19 Ekim
Yorum Yap
#11050592

Beko Servis Sorunu Gideremedi!

Yaklaşık üç ay önce Artvin Yusufeli Çeltikdüzü Köyünde ikamet eden (H**-H** D**) ailemin buzdolabı arıza yaptı. Yetkili servisi aradık ve gelen servis yetkilisi motor arızası nedeniyle motoru değiştirdi ve 500 küsür lira para ödendi. Ancak motor değişikliğiyle de var olan arıza hiçbir şekilde düzelmedi ve artarak devam etti. Beko Genel Merkezi de 2 defa aramama rağmen onlar da ben sanki Artvin yetkili servisi arayamıyormuşum gibi orayı aratarak kendilerince saçma sapan bir çözüm ürettiler. 3 aydır benim 80 yaşındaki annemi bozuk bir buzdolabıyla uğraştırmaya kimsenin hakkı yok. Konu ile ilgili gerekli işlemler ivedilikle yapılmazsa maddi manevi her türlü şikayet ve hukuk yoluna başvuracağım.

Esra 1.317 Okunma

Cevaplar

  • Esra25 Ekim

    Yaklaşık üç ay önce Artvin Yusufeli Çeltikdüzü Köyünde ikamet eden ailemin buzdolabı arıza yaptı. Yetkili servisi aradık ve gelen servis yetkilisi motor arızası nedeniyle motoru değiştirdi ve 500 küsur lira para ödendi. Ancak motor değişikliğiyle de var olan arıza hiçbir şekilde düzelmedi ve artarak devam etti. Arçelik Genel Merkezi de 2 defa aramama rağmen onlar da ben sanki Artvin yetkili servisi arayamıyormuşum gibi orayı aratarak kendilerince saçma sapan bir çözüm ürettiler. Ve sonrasında 4440888 numaralı telefondan tekrar aradıklarında biz konuyla ilgileniyoruz sorunu çözeceğiz denildi ve aradan bir hafta geçti ve ortada çözülmüş bir sorun yok. Bu resmen dalga geçmektir artık ve üç ayda bir sorun çözülemiyorsa bu rezalettir ve servis zaafiyetidir. Ve de 500 küsur lira motor parası altında para alıpta sorunu çözemeyip paranın üstüne yatmaktır. 3 aydır benim 80 yaşındaki annemi bozuk bir buzdolabıyla uğraştırmaya kimsenin hakkı yok. Konu ile ilgili gerekli işlemler ivedilikle yapılmazsa maddi manevi her türlü şikayet ve hukuk yoluna başvuracağım.

  • Esra24 Ekim

    Yaklaşık üç ay önce Artvin Yusufeli Çeltikdüzü Köyünde ikamet eden ailemin buzdolabı arıza yaptı. Yetkili servisi aradık ve gelen servis yetkilisi motor arızası nedeniyle motoru değiştirdi ve 500 küsur lira para ödendi. Ancak motor değişikliğiyle de var olan arıza hiçbir şekilde düzelmedi ve artarak devam etti. Arçelik Genel Merkezi de 2 defa aramama rağmen onlar da ben sanki Artvin yetkili servisi arayamıyormuşum gibi orayı aratarak kendilerince saçma sapan bir çözüm ürettiler. Ve sonrasında 4440888 numaralı telefondan tekrar aradıklarında biz konuyla ilgileniyoruz sorunu çözeceğiz denildi ve aradan bir hafta geçti ve ortada çözülmüş bir sorun yok. Bu resmen dalga geçmektir artık ve üç ayda bir sorun çözülemiyorsa bu rezalettir ve servis zaafiyetidir. Ve de 500 küsur lira motor parası altında para alıpta sorunu çözemeyip paranın üstüne yatmaktır. 3 aydır benim 80 yaşındaki annemi bozuk bir buzdolabıyla uğraştırmaya kimsenin hakkı yok. Konu ile ilgili gerekli işlemler ivedilikle yapılmazsa maddi manevi her türlü şikayet ve hukuk yoluna başvuracağım.

  • Beko Temsilcisi20 Ekim

    Sevgili müşterimiz Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.beko.com.tr

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler