Beko'dan Aldığım Yeni Buzdolabı Aşırı Ses Çıkarıyor

04:04:2025 tarihinde aldığım 970406MB model buzdolabı aşırı ses yapıyor. Aynı mağazadan aldığım cmb10140o model çamaşır makinesi de arızalı çıktığı için değişim yapılmıştı. Beko gibi bir markadan son üç ay içerisinde aldığım iki üründe arızalı çıktı

Video üzerine Beko müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana tekrar servis göndereceklerini ilettiler 17:07 2025 tarihi 16:00 18:00 tarihleri arasında servis geleceği mesaj ile tarafıma iletildi. Servis evime gelmediği halde teknisyen adresinizde hizmete başlamıştır mesajı telefonuma ulaştı. 19:00 da Servisi aradığımda adrese gelmeye gerek olmadığını İsterseniz 18:07:2025 saat 16:00 18:00 arasında tekrar gelmeyi değerlendireceklerini ilettiler Durum bu Beko dan alışveriş yapacakları tekrar tekrar düşünmelerini isterim. Resmen ürün çöp servis adrese gelmeden ürünü görmeden arıza tespiti yapıyor müşteri hizmetleri hak getire

18:07/2025 saat 07:00 de çektiğim servisin hiçbir ölçüm yapmadan sesin normal dediği buzdolabı. Telefona indirdiğin ölçüm programı ile 115 DB ölçtüm. Etiket değeri 39

18:07:2025 16:00 18:00 servis randevusunu Bayrampaşa Arçelik servisi adrese gelmeden iptal ediyor gerekçeleri inceltme sistem buzdolabında ses olmasının normal olduğu etiket ses dsb değerinin önemli olmadığı yönünde, ölçüm yapmalarını istiyorum ölçüm cihazlarının olmadığını söylüyorlar

Maalesef buzdolabı ile servis veya müşteri hizmetleri ilgilenmiyor. Beko gibi bir marka. Bugün itibarı ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum

Bu kadar içinde sorun halen giderilmedi dolabın çıkardığı yüksek sesten gece uyku uyunmuyor

6 aydır Beko ile iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmüş değil. Arıza kaydında yüksek ses şikayeti belirtmeme ve ölçüm yapılmasını istememe rağmen gelen servislerde desibel ölçer yok. Yıl 2025 kulakla ölçüm yapıyorlar. Buzdolabının çıkardığı yüksek sesten evde uyku uyumak mümkün değil. Benim yaptığım ölçümlerde en düşük 79 desibel çıktı ki etiket değeri 39