19 Haziran 2017
Yorum Yap
#8634942

Beko Makine Değişikliği Talebi Ve Kabul Edilmemesi!

Beko'dan 2016 Eylül ayında alınma yeni bulaşık makinesi BM 5005ı markalı makinesi yeni evliyim ve zaten ilk kullanımlarımda boru sesi gibi bir ses gelmekteydi ara öncelikle genel olan bir ses mi yoksa arızalı mı çözemedim ara verdiği bu ses gittikçe rahatsız etmeye başladı ve servis çağırıp dinletme kararı aldım.


Ne yazık bir durum ki servis geldiği gün makine sesi çıkarmadı. Servisin gitmesinin bir hafta sonrasında makine eve geldiğim bir gün bir anda kendi kendine çalışmaya başladı. Ekranda P1 P2 diye yanıp sönmekte olan ışıklar kapatma düğmesine basıp kapatsam bile hala ses gelmeye devam ediyordu. Fişi çıkarınca sesi kesildi. Bu sorundan tekrar servis çağırdım ve o gece de bahsettiğim sesi çıkartırken video görüntüsü aldım gelen servise durumu anlattım sesi dinletti. Sonuç motor arızalı motor parçasını değiştirecekmiş.

Fatma 4.496 Okunma

Cevaplar

  • Fatma03 Temmuz 2017

    Bir numara var sözde Arçelik servis numarasıymiş bir defa bir bayanla görüştüm bayilik servislerinin verdiği kararı karar saymadıklarını makineyi kendi servislerininde görmesi gerektiğini söyledi randevu için beni geri arayacaklardı arıyorlar ama ben duymamışım geri aranmayan bir telefondan arayıp randevuı oluşturma sistemi nedir anlam veremedim doğrusu sayın Arçelik yetkilileri ulaşamıyorum sizlere gelip kim bakacaksa baksın şu makineye ben ona göre yasal işlemlere başvuru yapacağım zamanım yok sizin keyfinizi bekleyemeyecğim elimde bulaşık yıkamak zorunda değilim sizin yüzünüzden

  • Fatma21 Haziran 2017

    İlgilenilir gibi yapılıp bugün aradıklarında hala sorunun parça değişimi yapılınca çözümleneceğinden dolayı makine değişikkliğini kabul etmediklerini ancak parça değişikliği yapabileceklerini bildirdiler. Sanki bizde bilmiyoruz parça değişince arızanın giderilebileceğini. Artık son duruma geldik sanırım sizin hakkımı ve mağduriyetimi gidereceğiniz yok en iyisi her şey usulunce olsun temiz olsun.

  • Fatma19 Haziran 2017

    Veee sonuç olarak doğal olarak yeni alınmış bir makine ve senesi dolmamış bir ürün parça değişikliğini kabul etmemekle birlikte makine değişikliği talep ettim reddedilmiş. Hangi hakla yılı bile dolmamış üretim hatalı ürünü satıyorsunuz ben yıllar boyunca sizin üretim hatalı ürününüzün vereceği arızalarla kafamı yoramam eğer bunun için Tüketici Mahkemesi ise başvurup hakkımı alacağım yer gideceğim son nokta oda olacaktır. Ben şartlar uzamadan makine değiştirilsin istemiştim. Sonuçta mağdur durumdayım motor arızalı diye çalıştırma yapsam yapamıyorum başka arızası da çıkar diye kendi kendine çalışan motor arızalı bir ürün ve istemiyorum yenisi getirin arızalı üretim hatalı ürününüzü de kendiniz kullanın ben çalıştığım bir aylık parayı makineye vereceğim arkasında sizin üretim hatanızın cezasını çekmek zorunda değilim makine değiştirilsin

  • Fatma19 Haziran 2017

    Veee sonuç olarak doğal olarak yeni alınmış bir makine ve senesi dolmamış bir ürün parça değşikliğini kabul etmemekle birlikte makine değişikliği talep ettim reddedilmiş. Hangi hakla yılı bile dolmamış üretim hatalı ürünü satıyorsunuz ben yıllar boyunca sizin üretim hatalı ürününüzün vereceği arzalarla kafamı yoramam eğer bunun için Tüketici Mahkemesi ise başvurup hakkımı alacağım yer gideceğim son nokta oda olacaktır. Ben şartlar uzamadan makine değiştirilsin istemiştim. sonuçta mağdur durumdayım motor arızalı diye çalıştırma yapsam yapamıyorum başka arzasıda çıkar diye kendi kendine çalışan motor arızalı bir ürün ve istemiyorum yenisi getirin arızalı üretim hatalı ürününüzüde kendiniz kullanın ben çalıştığım bir aylık parayı makineye vericam arkasında sizin üretim hatanızın cezasını çekmek zorunda değilim makine değiştirilsin lütfen

  • Fatma19 Haziran 2017

    Çağrı merkezi yeterli işe yaramadığı için bu yola başvurmuş olabilirmiyim? Bostancı servisinizle konu hakkında şikayet geçildi ve makinenin değişimini istiyorum parça değişimi istemiyorum talebi verildi ancak değişim kabul edilmedi. Şikayetin devamında bunu da belirttim.

  • Beko Temsilcisi19 Haziran 2017

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Beko Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Beko A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.beko.com.tr

Ziyaretçi Yorumları