyorlar. Bende su zamana kadar olan bütün servis belgelerini topladım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bundan sonra orada görüşürüz. Evimdeki bütün beyaz eşyalarım Beko ama bir daha kapıdan içeri sokmam çevremdeki kimseye de aldırtmam