Beko Hediye Vaat Edilip Gönderilmeyen Mikrodalga Fırın Mağduriyeti

Aslıhan · 2025-07-21T14:58:20+03:00

Sayın Yetkili, 13 Temmuz 2025 tarihinde, 11880175 numaralı sipariş kodu ile Beko internet sitesinden 31225 a Split Klima satın aldım. Ürünün satış sayfasında 'mikrodalga fırın hediyeli' ibaresi açıkça yer almaktaydı. Ürünü sepete ekledim ve yaklaşık olarak 2.000 TL tutarında bir indirim uygulanarak satın alma işlemini tamamladım. Ancak klima tarafıma ulaştırılmış olmasına rağmen, hediye mikrodalga fırın teslim edilmemiştir. Konu hakkında müşteri hizmetlerinizi aradığımda, 'indirim uygulandığı için hediye gönderilmedi' şeklinde bir bilgi verilmiştir. İnternet alışverişlerinde böyle bir durum söz konusuysa, sepete ekleme veya ödeme adımlarında müşteriye açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmesi gerekir. Satın alma esnasında böyle bir uyarı veya açıklama yer almamıştır. Mikrodalga fırının piyasa değeri yaklaşık 5.000 TL civarındadır ve indirim uygulanmış olsa dahi hediyenin gönderilmemesi tüketicinin zarara uğramasına neden olmaktadır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, kampanya ve promosyon koşullarının açık, anlaşılır ve şeffaf şekilde belirtilmesi zorunludur. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, hediyemin tarafıma gönderilmesini veya eşdeğer tutarda iade/indirim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Kampanya Dahilindeki Hediye Ürün Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Tatmin Edici Yanıt Alınamadı

Eylem

Beko

691

14 Temmuz 2025 tarihinde 118829593 sipariş numarasına sahip Beko resmi internet sitesinden 31225 a Split Klima satın aldım yanında hediye ürün olarak md 201 Mikrodalga fırın hediyesi verileceği belirtildi. Fakat klimayı teslim aldığımda yanında hediye ürün yoktu. Yetkili servis ise hediye ürünü bayi...

kampanya-dahilindeki-hediye-urun-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-tatmin-edici-yanit-alinamadi-1.jpg

Kampanyalı Siparişte Hediye Ürün Ve İade Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Özge

Beko

874

1 Ağustos’ta www.beko.com.tr üzerinden 21220 p Portatif Klima satın aldım. Satın alma sırasında kampanya kapsamında mikrodalga fırın hediyesi olduğu belirtiliyordu; ancak hediye ürünü sepete ayrıca eklemem gerektiği bilgisini yalnızca ana sayfada verdikleri için bu detayı fark etmedim. Siparişimi ta...

Beko Siparişim Teslim Edilmedi, Hediye Mikrodalga Fırın Gönderilmedi

Deniz

Beko

911

29.07.2025 tarihinde Beko’nun internet sitesi üzerinden 15000 BTU split klima siparişi verdim (Sipariş No: 119171093). Sitede ürünün yanında mikrodalga fırın hediyesi olduğu belirtiliyordu. Ancak sepette hediyeyi ayrıca eklemediğimiz için mikrodalga fırının verilmeyeceği söylendi. Bunun yanında, sip...

Kampanya Hediyesi Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

Hüseyin

Beko

812

Beko 2120P model klima satın aldım ve firmanın reklamlarında alışverişe özel olarak mikrodalga fırın hediyesi olduğu belirtiliyordu. 17.07.2025 tarihinde Ankara Beko Acity Aksümerler mağazasından klimayı 23.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ancak satış sırasında kampanya hakkında hiçbir şe...

Beko Klima Hediyesi Değişim Talebime Dönüş Yapılmıyor

Mustafa

Beko

1.176

26.07.2025 tarihinde Beyoğlu Merih Mobilya A**** F*** Ç***** Beko Yetkili Bayi’den Beko 18000 BTU inverter klima satın aldım. Satın alma sırasında klima alana hediye olarak mikrodalga fırın ya da havadar sunuluyordu. Bayide havadarı seçmiştik, fakat eve döndüğümüzde mikrodalga fırını tercih etmek is...