Alaattin Beko'dan Alınan Termosifonun İadesi
2.460
Yasemin 21 Nisan 2022 13:32
Beko05 Mayıs 2022 20:19
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi 0850 210 0 888 www.beko.com.tr
Hasan 
16/04/22 Cumartesi günü annemiz için Beko'dan termosifon ve davlumbaz aldık. 18/04/22 de Ürünlerin teslimatı ve kurulumu için Beko yetkili servisi geldi. Öncelikle termosifonun takılacağı yerdeki elektrik bağlantısını kontrol etti ve topraklama olmadığını söyledi. Bunun üzerine elektrikçi çağırıp daha önce yapılan işlemi kontrol ettirdik ve banyodaki prizde topraklama olmadığını ve olan prizde de değerin çok düşük olduğunu yeniden topraklama yapılması gerektiğini öğrendik. Oldukça maliyetli ve de inşaat gerektiği ve bunu yapma imkanımız olmadığı için aynı gün bayiyi arayıp ürünü iade etmek durumunda olduğumuzu belirttik.
Ürünü aldığımız Beko bayisi Beşiktaş Gülmar ile yapılan görüşmeden netice alamayıp, yapılan Beko çağrı merkezi ve genel müdürlük konuşmalarının sonunda iadenin bayinin inisiyatifinde olduğu ve bayi ile ancak aracı olarak bizim adımıza görüşebilecekleri sonuç olarak da talebimizin olumsuz karşılandığını belirtildi. Sürekli müşterisi olduğumuz Türkiye'nin önde gelen ve güvenilirliği olduğunu düşündüğümüz ve bu tarz sorunlar yaşamamak için kurumsal firma olsun diye tercih ettiğimiz Koç grubunun markalarından Beko'dan ve bayisi Gülmar Beko'dan şikayetim var ®. Yerli bir kurum olduğu için her zaman aile olarak hem annemizin evinde hem de kendi evlerimizde tercih ettiğimiz bir firmaya yakışmayan bir tutum sergileyerek, sanki Türkiye'de termosifonu bizden başka satacak biri yokmuş gibi davranması ve durumu izah ettiğimiz ve ürünü kurdurma imkanımızın olmadığı bir durumda ürünü iade almayarak tüketiciyi müşkül duruma sokmaktadır. Bu termosifon eskisi patladığı için alınmış ve annem için acil ihtiyaç olan bir ürün. Elektrik depolu olduğu için bu ürün toprak hat olmadan kullanılamaz. Hayati tehlikesi var. Beko bu ürünü almayarak; siz bildiğiniz gibi yapın, garanti dışında olsun, hayati riski de sizi ilgilendirir, ben ürünü sattım paramı aldım, ne iade alırım ne de ödemenizi geri veririm demek istemekte. Bizde ancak bunu iade edebilirsek duruma uygun bir termosifon alabiliriz. Bu ürününün iadesi ile ilgili yardımlarınızı rica ederim.